德鲁克的咨询方法(编辑修改稿)

德鲁克的咨询方法(编辑修改稿)内容摘要：

最终版本发给上司以后自己发现有一些数字错了，因为是刚开始负责企划案，不想让别人知道我的疏忽，我就偷偷改了这些数字，因为第二天上司跟老总开会时我会把资料打印出来给他们。 第二天当我把打印出来的资 料递给上司，上司瞅了几眼，正好看到了那些数字，他就大发雷霆。 他发火不是因为我出现了失误，因为每个人都难免会失误，问题是我想偷偷隐藏这个失误，并没有考虑上司的立场。 如果当时他没发现这个，到时候给老总报告时发现了，老总正好也对这个数据有印象（因为资料是提前发给老总的），而他自己不能自圆其说的话会有什么样的后果。 这件事情对我的启示很大。 我并不是说所有的失误都要公开，如果这个事情不涉及到别人，你自己一个人就解决的话你就不用公开。 但是如果这个失误会 波及到你的上司或组织，一定要提前告知他们，并想办法解决。 所有人都会 失误，如果你非常负责地处理你所犯的失误，它不会让你难堪，反而会给你加分的，因为领导们觉得你很诚实而且有责任心。 但是请注意，事情过去以后同样的错误你不能再犯一次。 1８、 休了病假或产假吗。 你需要注意了。 病假和产假是一个 很好的福利制度，最近发现公司里怀孕的人比较多，大多数人认为法定 的“ 病假或产假 ” 是严格受法律保护的权利，但是你一定要注 意，这有可能会把你陷入两难境地。 当然 ， 当你休长期病假（法定的）或产假还有哺乳期间公司是不能解雇你，但是如果这段期间你处理不好的话，一旦过了这个时期你就会上 “ 黑名单 ” 上。 因为公司的 员工数基本上是固定的，一旦你休几个月的假，这段期间你的工作会分到别人的头上或公司要额外的招人，过了几个月以后当你回来很可能已经没有你的位置或让你做的工作了。 那么怎么样才能防止这种情况呢。 （ 1）假期期间，持续跟公司的联系，特别是跟你上司的联系 ： 我知道对于刚生孩子休产假的人来说这个应该很难，因为有太多事情让你操心，但是我还是希望你能定期抽时间跟上司或同事联系，聊一下工作的事情，或有重要的项目时如果可以的话你也可以给一些建议，但是这些，必须要让你的上司。 （ 2）一定要与时俱进，不能丢 “ 业务感觉 ”。 我们学外语的 时候语感很重要，但是一旦你放了很久，你就没有语感了，这样你整个外语水平就会下降。 工作也 12 是一样的，你必须对你的业务保持那种 “ 业务感觉 ” ，如果可以的话在家里也看一下相关资料（当然是在你的身体允许的情况下），因为你一旦上班，公司或上司会有一段时间 “观察 ”你，看你的工作能力或效率是不是跟以前一样。 我朋友的一个同事就是刚生完孩子上班之后状态特别不好，其实这个是情有可原的，因为小孩晚上闹精神状态就不太好，肯定会影响白天上班。 但是公司不能接受她不能集中精力工作，休完产假以后过了 1 个月后，上司就慢慢不给她工作，而且把她手 头上的工作也慢慢分给别人，最后是那个同事自己受不了无所事事就提出辞职了，这个可能就是公司所愿意的。 如果她没有主动提出辞职，估计过了哺乳期以后公司也会用各种理由裁她的。 1 劳动法并不能保护你 可能很多人会觉得现在随着法律的完善，特别是随着劳动合同法的修订等，劳动法会保护我们，但是不要对劳动法抱有幻想，它并不能保护我们。 因为正所谓 “上有政策下有对策 ”，公司的人事部或外部的人事机构会巧妙的绕过法律，保护公司的利益。 举一个例子，从新劳动合同法第 39 条中明确规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同， 如 “ 严重违反用人单位的规章制度的 ” ，用人单位的规章制度很多样化，我们公司以前制定一个 “ 公司员工手册 ” 时，我们看到光是工作纪律这块就列了 100 多条。 几乎你所想到的或没想到的都列了出来，到时候如果公司真的要辞掉你，很简单，在这么多条当中肯定适用于你的。 而且一般公司想裁你会通过一些措施来让你 “ 主动辞职 ” ，比如上司经常给你分配你无法完成的任务，或上司对你的态度很冷淡让你无法忍受，你的办公桌移到非常不好的位置，给你一个很短的期限完成一个根本不可能完成的任务，给你很低的评价等，如果有这种征兆的话，你应该好好考虑自 己的职业规划并做打算才行。 说了这么多，或许给一些即将进入社会或刚进入社会的师弟师妹们一种恐惧的心理，想着公司怎么都这样啊。 或许这个不是适用于所有的公司，因为我也碰到过好的公司，好的上司。 但是不怕一万就怕万一，我希望大家都提前准备能保护自己的武器，可以绕过这些陷阱。 如果你有才能，你必须要充分发挥出来并让别人知道，并让他们给你打开一扇机会之门。 我们的人生就像是一场赌博，职场更是一场赌博，你可以选择你出的牌，从而决定自己的输赢。 在职场无望的等待天上掉馅饼不是明智之举，你应该 积极地占据主动位置，学会 “赌博 ”，学会扭转局势，因为赢才是硬道理 ! 杰出经理行为测试 13 你是一位杰出 经理 吗，麦肯锡杰出经理行为 测试 将告诉你答案。 请按杰出经理行为的重要程度对 15 个行 为排序，凭你对哪些是杰出经理行为重要性的理解和第一直觉，写在相应行为之后，不能更改。 用你的排序减去相对应给出的杰出经理行为排序，负的取绝对值，最后将15项相加求总和。 （后记：我所在的公司正好在前段时间在进行储备干部的选拔培训中采用这个测试，后来在网上搜索出来给大家分享） 杰出经理行为测试 ： 创造一个让 员工 员工有成就感的工作环境 会问问题，真正倾听，并努力理解 友好，易亲近，有亲和力 召开定期审查会议来评估工作情况，并让 团队 参与决策和解决问题 密切监督团队每个成员的动态 在解决团队问题方面有创造 性 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上 庆祝团队成功 愿意妥协 实践走动式管 理 1 从不表 露出生气或不赞成的态度，避免冲突 1 确保团队成员有足够的资 源 1 征求和给予员工反馈意见 1 知道每个员工的工作和员工的表现 15， 善于抚平争端 （以下是参考答案，请尽量先不要去看这个，先自己做做，不然你很容易被左右的） 杰出经理行为排序： 2， 4， 9， 3， 12， 11， 1， 8， 10， 7， 15， 5， 6， 14， 13 （备注：这个排序是这个意思，参考答案认为： 第 1 个行为，应该排在第 2 位； 第 2 个行为，应该排在第 4 位： **** 第 7 个行为，应该排在第 1 位： 14 第 8 个行为，应该排在第 8 位 ： 第 9 个行为，应该排在第 10 位； *** 第 13 个行为，应该排在第 6位； 第 14 个行为，应该排在第 14位； 第 15 个行为，应该排在第 13位。 ） 你的排序，也应当这样： 第 1 个行为，你认为排在第。 位；假如，你认为排在第 5位，那么，你和参考答案的相差绝对值就是 52=3 在看最为敏感的，第 7 个行为，你认为排在第 10 位，那么，你和参考答案的相差绝对值就是 101=9（因为参考答案认为他应该排在第 1位） 最后，将这些差值的 “ 绝对值 ” （即不存在负数） 合计起来就可以了。 你做的时候， 就按照上述的 115 顺序，在草稿纸上按照同样的顺序重新排列号码即可。 例如，你先找到最重要的，比如你觉得是第 8个行为，你就在第 8 个行为旁边，标记个带圈圈的 1. 然后逐个在每个行为旁边都标记上这个带圈圈的数字，即你认为的重要性排序。 下面的样式你可以抄写在稿纸上 行为 你认为重要性排序 参考答案的排序 相差绝对值 1 2 2 0 2 8 4 4 3 10 9 1 4 6 3 3 *** *** 15 ** * 13 4 6 2 14 1 14 13 15 4 9 1 然后再拿 “ 你认为的重要性排序 ” 和 “ 参考答案的排序 ” 相减，将相差的绝对值相加起来就是总分（ 是相差值的绝对值，没有负数一说 ）。 (这样说，是不是好理解了些。 ） 得分参考： 杰出经理（ 40 及以下） 优秀经理（ 41~50） 胜任经理（ 51~60） 及格经理（ 61~70） 71以上为有待培训提高的经理。 让你把工作做到最好的秘密 你是否曾经在工作时发呆做白日梦或者无论怎样就是无法进入工作状态。 你是否有时候会觉得集中精神或完成某个工作根本就是一场艰苦地奋斗。 而在其它一些时间，你能够毫不费力地完成你的工作，迅速并有效地让一切都顺利进行。 到底出了什么问题。 问题可能不是出在你身上。 也不是出在你的工作上。 问题可能出在你工作的地点上。 在上一篇专栏文章中，我讨论了时间调节的问题，即知道并利用你的生理节律在最优化的时间里从事各项活动。 通过利用你的自然的 日常能量循环，当你工作时，可以对你的工作表现产生巨大的影响。 这个知识本身就可以从根本上改变你的生产效率和工作结果，但是，还有另外一个重要的影响因素 —— 你在何处工作。 在哪儿工作真的那么重要么。 是的，并且也许远比你认为的要重要的多。 当我在度假时，在咖啡馆里时，或者仅仅是出门在外时，我能够把头脑风暴做到最 16 好。 我发现，在办公室的时候，我能够完成最好的业务电话以及最好的分析性工作。 然而，当需要写些什么的时候，在办公室里，我就会毫无成效。 在家里花费一小时写出来的东西会让我在办公室里花费三到四个小时才能写出来。 而更糟糕的是写出来的东西根本是垃圾。 因此，我不仅仅是在办公室里浪费了更多的时间去尝试写出些什么，而且就连工作的结果本身也大打折扣。 如果你想要以更有效率的方式更好地完成工作，你必须变得更注意你在哪里能够工作得最好。 你将会发现，并没有一个最好的地方能让你做好所有事情。 你的目标是找到对应 “ 什么 ” —— 活动项目 —— 的最优化的地点和时间。 在我前一阵子所做的一次演讲中，某个人询问我怎样确定你在什么地方能把工作做到最好。 对这个问题，只有一个回答 —— 试验。 为了辨别你在哪里能最好地完成你的创造性思维、数字运算、写作或别的任何什么事 ，你需要在不同的地点工作以进行试验并记录你的结果。 以下是一些关于你怎样才能找到对于你的工作来说最好的 “ 何处 ” 的建议： 确定你的工作类别。 列举出你所做的工作的所有不同类别。 你的清单可能包括创造性思维、无准备调查访问、绩效研究、与客户面对面地做业务陈述、进行电话会议、写文书，等等。 一名房地产经纪人的工作类别应该明显不同于一位注册会计师、理疗师或人力资源主管。 确定你的可能的工作地点。 列举出所有潜在的你可以在那里工作的实际地点。 比如说，你的潜在工作地点可能会包括工作办公室、家庭办公室、书房、公园、咖啡 馆、图书馆、汽车里，等等。 或者，如果你并不具有能够在除了办公室以外的任何地方工作的灵活性，你也依然可以对在办公室里的不同位置进行划分，比如，你的书桌、大型会议室、休息室，等等。 把你的工作分类和你的工作地点进行匹配。 这是有趣的一部分。 在你的每一个地点尝试着工作并记录下来在哪儿工作看起来是最自然而不费力气的，或相反的，记录下来在哪儿工作看来是最紧张而困难的。 如果你可以灵活地在任何你想工作的地方工作的话，你可以创造性地基于最优化的时间和地点来分配你的工作。 不过，如果你和大多数的员工们一样的话，你是不能在 白天上班时间直接回家去写项目书的。 如果是这种情况，也并不是不能解决。 关注于一个或两个重点的可以引导你的生意或事业前进的工作分类，然后确定最可行的在哪儿你能最有效地完成工作的地点。 或者，和你的老板谈谈并解释说如果你不在办公室里工作的话你甚至可以达到更好的工作成果。 如果你希望能够更有效地更好地完成工作，那就关注于对于你所做的所有工。