店铺销售技巧(编辑修改稿)

店铺销售技巧(编辑修改稿)内容摘要：

水洗处理的怀旧效果 所以能感觉到一种沦桑与经典。 让人重新回味逝去的朋克时代。 这种款式刚上市。 穿着人群少 ， 可独领风采。 更显独特酷呆和与众不同。 介绍技巧 • EX： 小姐，你真幸运，现在刚好出了几个新款，而且款式非常合适你，来 !我来给您介绍 ! • EX： 小姐， 您眼光真好 ,您手上拿的正好是今年最流行的款式 ,而且采用特殊面料 ,穿起来非常舒适透气 ,即使流汗也不会粘呼呼的 !我觉得蛮适合您的、 • EX： 小姐，您眼光真好。 这件上衣是今年夏天最流行的款式 ，您穿起来一定会与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来非常有流行感，非常抢眼，来，您试一下吧。 介绍货品成交中问题分析及应对对策： 当顾客喜欢，但陪伴朋友反对时，我们应：  不能急于反驳顾客朋友的意见。 所取作主者的意见 “ 我觉得您（或同伴）的话满对的 ”  可以采取反问法对反对意见者说 “ 小姐（先生），您认为您朋友适合穿什么风格的货品呢。 我可以再帮您们挑选。 “ 当陪伴朋友喜欢，顾客自己不喜欢时，我们应：  忠肯的分析适合顾客的程度，让其有同感，例如： “ 我觉得这款衣服是十分符合您的气质，或许您有些不习惯，但是尝试一下相信您会越来越喜欢的。 当当顾客对办理 VIP不感兴趣，只想打折时，我们应巧妙的回答：  例如 “ 小姐，为维护 COCOON品牌良好的形象及 VIP顾客的利益，公司严格规定只有凭 VIP卡才能享受打折。 ” 当导购员介绍货品方式不受顾客欢迎时，或是货品介绍不恰当时 :  我们应用尽量委婉语气对顾客说，例如 “ 当然，每个人的观点都会不一样，我觉得您说的也有道理 ” 介绍货品成交中断问题分析及应对对策： 当顾客货品购买犹豫不决时，我们应帮助顾客做决定，但不要过于武断 .  例如： “ 小姐，这款衣服真得很适合您，我帮您包起来吧。 这款卖得很好，怕到时再来想买时会没有货 ” 当顾客对需贴身试穿的衣服但又不肯脱身上现穿的衣服时，  我们应对顾客说 “ 小姐，为了您能挑到衣服更准确的尺码，您还是脱了现穿的衣服比较好，相差一码，试穿后的效果相差很大 ” 当顾客对货品认可，但却说年龄不适宜时。  我们应对顾客说 “ 小姐，主要是在心态而不是年龄，昨天一位和您年龄40多岁的女士都买去了，您更没问题了 ” 当顾客拿我们 COCOON品牌与其他国际著名品牌相比较时。 我们应：  我们应对顾客说 “ 小姐，其实很多穿这些品牌的顾客，她们也穿 COCOON品牌。 我个人认为品牌很重要，但最重要的是有您喜欢的款式。 ” 试衣间服务要点 试衣前挑选顾客合适的尺码 试衣时要负责搭配或建议试穿 第四步：试衣间服务 试衣前 试衣中 试衣后 试衣间服务的标准举例 :(互动 ) 试衣间服务标准作业方法： 一、试衣前：当顾客需要试衣间服务时，首先要了解顾客所需货品的款式、颜色及尺码，与顾客确认。 避免拿错码、错色，如货场上没有合适顾客的货品，需要到仓库取货，那么要请顾客稍等，可以先让她看看其它货品，并告知马上到仓库帮您取 .取货时间尽量控制在 1分钟内。 其次要帮顾客拆除衣、裤架 /包装纸、解开货品纽扣、拉练、绳带等，这些动作要尽量控制在 30秒钟内，然后带领顾客到试衣间门口，先敲门，确定试衣间没人并迅速检查试衣间卫生与试衣物品是否正确摆放。 二、试衣中：要帮顾客将货品放到试衣间的挂勾或椅子上，提醒顾客要把门锁好并告知顾客保管好其贵重物品，一定要记住顾客一共拿了多少件衣服试，然后要站在有利位置，随时留意试衣间的情况，能及时帮助试衣出来的顾客。 特别要注意一点的是当提醒顾客小心因化妆品弄脏衣服时，应说： “ 小姐，小心您的口红被衣服擦掉了。 ” 避免说： “ 小心您的化妆弄脏了衣服 ”。 试衣间服务标准作业方法： 三、试衣后：当顾客从试衣间出来时，要注意观察顾客的表情、动作，作适当分析。 在这一阶段的试衣间服务是成交的关键，可能会碰到顾客很多提出的疑问，我们在面对顾客的询问，要专业、自信、诚恳 .(问题流程分析 ) 技巧一：赞美 试衣服务（赞美、鼓励） 与众不同 • 流行性、追求时髦色彩 • EX： 您的气质真好，所以您一走进来，我就被您的气质吸引，尤其当您穿上这身衣服的时候那就更加与众不同了，在人群中就是一个亮点。 质量会不会有问题 • 错：肯定不会啦 • 对：我们专卖店产品的质量是绝对有 • 保证的 ,所以这一点您放心 ,保证 • 让您买的安心用的放心。 我不需要了。 我再看看。 • 错 :好吧 ,您慢慢看（有需要再叫我。 •。