沈阳黎明物业管理有限公司员工培训存在的问题与对策研究(编辑修改稿)

沈阳黎明物业管理有限公司员工培训存在的问题与对策研究(编辑修改稿)内容摘要：

项复杂的工作，应该有一个完善的计划，包括前期预备、中间执行和后期考核。 如课程的铺排、培训职员、时间、场所的确定等，这些工作假如预备不充分，就会影响培训的质量和进程。 而 沈阳黎明物业管理有限公司 在年初是由人力资源部制定全年培训计划，并没有考虑到各部门员工实际的工作内容，课程应如何铺排，时间的安排，场所的确定等并没有科学的进行制定，并且在执行全年所有培训计划的过程中，针对每项课程的准备时间均较短，从培训课程具体内容的确定、课件的制作到组织实施用 一周的时间，并忽略了培训前的准备，培训过程中的跟踪， 培训 后 效果的 评估 ， 虽然有时存在培训评估环节，也只是局限于每人写一份培训心得，并没有 根据员工在培训后实际绩效和行为的改变来进行投资收益的评价。 通过对 沈阳黎明物业管理有限公司 的调查发现， 公司培训 与部门培训不集中，缺乏统一性。 首先，表现在公司 培训只针对员工。 虽然也 重视员工培训 ,但 却只对基层员工进行培训 ,忽视了对 管理 层和决策层领导干部的培训。 这主要与 公司管理 层的熟悉有很大关系。 有些的高层 管理 人员往往认为自己经验丰富、工作忙 ,不需要培训。 实际上 ,他们大都是由昔日的 员工成长起来的 ,极有可能缺少相应的 管 理知识和必备的 管 理技能 ,他们最需要培训。 其次，高层领导和基层岗位职责不清晰，个体目标与组织不一致。 个 12 体缺乏对组织目标与文化的认同、团队成员间相互抵触以及团队成员结构配置不合理等情况都可能导致员工相互推诿、不愿承担责任，将大量的精力放在解决各种人际冲突上，致使工作效率下降。 员工培训的目标不明确，缺乏必要的培训需求分析 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。 有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、讲师、方法等具体内容，并对培训之后的结果进行有效的评估。 沈阳黎 明物业管理有限公司 意识到培训的重要性，但该公司往往对培训的需求缺乏科学、细致的分析，没有确定明确的培训目标，人力资源部没有根据各部门培训需求制定培训计划， 培训工作具有很大的盲目性和随意性，很多时候往往只有问题已经出现时临时安排培训，只满足短期的需求和眼前利益。 企业发展的各个阶段，对各级员工工作技能的要求也是不一样的，知识需要不断的更新，所以不同时期的培训目标也会有所不同。 有时公司凭经验或模仿他人来制定本公司的培训计划，亦或是根据员工的申请，人力资源部门简单的予以同意或是反对，并没有仔细认真的制定培训目标和培 训计划。 公司没有将培训目标与本公司企业的发展目标以及员工的职业生涯有所结合，是造成培训效果不佳的基本原因。 各部门主管培训观念滞后 (1)各部门主管能力的欠缺 公司部门主管和人才在经营风格、经营理念、价值观等方面的冲突，是导致培训达不到预期效果的因素之一； 员工对上司的满意程度与员工 受训结果 存在着很强的相关度。 当员工对其上司不满时，其 受训时不满情绪增加。 具体表现比如：管理者能力不足或品德欠佳，就会难以令员工信服， 13 则员工大多不愿 听其指挥； 如果管理者不讲究工作方法，对于工作绩效不佳的员工不加以指导，却只在其 犯错误的时候加以指责或者批评，批评员工不是就事论事，而涉及到员工的性格及其他问题，就会引起员工的反感情绪，当压力过大，将 培训 工作当作一种负担时， 就会影响培训效果。 (2)各部门主管对员工培训的认识不全面 公司部门主管 对培训熟悉不足 ，主要表现在两方面： 一是不重视培训。 不重视培训的表现是多方面的 ,如 :有的企业治理者认为现在的员工想法多 ,流动性大 ,花费大量的人力、物力、财力培养了人才 ,但却留不住人才 ,为他人做了嫁衣 ,得不偿失 ,所以不培训。 这种情况在 物业 企业更为普遍。 有些企业认为当前企业效益好 ,员工的素质还可以满足企业的需要 ,暂不培训。 有些企业认为培训只是人力资源部门的事情。 还有些急功近利心态的企业 ,培训了几次员工 ,就想立竿见影 ,马上见效 ,等等。 二是培训 “ 万能论 ”。 一些企业在重视员工培训的同时 ,又进入一个误区 ,就是过分强调培训。 员工技能不足了 ,培训。 销售业绩下滑了 ,培训。 服务态度不好了 ,培训等。 只要有危机 ,就会想到培训 ,把培训当成是解决治理问题的灵丹妙药。 殊不知 ,人是最难培养的 ,“ 十年树木 ,百年树人 ”, 员工成才需要一个过程 ,有许多不确定因 素 影响他的成长 ,仅靠几次培训就解决企业问题是远远不够的。 员工培训缺乏必要的反馈 、 评估 和激励 机制 沈阳黎明物业管理有限公司 在员工培训过程中，缺乏培训的互动与反馈。 没有反馈，就不会知道将来的培训工作如何改进。 公司并没有建立完善的培训效果评估体系，培训结束后，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，每次培训后也只是简单作一了解而已，并不深入，流于形式。 这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在员工培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。 没有互动则不知道员工要什么，没有反馈则不知道将来要什么。 14 沈阳黎明物业管理有限公司 对员工培训缺少相应的激励措施，往往使培训只 重视知识技能培训 ,忽视做人培训。 员工受训热情偏低，达不到培训应有的目的。 沈阳黎明物业管理有限公司 和 国内的企业 一样， 一般重视对员工的技能方面的培训 ,如组织协调能力、治理 理论 、合作精神和操作技术等 ,而忽视了对员工思想、人品、道德及为人处事能力的培训。 有些人认为这是员工自己的事情 ,其实不然。 员工的个人修养、谈吐实际上是一个企业的名片和形象 ,是企业文化中最本质的东西 ,它从根本上决定着员工的处事态度、工作质量和水平。 欧、美、日企业很重视员工的做人培训 ,把它称为 “态度培训 ”,通过这种培训去提升员工士气 ,培养员工对组织的忠诚 ,培养员 工应具备的意识和态度。 激励制度的欠缺，很大程度上降低了员工的受训热情 ，员工参加培训比较被动，致使培训效果不佳。 15 第五章 强化沈阳黎明物业管理有限公司员工培训 的对策 首先从企业管理者角度 沈阳黎明物业管理有限公司 必须对企业员工培训的意义予以重新认识，重新定位培训在企业中的地位，认识到员工培训的重要性，把员工培训看成是关系到企业未来生死存亡的大事情。 虽然 沈阳黎明物业管理有限公司 在最近几年里发展比较快，收益不断提升，但如果管理者没有正确的方法对企业进行管理，不 重视企业员工的专业技能、素质、思想等，公司的辉煌也不会长久持续的。 公司管理者要有危机感，要有人才的忧患意识，要明白今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构，培训是企业可持续发展的动力保证。 “性格决定命运，思路决定出路”，不同 的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。 其次，沈阳黎明物业管理有限公司 应针对企业管理人员增强培训责任感方面进行培训，让管理人员充分意识到培训对企业的意义。 并且建立科学的培训激励机制，将培训制度与企业绩效考核制度相结合，公司管理管理人员每建议或提倡一项有意义的培训内容 ，并进行组织实施，公司给予一定的奖励，可以以此来增强管理人员培训的积极性。 只有这样管理人员的责任感增强了，才能有效的进行培训安排， 根据员工的性格和能力的不同制定合理的制度去激励员工，赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心。 根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。 帮助员工的自我价值实现了，企。