广州旅游策划案(编辑修改稿)

广州旅游策划案(编辑修改稿)内容摘要：

足额按时递增到位 , 专款专用 , 不得变相削减宣传专项经费 , 以保证旅游业政府主导型促销战略的真正落实 , 力争到 2020 年使促销费用占到年旅游收入的 3%。 尤其重要的是 , 应当加强同其他旅游热点城市 (如昆明 、成都、桂林等 ) 的促销协同程度 , 建立多种形式的促销联盟 , 以旅游区域、旅游线路和宣传主题为联系 ,提高促销效果。 3 、 以立体化为主导 的促销内容创新 长期以来 , 受产品结构、宣传理念等因素的影响 , 广州 市旅游产业的宣传在内容上存在着立体化不足的现象 , 如自然风光宣传有余 , 人文积淀宣传不足。 时代气息宣传有余 , 古风古韵宣传不足等。 无疑 , 不够 丰厚的历史人文积淀是 广州 旅游业的 劣势所在 , 但是 , 旅游市场多元性、竞争性的提高 , 要求我们必须改变促销思路 , 有针对性地面对不同的市场进行从内容到形式都有所差别的宣传 , 做到既有厚重 , 又有轻松。 既有传统 , 又有时尚。 既有经典 , 又有大众。 10 | 既有单项解读 , 又有双向互动。 既有砖土色 , 又有山水色 等。 例如 , 云南丽江的宣传 ,就是既有传统 , 又有时尚的包装宣传 , 在那里游客可以感受到从古老到前卫多元文化冲击的快感。 城市旅游文化方兴未艾 ， 城市是文化的集散地 ,文化资源的积淀为人流 、 物流 、 信息流提供了条件 ,城市游客的流动带动了跨地区文化资源的传播 , 使城市旅游品牌在一定程度上向四周辐射。 城市旅游文化营销在策略上不光是要有最基本的选择 ， 同时还得放眼世界 、 放眼未来 ， 把城市旅游文化推向一个新的发展水平。 ４ 、旅游文化营销策略的发展趋势 在进行旅游文化营销这一点上 ， 城市旅游文化营销的制定者们可以利用的方式方 法可以多种多样 ， 也可以千变万化 ， 但是一定要切合旅游者的心理需求 ， 做到尽善尽美 ， 目前看来我们在旅游文化营销策略的发展趋势这方面还需要进一步加强。 ①基于亲情营销的观念。 用亲情观念营销就是强调把顾客当成 “ 亲人 ” 或 “ 朋友 ”， 这种关系是建立一种新型的亲情关系之上 ， 最大限度地缩短顾客与这个城市之间的距离。 试想 ， 当顾客成为一个城市的 “ 朋友 ” 时 ， 还不会在经济上对这个城市的文化产品 “ 投资 ” 吗。 当我们能与顾客做 “ 朋友 ” 之时 ， 顾客自然也会成为一个城市旅游文化永远的 “ 朋友 ”。 在这一点上就叫以城市文化产品的 “ 感情投资 ” 换取顾客 的 “ 货币投资 ”。 ②基于全球营销的观念。 21 世纪最重要的趋势是经济全球化 ， 实现全球化分工是现代化大生产本身的客观规律的必然要求。 在这一经济规律的趋动下 ， 在世界范围内寻求发展机会 ，各国服务和产品纷纷走出国门 ， 许多支柱产业也已成为国际支柱产业 ， 许多产品都已成为全球产品 ， 而不是某一国的产品或产业。 因此 ， 在城市旅游文化的营销方面 ， 可以站得高一点 ， 放眼全球 ， 看的远一点。 ③基于绿色营销的观念。 上世纪 70 年代初发表的 《 人类环境宣言 》 开启了人类环境保护的序幕 ， 绿色浪潮席卷全球 ， 21 世纪将变成一个绿色世纪。 绿色浪 潮的兴起必然会带来绿色需求的迅速增长 ， 进而推动绿色市场的蓬勃发展。 绿色市场规模的持续扩张 ， 必然要求一个城市 11 | 以绿色营销观念为指导旅游文化的营销 ， 尽力满足各国消费者的绿色需求。 绿色营销观念强调城市旅游在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来 ， 大力开发绿色环保旅游 ， 将绿色文化引入旅游文化当中来 ， 在整个旅游过程中尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。 实现城市文化旅游可持续发展。 ▶具体措施： 一、 我们采用的竞争战略 成本领先战 ： 我们降低交通和住宿成本，招聘大学生做导游，开发低成本的旅游线路和活动等。 差异化战略 5 大差异化 :旅游产品、旅游价格、旅游服务、导游人员、旅行社形象差异化。 集中化战略 目标顾客、目标市场、旅游产品和服务三大集中化。 集中开发从化 万大学生的旅游市场，推介 4 大类型的旅游线路。 二、 本旅游产品和服务对企业建立竞争优势的帮助 整合服务与产品组合，建立核心优势 提升员工能力，加强价值链的合作，激励合作者 进一步强化与景点和旅游餐饮、住宿、交通经营者的合作 三、 我们应对竞争、争夺市场的策略 苦炼内功 （ 1）提高导游人员、旅游代理人的知识、技能、态度等专业训 练。 （ 2）强化员工工作制度，通过预约和预定制度，合理制定工作人员和流程。 （ 3）改善服务流程，建立顺畅的客户抱怨体系和顾客满意分析处理系统。 坚固外围 （ 1）开展感情营销，顾客生日送祝福礼物，情人节送去鲜花等，推介浪漫游。 （ 2）根据 会展 旅游消费需求，开发新的旅游产品和服务。 （ 3）完善客户信息数据库，进行数据库营销，强化顾客忠诚，引导顾客。 12 | (八 )财务收支预算 旅游费用： 种类 费用 备注 酒店住宿 288 元 /人 /2天 标双间，含早餐 岭南印象园门票 35元 /人 同程网参考价格 长隆欢乐世 界门票 150 元 /人 老人小孩另计 陈家祠门票 10元 /人 从化碧水湾温泉 度假村 128/人 含午餐，携程网参考价格 珠江夜游 68元 /人 三楼，送水果，咖啡 午餐 amp。 晚餐 150 人 /人 /2天 第一天：午餐： 澳门街白云大道店 晚餐：天河北路黄埔华苑酒家 第二天：午餐： 旺旺烤宴 晚餐：广州酒家体育东路店 交通费用 200 元 /人 来回包车，不同地区价格有所变动 总费用 /人 1029 元 /人 其他购物等特殊费用自理 全程相关费用 ： 分类收支 支出 景点门票 391/每人 车费 200/每人 住宿 288/每人 餐饮 150/每人 保险 50/每人 其他（导游等等） 100/每人 （机动调控） 总计 1179/每人 预计 旅游总人数 2020 人 每人收取 1300元（含景点门票，车费，餐饮，住宿，保险等等） 组委会总利润 =1200*(13001179)=2420200 元 13 | (九 ) 危机处理 ： 一是经济性原则。 危机管理人员需要考虑成本问题，在解决问题的时候，应在保证处理质量的基础上，采取最合。