员工食品质量意识培训(编辑修改稿)

员工食品质量意识培训(编辑修改稿)内容摘要：

 二、个人： 初出茅庐不要抱太大希望：当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际； 耐心等待出头机会：千万别期望环境来适应你，作好单调的工作，才有机会干一番真正的事业； 争取养分，茁壮成长：要有效的从做蘑菇的日子中吸取经验，令心智成熟。 为什么 QC天 天找我麻烦。 质量是什么。 质量关我 什么事。 质量怎么 来的。 为什么呢。 我们到底应该 怎么做啊。 质量是什么。 质量是什么。 • 世界品牌 100强排行榜 美国 53家 前 10名美国 8家  德国 9家  日本 7家  法国 6家，瑞士 6家  英国 4家，意大利 4家，荷兰 4家  韩国 3家  芬兰诺基亚 ，瑞典宜家，百慕大 Accenture，西班牙 Zara 质量是什么。 降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。 在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了 %，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。 但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到 100%。 于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准。 因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。 当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。 那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。 这个方法实施后，不良率立刻变成零。 从此故事您得出什么结论。 质量是什么。 故事体会 提高质量，总是有方法。 许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即 使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满。 认为差不多就行 ,但就是很多的差不多，产生质量问题。 或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味。 我们也许会说： 10万（或 10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。 但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。 看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到 100%。 因为我们是生产者，同时我们也是消费者。 更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。 品质没有折扣。 质量是什么。 质量是什么。 质量是什么。 质量是什么。 质量是什么。 质量是什么。 按照 IS0 9000:2020 质量管理体系：术语中的定义 ： 质量是 一组 固有特性 满足 “ 要求 ” 的程度。 那什么是 固有特性呢。 是谁的 要求呢。 质量是什么。 顧客 價值觀 顧客期望 認知品質 與效果 (感知品質 ) 比較 顧客忠誠 顧客滿意 顧客抱怨 抱怨受理 結果 判斷 顧客滿意 /忠誠 投訴 /或不再購買 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 ① 质量的经济性 ② 质量的广义性 ③ 质量的时效性 ④ 质量的相对性 质量关我什么事。 品质与价格的关系 品质更好、价格更高； 品质更好、价格相同； 品质更好、价格较低； 品质相同、价格较低； 品质较低、价格更低。 质量关我什么事。 品牌与品质的关系：品牌是毛，品质是皮，皮之不存毛将焉附。 品牌 品牌的层级划分可以分为三个阶段：知名度、美誉度、忠诚度。 第一个阶段很容易达到，只要足够的媒体传播或是制造一些营销事件，就可以达到家喻户晓，但是，消费者知道了你的品牌不等于就一定要消费你的产品，因此，单纯拥有知名度，却不能为公司创造正面的品牌积累与销售的品牌无法进入优秀品牌的行列。 第二个层次是美誉度，这个层次只要拥有很好的商品与不错的企业商誉就可以达到，这样的品牌虽然在抵御市场风险、口碑传播等方面有一定帮助，但对实质的销售促进作用也不明显。 只有第三个层次 ——忠诚度，才是一个超强品牌所拥有的特质，品牌忠诚度可以抵御相当强的市场风险并持续促销商品。 产品质量是全员工作质量的综合体现 质量关我什么事。 生产部门 质量部门 采购部门 配送部 技术部。