酒店餐饮从业人员卫生知识培训制度和个人卫生管理制度(编辑修改稿)内容摘要:
求。 七、餐饮部负责人或食品卫生管理员要做好参加卫生知识培训的人员考勤和课时登记,并对人员卫生知识掌握情况进行经常性检查。 八、对参加培训并经考试合格的食品卫生管理员和从业人员 ,由卫生监督机构发给培训合格证明。 对未参加培训或考核不合格的人员应进行补训和补考,否则不得上岗工作。 九、凡在本单位检查和卫生监督机构检查(或抽查)中发现卫生知识培训不合格者或无故不参加培训者,将依据本单位奖惩办法对当事人和主管部门领导进。酒店餐饮从业人员卫生知识培训制度和个人卫生管理制度(编辑修改稿)
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布,站在副主人处,用双手将台布抖开铺在桌面上,将台布展开,正面朝上,将台布按照一定的方式整理好 3: 铺台布的标准:台布正面朝上,中心线正对主人与副主人位置,十字中心点居于桌子中心点,舒展平整,下 垂距离相等。 注意: 台布的尺寸一定要合适,不要铺反,中心线一定要对准主人位置,下垂距离相等。 摆台图形 石家庄邮电职业技术学院 VI 摆台标准 1: 选择合适的尺寸无破损褶皱的台布
信用卡结帐 当客人要求使用信用卡结帐时,值台员应了解客人的信用卡种类是否为本店所接受,如是则礼貌提请客人出示相关身份证件送至帐台,刷卡后 ,值台员将信用卡表格递给客人签名,再将顾客联与客人身份证件连同信用卡交还给宾客。 九、送客服务 当客人就餐完毕起身离座时,值台员应拉椅送客。 值台员应礼貌提醒客人不要遗忘物品。 如客人提出要求把没有吃完的食物打包带走,值台员应及时提供打包服务。 客人离开餐厅时
决策、办事能力 适应能力 创新 较差 一般 良好 优秀 1分 2分 3分 4分 Title in here 计划和组织 书面沟通能力 30 第五部分、酒店团队中激励、绩效、目标 掌握酒店管理实践中的激励 对客人的激励与员工激励 绩效中的对与对冲突 拿工资做“绩效”如何变成愤怒的葡萄 目标是“顶层设计”还是“自扫门前雪” 31 零投诉、零风险 =全额工资 工资 80%+完成任务 8小时
十一、凉菜在专间内切配,现用现配;菜肴上桌距 开餐时间不超过 2小时;搛菜工具一品一工具,不得混用。 十二、当发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或可疑变质时,应立即撤换该食品,并同时告知有关备餐人员。 十三、备餐柜内不得放置与开餐无关的物品及个人用品。 工作结束后及时做好台面、地面等的清扫整理工作。 餐饮从业人员健康管理制度 一
酒店 法律 法规 第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任。 管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。 酒店 法律 法规 《 人身损害赔偿解释 》 第九条 雇员在从事雇佣活动中致人损害的,雇主应当承担赔偿责任
酒店一级库房两间 功能要求:一间用于存放酒店各种物品、杂品、机械等 20平方以上(须有四层货架数个在房内按顺序摆放),一间用于存放棉品、低耗品等 30 平方以上(须有四层货架数个在房内按顺序摆放)。 1酒店各部门办公室(不含上述以带办公室) 功能要求:总经理办公室、工程部(带工程库房)办公室、行政人事办公室、前厅销售办公室等。 1生活用水、消防用水 功能要求:满足酒店所有客房、洗衣房、 KTV