情商管理与领导力(编辑修改稿)

情商管理与领导力(编辑修改稿)内容摘要：

TQM 激情創造未來，心態營造今天。 如果你的心情好，你會發現沙漠為你歌唱，小草為你起舞。 如果你的心情不好，你會發現開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。 不斷改進 ,自我創新 TQM 憤怒 :是一种守護的能量。 它能衍生出負罪感、忏悔、愧疚等情緒。 不斷改進 ,自我創新 TQM 恐懼 :是一种保命的能量。 能衍生出緊張、焦慮、不安、害怕、惶恐等情緒。 恐懼貧窮 恐懼被批評 恐懼疾病 恐懼失去愛 恐懼年老 恐懼死亡 不斷改進 ,自我創新 TQM 如果你選擇痛苦，對自己說我怎麼這樣倒霉，你一定會找到足夠的經歷証明你是一個的痛苦人。 如果你選擇幸福，對自己說我是一個幸運兒，你一定會找到無數的經歷証明你是一個幸福的人。 情緒本身沒有好壞與對錯，重要的是如何管理它，最好不要讓情緒束縛了自己。 不斷改進 ,自我創新 TQM 六 .如何做好情商管理 必須掌握的四种能力 1).自覺力 :知道自己正處於某種情緒中。 2).理解力 :知道自己的信念價值觀系統中的哪個部分受到冒犯 — 亦即是該情緒出現的原因。 不斷改進 ,自我創新 TQM 3).運用力 :知道該情緒能夠為自己做到什麼，而且運用它去提昇自己。 4).擺脫力 :若知道該情緒不能為自己做到最理想的效果，能夠把自己帶去另一個更有效的情緒狀態。 不斷改進 ,自我創新 TQM 情商管理的技巧 1).自我預防 不是所有的事件引起情緒，而是你的思想藍圖導致了你對一些事件產生不同的反應和體驗 當你身處壓力時，尌會把周圍發生的事情扭曲化，好像帶上了哈哈鏡，無形中會做出跳躍式的不符合邏輯的結論。 不斷改進 ,自我創新 TQM 2).突破“思想框框” : 應該如此 :事情理應如我所認為的發生。 破解法 :我們無法知道世界上所有的事，發生了的都是應該發生的，但關鍵的是我們怎樣更早的去預防。 沒有辦法 :是一份導致無法突破的執著。 破解法 :凡事至少有三种以上的解決方法，我總有選擇。 不斷改進 ,自我創新 TQM 托付心態 :指的是把自己生活中成功快樂的控制權托付給別人。 破解法 :每個人照顧自己的人生，不依賴於他人 上帝手中的稻草的故事。 換框法 :同一件事情裡面總有其他意義包含其中。 找出最能給自己幫助的意義，使事情由壞變好 圈心餅的故事。 不斷改進 ,自我創新 TQM 3).理解層次貫通法 可以幫助使用者明白從困惑中突破的關鍵，並且與自己潛意識的深層力量聯繫，使得人生規劃更有效果。 不斷改進 ,自我創新 TQM 用簡單的字去解釋這六個層次 系統 還有誰 ? 身份 我是誰 ? 信念、價值觀 為什麼 ? 能力 怎樣做 ? 行為 做什麼 ? 環境 何時、何地 ? 不斷改進 ,自我創新 TQM 4).自我管理層面 抽離法 :當局則迷、旁觀則清，不要太自我、太固執 每個人都有自己堅定的立場，也因此習慣了執著在本身的領域中，這時候別忘記了別人也和自己一樣。