楼宇接管入伙手册(编辑修改稿)

楼宇接管入伙手册(编辑修改稿)内容摘要：

3/7 ②、管理处应于入伙前半个月与市液化石油气公司联系住户使用液化气开户点火手续。 ③、于入伙前１００天，从新管理处主任任命之日起，即向辖区派出所申请确定新接收物业的街区门牌号码。 ④、管理处于入伙前３个月与当地邮局联系办理通邮手续，并向地产商提出合理建议设计、定做信报箱。 代为业主安装常规防盗防火设施。 管理处 应从坚固美观、价格合理的原则出发，于入伙前一个半月组织定购并代为业主统一安装防盗门、防盗窗花，为每户业主配备市消防处规定型号的手提灭火器，并于入伙前安装完毕。 （防盗门、防盗窗花也可指定样式，由业主装修时自行安装。 ） ７、积极、妥善解决员工的食宿问题。 在物业公司指导协助下，管理处根据所接管物业的具体情况，提出管理处办公、员工住宿、食堂用房的规划、设计方案，经批准后，具体抓好改建装饰工作的落实。 三、入伙前的工作： 通过登报和寄发通知书的形式，提前一个月（至少提前十天）向业主发出入 伙通知。 向业主寄发通知应包括以下资料： ①、入伙通知书； ②、收楼须知； ③、入伙手续； ④、入伙收费表． 规划整理物业小区环境卫生，设置必要的设施、标志。 逐栋、逐层、逐户全面彻底地进行卫生清理，并注意保洁，其项目和标准如下： A、对于送装修的单位： ①、大小房间：玻璃擦净，地板洁净，窗台干净，踢脚线干净，灯具洁净。 ②、客厅：清洁内容和房间相同，对讲机干净无灰。 ③、洗手间：镜面光洁，台面洁净，浴 缸干净、抽水马桶洁净无污物痕 第 12 页，共 26 页 新接楼宇的入伙 4/7 迹，下水畅通，地面洁净显现本色，地漏畅通，地面无积水。 ④、厨房：壁厨干净，木柜里外擦净，水管及液化气管擦拭无灰。 内阳台擦拖干净，地面擦净显现本色。 ⑤、阳台：墙面、地面、玻璃擦净，护栏干净，地漏盖上水泥清除，漏水畅 通。 ⑥、木门：所有木门的门框、门板面擦净。 B、对于不送装修的单位： ①、大小房间：玻璃擦净，地面清洁，窗台干净。 ②、客厅：清洁内容和房间相同，对讲机干净无灰。 ③、洗手间：下水畅通，地面清洁，地漏畅通，地面无积水。 ④、厨房： 水管及液化气管擦拭无灰，内阳台擦拖干净，地面干净。 ⑤、阳台：墙面、地面、玻璃干净，护栏干净，地漏盖上水泥清除，漏水畅通。 ⑥、木门：所有木门的门框、门板面擦净。 对标准层走廊、后楼梯的清洁工作： ①、 四壁洁净， 地面光洁； ②、防火门干净，并按要求紧闭； ③、后楼梯扶手、台阶干净无尘土； ④、门灯及一切能附着灰尘的附属设施擦拭干净； ⑤、每层后楼梯走火通道口摆放一个垃圾桶。 研究制定集中入伙时的接待工作方案、场景布置方案，围绕完成任务对人员进行合理分工，并在物资上做好充分准备。 四、入伙时的工作： 场景布置：根据制定的场景布置方案摆放花篮、盆景，悬挂条幅对联，张灯结彩，插放彩旗，高挂气球等，给人以隆重、喜庆的感受。 设置导向路标，安排引导人员， 使业主在办理入伙手续、收楼过程中感到方便。 管理处与发展商之地产部、财务部在入伙接待处进行联合办公，实行 第 13 页，共 26 页 新接楼宇的入伙 5/7 一条龙服务。 先由发展商为业 主结清购楼手续，再由管理处收取入伙费用、签订公共契约，向业主发放门匙，并安排专人引导业主入室验收，对业主提出的房屋质量方面的合理意见，逐项记录在《接管验收记录》四联单上（承建商、管理处、业主、发展商各一份），并负责与承建商联系，限期修好，保证业主按时入住。 在业主办理入伙手续的同时，管理处应提供给业主如下资料及物件： ①钥匙 ②开户存折 ③业主公约 ④住户手册 ⑤收费一览表 ⑥装修管理规定 ⑦接管验收记录 ⑧其它 注：以上资料和物件可根据各个管理处情况不同而有所不同。 五、管 理处机构设置和人员配备： 管理处设办公室、财务室，下设三个护卫班，一个清洁班（清洁也可外包），一个维修班及一个炊事班（炊事班应根据各自管理处的实际情况而定），定岗定员应根据大厦幢数和层高及岗位多少而定。 六、入伙工作程序及工作标准： 入伙前的准备工作： ①、组建管理处，建立领导班子和办事机构开展工作。 ②、收集归档大厦各种资料：建筑施工图纸、隐蔽工程资料、各种交工验收证书复印件、各种设备使用说明书、合格证书复印件。 ③、参阅有关图纸资料，了解大厦情况，对 设施、设备、安全、清洁绿化工作及管理处办公地点、员工食宿问题提出具体工作意见。 ④、起草、编定并印制大厦《业主公约》、《住户手册》和《装修管理规定》。 第 14 页，共 26 页 新接楼宇的入伙 6/7 ⑤、编制大厦开办财政预算，测算管理费标准，印制各种入伙资料。 ⑥、招聘培训各类管理 和服务员工。 ⑦、联系走访派出所，街道办事处等政府办事机构和有关部门，做好公关工作。 ⑧、提前进入现场，与地盘工作接轨，参与设备安装调试，迅速熟悉情况。 ２、做好楼宇交接验收和入伙工作。 ①、认真清点、检查、验收室内和大厦的各种设施设备及有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。 ②、拟定大厦设施中不完善方面的改进计划，首层大堂入口处安装电子门，每户安装防盗门、防盗窗花等。 ③、布置好入伙办公地点，热情接待入伙业主，负责向业主解释《住户手册》、《业主公约》及管理 规则，按规定收取有关费用。 ④、陪同业主视察房屋、验收设施设备，办好交接手续、交付钥匙，对业主提出的问题，耐心解答，做好记录，及时反映和处理。 ⑤、帮助入伙业主办理好煤气开户手续。 ⑥、处理好业主的投诉，做到件件有着落，尽最大努力使业主满意。 ⑦、管理好业主对房屋的二次装修，确保房屋结构完好，外貌完美统一。 ３、工作标准： 严格执行企业的质量方针和目标，以及 ISO9002 质量标准，为业主创造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境，并参照香港地区同类型商住大厦物业管理一 流水平的工作标准做好各项工作，做到业主、领导、自己三满意。 七、人员配备、财务方案、材料计划。 （附后） 八、需发展商解决的问题： 提供入伙和楼宇资料： ①、小业主名册及联络通讯地址，电话号码； ②、楼宇建筑及设备质量保修责任的合约复印件。 ③、建筑、水电、电梯、空调等工程项目的总投资表。 第 15 页，共 26 页 新接楼宇的入伙 7/7 审批入伙开办资金预算方案。 审批入伙方案及管理费收费标准。 解决入伙前管理处的临时办公地点和电话机一部。 解决管理处办公用房地点和员工食宿地点。 附表：《接管验收记录》 第 16 页，共 26 页 楼宇建筑接管验收记录表。