销售基本礼仪(编辑修改稿)内容摘要：
语言礼仪 （ 1）使用标准普通话和礼貌用语 （ 2）口齿清晰，表达清楚 （ 3）礼貌问候、询问、介绍、送 客 收银员待客礼仪 （ 1） 先打招呼： “ 您好 ” （ 2） 收款时唱收唱付 ， 完成结帐操 作要 正确 、 迅速 （ 3）双手接受交递票据和钱款并道 谢 时间行为 （ 1）利用短暂的营业空隙整理货架 （ 2）补足货源时，遇有顾客询问， 应立即放下为顾客服务，不能 主顾客等自己忙完再去接待 （ 3）临近下班时间，不能催赶顾客 四、销售过程顾客服务八个要点 服 推 有 拿 巧 唱 递 谢 务 介 问 取 当 付 送 别 有 商 应 迅 参 收 商 顾 序 品 答 速 谋 款 品 客 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 四、销售过程顾客服务八个要点 ⊿ 注意事项： 在节假日或促销期间会出现更多顾客时，做到 “。阅读剩余 0%
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