员工职前培训及十六字(编辑修改稿)

员工职前培训及十六字(编辑修改稿)内容摘要：

团队合作精神，各部门要紧密配合，主动协调，员工之间团结友爱，自觉补位； 5． 全体员工要团结在以总经理为核心的公司领导周围，以公司整体利益为重，办公司的发展壮大努力工作； 培训的目的和意义： A、 培训的目的： 是酒店服务之优劣，有致于员工素质，要提高员工之素质，水平，关键是抓好培 训，这是酒店管理的中心，也是酒店管理的基础，没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有竞 争力； B、 培训的意义：培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三个方面的改变， 加强或改进一个人的行为或表现，以求达到一个企业的目的，培训的结果是改变人的行为表现，提高人的素质其最终目的是发展人力资源，在今天的企业是，人力资源是一个企业时最宝贵，最有价值的财产，改变个人行为表现，提高其素质对任何企业的成功都是有决定性的意义； 二、酒店认识： 酒店源于法语（ HOTEL），原指法国贵族在乡问别墅接待宾客的场所，后引渡假村，旅游山庄，俱乐部，旅馆等不同称呼； 酒店始于唐代，并不断发展，习惯上称为驿站，客栈，宾馆 ，迎宾楼，山庄，古时酒店服务设施简陋，项目少，接待人较简单，自宋 朝以后，酒店出现较多，也较广，开始允许民间开设酒店； 在唐朝时期，中国经济出现少有的繁荣昌盛时期，通商渐多到了，清朝开始大规模的管方驿站出现，很有代表性的有承德的避暑山庄，圆明园，到了近代，外国人在我国建酒店，发展到后期，中国人开始开设酒店，八十年代中期至今，中国的酒店业已达到鼎盛时期； b) 酒店的定义： 酒店是以大厦或特定的建筑物为凭据，通过经营客房、餐饮、娱乐等设施及有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所；确切的说，酒店就是利用空间设 施、设备、场所和一定的消费性物资料，通过接待服务，来满足宾客住宿，饮食、娱乐、购物、消遣等需求，而取得经济效益和社会效益的一个经济实体； c) 酒店分类和等级划分： 酒店分为普通酒店和涉外饮店，以一星代表一个等级，星越多，等级越高，五星为最高； d) 俱乐部的服务项目和基本设施： i. 服务项目，以水文化为中心，理疗推命为基调，为宾客提供一种全新的消费理念； ii. 服务设施：接待、餐体、康体、经营保障设施、工程保障、安全保障、内部运行保障； e) 俱乐部的管理层次： i. 俱乐部的管理原则：层次管理； ii. 俱乐部的管理层次：金字塔形式； iii. 沟通方式：上下沟通；横向沟通；联络方式、电话、对讲机； 三、桑拿概念： 桑拿浴起源于十二世纪的罗马，英文为 SAVNA BATH，为皇室成员的专利品，后传至北欧，俗称芬兰浴或士耳其浴，是一种保健方式洗浴法，它以 90 度以上的高温，使人体内的火份因高热而大量排出，其污垢如尿酸盐等有毒金属，亦随之排出体外加快新陈代谢，配合药物放入浸池，使人体血管收缩扩张保进血液循环，故能松驰神经驱除疲劳减肥，治疗神经痛，慢性肠炎，失眠、感冒等疾病起保健作用； 按摩： 它是一门外治范畴的物理疗，按摩所施的力有三种力：静力、静动 力，分别产生势能，动能和有械能，这些能转入机体以后成为内能，从而调整了系统内脏腑组织的功能，按摩因手法动作上力度支方面的变换，刚柔相济，使股长体内失去平衡的阴阳得到调整，恢复平衡，因此通过按摩能通血脉，达到治疗各种疾病的目的。 桑拿的注意事项： 有以下几种情况的人不可以桑拿：心脏病、高血压、皮肤病、醉酒后及儿。