百富购物中心营运及招商方案(编辑修改稿)

百富购物中心营运及招商方案(编辑修改稿)内容摘要：

息从何得知本案您最看中本商场的因素位置定位管理前景规划品牌您对本商场最不满意的地方您还计划进入哪家商场为什么选择进入这家商场提供证件：1代理证书、2授权书、3工商税务副本、4检验合格证、 5其它提供发票：增票 普票 无发票需要场地面积：（层号柜位）以平面图所示为准预计完成的营业额：万元/月以下由招商部填写：综合分析 价位分析： 市场分析：（包括品牌是否适合我市场）进入新疆时间及影响力：品牌销售预测：业绩考察：备注： 与商户签定合同（1）交纳租金或保证金；（2）签定正式合同（联营或租赁等）； C、押金、保证金收取制度押金针对登记商户收取，每户收取 2000元； 登记商户经过资格审查合格的，签定联营合同，押金转为保证金； 登记商户资格审查不合格的，押金全额退还（不计取利息）； 商户签定联营合同时，必须向百富购物广场交纳**元/平米的保证金； 保证金用来约束商户的经营行为，联营合同期满，商户未出现违约现象，保证金全额退还（不计取利息）； 决策及管理流程 管理流程百富购物中心采用垂直管理系统，强调责任到人和决策的快速、有效执行。 决策系统采用由下而上的逐级汇报体制，根据汇报形成最终决议，下发各部门执行。 管理决策采用由上而下的逐级任务分解，落实到个人解决。 管理岗位和职责2商城各科室人员配置百富商城总公司设总经理、总监一名 商场总监由甲方委派，下设三大机构：财务部、物业部、行政部。 财务部、物业部、行政部三大部门由甲方委派负责人全面管理。 乙方委派副总经理一名，主抓经营管理部经营、管理和策划工作．下设三个部门：营业部、策划部、招商部财务部：甲方委派财务总监一名，下设三大科室：会计课、出纳课、电脑部 物业部：下设工程维护部、安保部、保洁部 行政办：下设总经办、人力资源部、合同科、客服部 2商城人员明细 公司设总经理一名 经营管理部： 行政部：办公室主任一名，文员 1名，档案兼人事 1名，客服部科员 3名，客服部长 1名，播音员１名． 财务部：财务总监 1名，会计 2名，出纳 1名，核算员 2名，收银员１６名． 物业部：物业部长１名，水、电、暖工程维护各１名，保洁员６名、安保 7名、消防员 2名。 2各部门工作安排及工作范围财务部： A、完善财务制度及收银制度； B、协调好财务部与经营管理部的工作（制定结款制度），协调好营业员与收银员的票据交接工作。 C、确定代扣代发营业员工资标准及时间； D、做好工商税务等部门的协作关系，便于商户营业执照和税收的办理（联营和租赁两大块税收）； E、收银员的基本业务知识培训。 行政部：行政办公室、人力资源部、合同科 A、各部门办公用品的配置及发送，负责完成各类票据（销货凭证、销售汇总表、内部交款单、入库单、出库单、调拔单、盘点表、考勤表、业主结存一览表及标价签、塑料袋等的印刷）低值易耗品、合同等物品的计划、申请、采购、保管（库管制度）调拔、管理、核算； B、商场各类文件合同管理、日常公文的起草和收发； C、在职人员员工工装、工卡的制定、发放、管理工作 D、商场内各类执照的办理、检查（卫生许可证、营业执照、税务登记证、场地租许可证、烟草专卖证）与财务科相配合； E、负责对外相关职能部门的联系，协调工作，及时对外各种日常的接洽工作； F、广播室一播音员的安排。 G、人事档案的建立健全，在职人员登记、存档、办证（员工上岗、健康证及人员招聘、培训、考核、调配）；客服部： A、各类奖罚条例、管理制度的建立（包括考勤制度、优服制度、办公制度、员工守则、楼层经理职责、上货制度、针对业主经营的行为规范及管理条例）； B、制定营业员的培训计划、培训期限为天（暂定）； C、配合行政部与各职能部门建立良好的关系（包括物价局、质服务精英成就精英网聚精英量检疫局、消费者协会、卫生防疫站、进出口商品检查局等）； D、配合各楼层营业部经理做好商品价格及质量检查工作； 物业部： A、保证按照约定的施工进度展开工作，确保按期实现项目初装（地面、吊顶、墙面和柱体）、设备安装调试完毕； B、水、电、暖、电梯的正常运行，工程维护、维修、排烟、排水设施及增加用电； C、各楼层更衣室、更衣柜的设置，公共设施（顶面、墙面、休闲椅、花卉、柱体的处理）、公共设施的制作； D、配合营业部监督商场商户装修、配合消防验收； E、进行安排维护和清洁工作制定卫生员制度； F、制定安保制度，协助保卫科与商场营业部上班班交接工作，制定清场、规定进场时间；G、安全消防工作、消防知识培训；４、经营管理部：招商部：A、制定招商政策及方案并实施，招商工作分段汇总，完成 80%招商工作时，方可筹备开业； B、各部掌握各楼层合同签订情况，掌握前期租金及保证金交纳情况； C、限定各楼层商户最迟进场装修的时间，同时下发装修制度； D、确定上货时间，制定上货制度，同时检查各商户的营业执照的办理情况； E、做好与财务科的协调工作（包括返款、对账的时间）； F、做好与物业部保卫科的协调工作（进场、清场程序及消防安全问题）； G、做好与物业部水电暖维护的工作（包括商户的二次用电、接电等） H、做好与公司策划部的协调工作（广告制作及发布、开业庆典、招商开盘）； I、做好与人力资源处的协调工作（招聘、培训、统计营业员的人数）； J、做好与销售部的协调工作；策划部：报纸广告、宣传报道、印刷品、室内外广告位的安置与使用 A、商场内指示系统、宣传系统、内装饰、店外装饰、室内外装饰设计、柜台设计、货架设计、促销道具的设计（指营业场内外的包装、门头、户外、广告牌及营业厅内柱体广告、墙面广告、开业布标广告、室内指示牌、导示牌、禁令标识牌、收银台、总台） B、企业形象的树立（标识、企业色、企业口号）设计商场形象手提袋、开业前期宣传彩页、POP挂旗、开业气氛贴、刀旗、物价牌、打折牌等。 C、开业前庆典筹备活动计划，开业前商场内的整体气氛布置；D、各媒体的宣传和商品的定位宣传、开业宣传、开业后期计划（包括电台、电视台各、报纸、户外）； E、定期广播内容的拟稿； 1商场包装 1VI系统建立 VI基础部分商场经营理念及标识、标准字、标准色、标准组合，在 9月 10日前提交设计方案。 VI应用部分 ——宣传应用系统：招商部包装、招商手册设计9月 10日前提交，其它媒体发布根据进度设计； ——销售应用系统：10月 15日前完成设计； ——办公应用系统：10月 15日前完成设计； ——采购应用系统：10月 15日前完成设计； ——交通应用系统：10月 15日前完成设计； 商场形象包装 ——商场形象包装： 11月 15日前完成设计，开业前 3天完成所有包装。 ——周边环境包装：11月 15日前完成设计，开业前 3天完成所有包装。 ——室内环境包装：11月 15日前完成设计，开业前 3天完成所有包装。 ——专卖店、货架包装：11月 15日前完成设计，开业前 3天完成所有包装。 ——商品展示形象包装：11月 15日前完成设计，开业前 3天完成所有包装。 ——营业员形象包装：11月 15日前完成设计，开业前 30天完成所有包装。 1人员培训人员招聘到位后进行为期 1个月的培训，培训完成后到专卖店或商场进行 15天的实习，开业前 10天进现场进行模拟演练。 专业知识培训（1）、米泉商业市场发展概况和趋势（2）、现代商业经营理念和策略（3）、商场管理和服务（4）、商品采购和配送（5）、卖场规划和商品布局 商场经营理念和模式培训 商业管理和礼仪培训（1）、本商场经营和管理模式（2）、本商场组织架构设计（3）、本商场管理制度和员工行为守则（4）、营业员销售管理和行为说辞 1商场招商计划 招商指导原则 符合整个项目战略定位的原则，集大型超市、精品百货、家用电器、家居用品、数码影院、餐饮娱乐六大业态于一体，商品的布局必须从满足以上定位需求的角度出发； 尊重市场需求和选择的原则，经营布局的规划必须为招商服务，最终格局取决于招商的结果； 合理有效使用空间的原则，在体现商品形象、合理规划休闲空间的基础上，实现无浪费经营； 经济效益原则，应充分考虑商户的经营利益，达成商户与经营者双赢的局面； 大客户和知名品牌优先原则，大客户和知名品牌对提升商场品牌，带动中小商户的进驻，以及带动消费起着至关重要的作用，对这类客户要优先考虑； 充分考虑经营户愿望和要求的原则，考虑了经营户愿望和要求，才能充分吸引经营户进驻，并提高经营户的经营激情，从而促进市场快速形成； 方便顾客消费的原则，在商品布局及业态分布方面，体现了两个原则，其一是充分享受一站式消费的乐趣，其二是先购物、后休闲观光，符合人消费的习惯；差异化营销原则，强调商业形态的差异性和招商策略的突破性，商业形态的差异体现在商业定位、运营模式和进驻商户的优越性，招商策略的突破体现在经营模式的多样性和可实现性。 招商流程进行客户分类、确定重点确定招商对象确定经营模式客户填写招商意向表招商计划 确立市场经营模式经营模式决定了市场经营的方式，经营模式确立，方可确定招商的政策，。