销售人员的管理(编辑修改稿)内容摘要:
初恋者的 1 演说家的 宗教家的 1 大将军的 改革家的 1 哲学家的 头脑 侦察员的 眼睛 外交家的 风度 运动员的 体魄 科学家的 才智 初恋者的 热情 演说家的 口才 宗教家的 执着 大将军的 果决 改革家的 远见 推销员要克服的十大心理障碍 害羞 孤僻 自卑 保守 无知 嫉妒 虚荣 猜忌 恐惧 忧虑 (四)推销员的素质归纳(香港) 开朗 勤勉 积极 保守 独创力 机智 勇气 耐力 自信 责任感 1 顽强 1 热忱 1 诚恳 1 洞察 1 公平 1 亲切 1 平静 1 健康 1 平易 推销自己的能力 销售人力资源管理 (sales human resource management) 是为组织的销售机构吸收、开发和保留合格工作人员的活动。 也称为人事管理。 包括 —— 人员规划 雇用计划 二、销售人员需求量的确定 (一)统计分析法 (二)工作量法 (三)边际利润法 (一)统计分析法 计算销售人员的需求量 确定销售额的预测值 估计每位销售人员每年的销售额 n=s/p n—下年度所需销售人员的数量 s—下年度计划销售额 p—销售人员人均销售额 例题: 某企业预计下年度可实现 1,000万销售额,销售人员人均年销售额为 100万元,依公式可知,该企业下年度大约需要 10名销售人员 缺点: ( 1)不符合逻辑顺序 ( 2)前提过于简单: 未考虑销售人员的 能力 差异 未考虑销售区域 市场潜力 的差异 未考虑各销售区域的 竞争程度 的差异 ( 3)只考虑 销售额 ,未考虑 利润额 (二)工作量法 是根据销售人员承担的工作量来计算所需销售人员数量的方法 计算销售人员需求量 编制企业客户分类目录 确定每类顾客的访问次数和访问时间 确定销售人员法定工作时间 确定销售人员工作时间分配比例 计算全年工作量 计算每个销售人员用于访问的时间 销售人员工作量分析表 客户 数量 每个客户每年访问频率(次 /年) 每个客户每次访问时间。销售人员的管理(编辑修改稿)
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“请你不要误会”等神奇的句子; ●最后确定的时间、地点并感谢 ●每天有固定时间约访准客户,例如 1— 1. 5 小时: ●要有足够的准客户名单; ●找一个安静的区域进行; ● 桌面整理干净; ●写好要问的问题。 讲师边讲述边演练 (可找一位学员做客户 ) 投影片 4- 6 投影片 4- 7 提 纲 授 课、 训 练 内 容 提示 ■电话 约访的步骤 ●寒喧致意 业务员:“请问一下,某某小姐在吗
语言礼仪 ( 1)使用标准普通话和礼貌用语 ( 2)口齿清晰,表达清楚 ( 3)礼貌问候、询问、介绍、送 客 收银员待客礼仪 ( 1) 先打招呼: “ 您好 ” ( 2) 收款时唱收唱付 , 完成结帐操 作要 正确 、 迅速 ( 3)双手接受交递票据和钱款并道 谢 时间行为 ( 1)利用短暂的营业空隙整理货架 ( 2)补足货源时,遇有顾客询问, 应立即放下为顾客服务,不能
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检查效率、进行控制 对计划作具体说明 执行计划 销售计划的编制程序 39 专 业 源 于 实 战 王 牌 培 训 精 英 综合编制销售计划 各人员、地区、部门汇总成公司的总计划。 40 专 业 源 于 实 战 王 牌 培 训 精 英 分析现状 确立目标 制定销售策略 评价和选定销售策略 综合编制销售计划 检查效率、进行控制 对计划作具体说明 执行计划 销售计划的编制程序 41 专 业 源 于 实