品质专线人员培训教材(编辑修改稿)

品质专线人员培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

品质：价值与尊严的起点 20/07/2020  别名： 畅谈法、集思法  简述： 是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围 绕 着某个中心议题，广开言路，激发灵感， 在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所 欲言地发表 独立见解的一种集体创造思维的方 法。 QC新 7种工具之七 头脑风暴法 QC新七种工具 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020  特点： 不受常规束缚； 创造性思考； 运用灵感。  原则： 禁止批评和否定； 自由构想，无拘无束； 多多益善； 结合改善。 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 例：剥出完整核桃仁 构想一：敲剥 构想二：挤剥 构想三：撞剥 构想四：专用工具破碎 构想五：机械化大批量剥 构想六：从里往外剥，可保持完整。 此构想最终获得成功，往内部充气使核爆裂。 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020  QFD产生于日本。  60年代，随着 TQC的深入，日本人开始考虑能否在产品的设计阶段就确定制造过程中的质量控制要点，以减少生产初期大量错误的发生。  1972年，三菱重工有限公司神户造船厂首先使用了 QFD。  QFD就是一种在开发阶段就对产品的适用性实施全方位保证的系统方法。 一、质量功能展开 QFD 其他质量工具和方法介绍 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020  美国而后引入了 QFD 技术，并在汽车工业和国防工业进行推广，进一步的提高了 QFD技术。  目前，质量功能展开已在全球几十个国家得到应用。 QFD作为一种策划工具，已经不只被应用于最初的生产领域，而且被广泛的应用于非生产领域，如服务业，软件业等。 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 质量功能展开过程是通过一系列图表和矩阵来完成的。 这些矩阵和图表的形状很象是一系列的房屋，所以被形象的称做“质量屋”。  下表表述的是顾客希望喝到一杯美味的咖啡，下表是质量屋的一部分，这里 QFD将顾客需求转化为工程措施，并表明他们之间的关系。 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 工程 措施 顾客 需求 上桌时温度 咖啡因含量 味道 成分 味道浓度 香味成分 香味浓度 售价 容量 上桌后温度 烫的 ◎ 悦目的 ○ ○ 味道丰富的 △ △ ◎ ○ 香味纯正的 ◎ ○ 价廉 ◎ ○ 量足 ○ ◎ 保温 ○ ◎ 顾客希望喝到一杯美味咖啡的质量屋的一部分 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020  简述： FMEA用于在产品设计中前瞻性地确定和评估风险 ，并采取适当的措施来防治失效模式的发生。  FMEA 过程：  1. 决定过程步骤；  2. 决定故障模式 (Ys)；  3. 分析后果 (CTQs)；  4. 确定潜在原因 (Xs)；  5. 列出控制方式；  6. 确定严重性、发生的可能性和检测能力；  7. 计算风险优先级数 (RPN)；  8. 建议采取的行动；  9. 采取行动并归档；  RPN。 二、失效模式与效应分析 FMEA 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 故障模式 故障原因 故障结果 发生的 可能性 检测难度 故障严重性 风险优先级 当自我清理周期完成时门无法打开 未校准温度感应器 延误开门时间，降低温度 2 5 4 40 打开感应器 F代码、低温、关门 3 5 6 60 打开的柱塞转换开关 关门、低温 3 7 6 126 不合格插销 关门，低温 4 7 6 126 门栓钩和插销阻塞 将门挤入锁位，低温 2 6 7 168 无电 关门，直到重新通电，及低温 2 3 12 职能 1: 在自我清理过程中用插销关门 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 故障树分析法（ FTA） 是在系统设计过程中，通过对可能造成系统故障的各种因素（包括硬件、软件、环境、人为等因素）进行分析，画出故障树，从而确定系统故障原因的各种可能组合方式及其发生概率，以计算系统故障概率，采取相应的纠正措施，以提高系统可靠性的一种设计分析方法。 三、故障树分析 FTA 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 卷扬机起升回路故障树 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 四、假设检验  概念： 利用样本来检验关于总体分布的某个假设。  原理： 小概率事件原理  方法： 反正法，用备择假设拒绝原假设 拒绝域与接受域 两类错误 显著性水平 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 示例： 某厂生产一种云母带，其厚度参数在正常生产下服从 N（ ， ）分布。 某日在生产的产品中抽查了 10次，发现平均厚度为 ，如果标准差不变，试问生产是否正常。 （取 α=） 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 五、方差分析  概念： 通过样本推断总体之间是否存在显著性差异。  原理： 基于假设检验  用途： 鉴别方案差异  三个基本假设： （ 1） 、 指标服从正态分布 （ 2） 、 方差 σ相等 （ 3）、各数据独立 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020  示例：三个供应商零件性能指标是否相同 零件性能指标 A 100 102 99 97 B 95 99 103 101 C 98 103 101 99 供应商 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 六、回归分析 散布图 01020300 5 10 15XY 相关系数 回归理论分析 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 实验设计方法 提供了确定主要波动因素，优化产品稳健性和可靠性，以及提高过程能力的技术方法。 应用实验设计技术，可以在提高产品质量的同时，降低生产和开发成本，缩短开发周期。 是现代质量管理不可缺少的技术方法。 七、试验设计 DOE 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020 品质：价值与尊严的起点 20/07/2020  目的： 提供一种分析测量系统的有效性的客观方法。 目标： 1. 确认并理解测量误差的 组成因素。 2. 运用方差分析法 (ANOVA)进行 连续 数据的 Gage Ramp。 R 分析。