商务策划师素养与技能培训(编辑修改稿)

商务策划师素养与技能培训(编辑修改稿)内容摘要：

174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 31 观察能力 思维之本。 迅 速。 准 确。 全 面。 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 32 表达能力 信 达 雅 信息完整。 重点明确。 形式规范。 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 33 沟通能力 重要啊重要。 可能第一重要。 重要啊重要。 可能第一重要。 重要啊重要。 可能第一重要。 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 34 自知为先 别人了解 区域一 开放的自我 Open Self 区域二 盲目的自我 Blind Self 区域三 隐藏的自我 Hidden Self 别人不了解 自己了解 自己不了解 区域四 未知的自我 Unknown Self 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 35 1. 语言：人类交流的第一工具。 2. 行为：听其言更要观其行（细节）。 3. 心态：心态强于技巧。 4. 习惯：习惯大于知识。 5. 知识：人情练达即文章。 6. 记忆：客户单位人员姓名，记住越多越好。 7. 爱好：共同语言共享空间。 沟通能力 沟通的基本能力和形式 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 36 沟通能力 沟通的基本能力和形式 1231 语言： 7% 2 声音： 38% 3 视觉： 55% 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 37 语调 发音 节奏 语速 用词 逻辑 音量 激情 八 大 原 则 沟通能力 完美的声音 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 38 沟通能力 完美的声音 对不起 你真是越看越美丽 我的身高 178cm 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 39 沟通能力 非语言的沟通 语气语调 …… 面部表情 …… 身体姿势和手势 …… 目光接触 …… 身体距离 …… 公共 社交 私人 亲密 自 我 046米 046～ 122米 122～ 366米 366米以上 沟通的距离圈 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 41 沟通能力 沟通基础：倾听 倾听不是简单的生理功能的“听”。 通过视觉、听觉媒介接收、吸收和理解对方的思想、信息和情感的过程。 为了理解和创新去倾听，而不是为了评价。 174。 /WanJun 2020年 9月 15日星期二 42 听而不闻 假装 倾听 选择性 地倾听 专注地 倾听 设身处地 地倾听 不爱。