解决冲突的管理技巧(编辑修改稿)内容摘要：
导致员工不能参加某些重要事务的研究与处理； 在组织内部造成不满与不信任； 导致员工和整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作。 冲突的积极影响 冲突的积极影响一般表现为 : 促进问题的公开讨论； 促进问题的尽快解决； 提高员工在组织事务处理中的参与程度； 增进员工间的沟通与了解； 化解积怨； 有助于提高员工的相关能力。 托马斯 — 基尔曼冲突方式测验 自我评估 冲突的处理 工作冲突的处理步骤； 解决问题的态度； 冲突管理第一步； 工作冲突的避免； 处理冲突的方法。 工作冲突的处理步骤 分清哪种冲突是不利的 ， 必须加以解决； 哪种冲突是有益的 ， 必须加以扶持的； 查清冲突的具体原因； 确定处理冲突的方法。 解决问题的态度 解决问题的态度 ， 往往比 问题是否能解决来的重要。 冲突管理第一步 每一件的冲突，都是一项学习，。阅读剩余 0%
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