某航空股份有限公司部门绩效考核指标体系(编辑修改稿)

某航空股份有限公司部门绩效考核指标体系(编辑修改稿)内容摘要：

_ 次，不得分； 4）介于 其中按线性关系计算 运行中心工作记录 提供完备、准确 的 相 关 资料，保障飞行安全 飞行资料准确及时率 （ 1未按时公布及缺失资料数量／实际资料总数 ） *100% 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 运行中心工作记录 严格执行飞行员身体检查工作，保障飞行安全 错检漏检次数 飞行员身体错检漏检次数 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 降低 次 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 提高 次； 减 分； 4）介于其中按线性关系计算 运行中心工作记录 提高员工满意度 员工满意度评分 接受调研的人员对满意度的评分 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 员工满意度调查 第五节 航空安全运行监察部部门绩效考核指标 关键成功因素 指标 指标定义 /公式 评分规则及标准 信息来源 降低部门可控管理费用 部门可控管理费用与预算差异率 （实际管理费用 预算额） /预算额 *100% 1）目标值 =0,得 90分 2）比目标值每提高 百分点 ， 减 分； 3） 比目标值每降低 百分点，加 分，最高 120分 4） 〉 目标值的 百分点，不得分； 5）介于其中按线性关系计算 财务报表、预算报表 加强安全管理，确保公司安全运行 飞行事故征候万时率 民航相关定义标准 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超过目标值，不得分； 4)低于行业平均水平，额外加 分，高于行业平均水平，额外减 分 5）介于其中按线性关系计算 航空安全监察部相关统计资料 加强安全管理 ，确保公司安全运行 严重差错万时率 民航相关定义标准 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超过目标值，不得分； 4)低于行业平均水平，额外加 分，高于行业平均水平，额外减 分 5）介于其中按线性关系计算 航空安全监察部相关统计资料 加强安全监控工作，确保飞行安全工作的循环改进 译码结果上网的及时性和准确性 （ 1未按时上网及发生错误数量／实际发布数量） *100% 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值 每 降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 航空安全监察部相关统计资料 做好重要档案管理工作 档案管理质量 档案管理质量评分 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 档案管理检查记录 提高员工满意度 员工满意度评分 接受调研的人员对满意度的评分 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关 系计算 员工满意度调查 第六节 飞行技术管理部部门绩效考核指标 关键成功因素 指标 指标定义 /公式 评分规则及标准 信息来源 降低部门可控管理费用 部门可控管理费用与预算差异率 （实际管理费用 预算额） /预算额 *100% 1）目标值 =0,得 90分 2）比目标值每提高 百分点 ， 减 分； 3） 比目标值每降低 百分点，加 分，最高 120分 4） 〉 目标值的 百分点，不得分； 5）介于其中按线性关系计算 财务报表、预算报表 提供完备、准确的相关资料，保障飞行安全 机载资料的准确及时率 1未按时 更新及缺失资料数量／实际资料总数 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 运行中心工作记录 做好重要档案管理工作 飞行资料管理质量 档案管理质量评分 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 档案管理检查记录 提高员工满意度 员工满意度评分 接受调研的人员对满意度的评分 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 员工满意度调查 提高员工出勤水平 员工出勤率 （ 1－员工缺勤的人天/员工正常上班的人天） *100% 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 员工考勤记录 组织有效培训 培训质量评分 培训质量评分 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 培训质量评估报告 第七节 机务工程部部门绩效考核指标 关键成功因素 指标 指标定义 /公式 评分规则及标准 信息来源 控制与降低物资采购和储存成本 采购成本和仓储成本与预算的差异率 （采购和仓储成本实际发生额 预算额） /预算额 *100% 1）目标值 =0,得 90分 2）比目标值每提高 百分点 ， 减 分； 3） 比目标值每降低 百分点，加 分，最高 120分 4） 〉 目标值的 百分点，不得分； 5）介于其中按线性关系计算 财务报表、 预算报表 降低公司总体维修费用 实际发生维修费和预算的差异率 （实际维修费 预算额） / 预算额*100% 1）目标值 =0,得 90分 2）比目标值每提高 百分点 ， 减 分； 3） 比目标值每降低 百分点，加 分，最高 120分 4） 〉 目标值的 百分点，不得分； 5）介于其中按线性关系计算 财务报表、预算报表 避免因机务原因造成航班延误 航班延误率（机务原因） 延误航班次数（机务原因）／总航班次数 *100％ 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值 每 提高 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 运行中心相关记录 加强安全管理，确保公司安全运行 机务维护事故征候万时率 民航相关定义标准 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超过目标值，不得分； 4)低于行业平均水平，额外加 分，高于行业平均水平，额外减 分 5）介于其中按线性关系计算 航空安全监察部相关统计资料 加强安全管理，确保公司安全运行 发生差错、一般差错及严重差错次数 民航相关定义标准 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超过目标值，不得分； 4)低于行业平均水平，额外加 分，高于行业平均水平，额外减 分 5）介于其中按线性关系计算 航空安全监察部相关统计资料 不断提高机务人员的维修维护水平 重复故障次数 重复发生故障次数 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 降低 次 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 提高 次；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 机务工程部工作记录 不断提高机务人员的维修维护水平 故障误判次数 误判故障次数 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 降低 次 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 提高 次；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 机务工程部工作记录 提高采购物资合格率，有效满足公司机务及航班运行需要 采购物资一次入库合格率 (1一次入库不合格品数量 )／采购总数量 *100％ 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 采购记录和采购质检报告 提高库存管理水平，减少仓储损失 库存盘点帐实相符率 库存盘点帐物相 符的金额／库存盘点的物资总额 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 库存盘点纪录 第八节 客舱服务部部门绩效考核指标 关键成功因素 指标 指标定义 /公式 评分规则及标准 信息来源 降低飞机上的配品消耗 实际消耗的配品与应该消耗的配品的差异率 （实际消耗的配品 应该消耗的配品 ） /应该消耗的配品*100% 1）目标值 =0,得 90分 2）比目标值每提高 百分点 ， 减 分； 3） 比目标值每降低 百分点，加 分，最高 120分 4） 〉 目标值的 百分点，不得分； 5）介于其中按线性关系计算 财务帐表及生产统计表 降低客户对客舱服务的投诉次数 客户对客舱服务的投诉次数 经认定的客户投诉 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每降低 次，加 分，最高 120分； 3）比目标值每提高 次；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 客户投诉记录及调查处理记录 提高客户重复消费的比例 公司常旅客消费积分 当期常旅客消费积分的增长额 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 %，加 分，最 高 120分； 3）比目标值每 降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 常旅客消费积分系统记录 避免因乘务人员原因造成航班延误 航班延误率（乘务原因） 延误航班次数（乘务原因）／总航班次数 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 提高 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 运行中心相关记录 不断提高员工工作效率 人均飞行时间 总飞行时间 /乘务（飞行）人员数*100% 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 提高 小时 ，加 分 ，最高 120分； 3）比目标值每 降低 小时；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 运行中心统计资料 严格执行各类乘务作业规范，防止不安全事件发生 发生差错、一般差错次数 民航相关定义标准 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每 降低 次 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 提高 次；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 航空安全监察部相关统计资料 组织有效培训 培训质量评分 培训质量评分 1） =目标值 ,得 90分 2）比目标值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目标值每 降 低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 培训质量评估报告 第九节 信息技术服务中心部门绩效考核指标 关键成功因素 指标 指标定义 /公式 评分规则及标准 信息来源 降低公司信息化项目的建设费用 信息项目建设费用与预算的差异率 （实际项目。