员工心态的培训教材(编辑修改稿)

员工心态的培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

人坚守原则，即使天塌下来协作：在团队中实现最好的自我 你因团队而放大没有完美个人，只有完美的团队 鹰一样的个人，雁一样的团队智慧：有想法更要有方法 方法总比问题多让创新为你的发展提速心 态 箴 言再烦，也别忘微笑。 再急，也要注意语气。 再苦，也别忘坚持。 再累，也要爱自己!按本色做人!按角色办事!按特色定位!伤害你的人，不是比你强大，就是比你弱小。 如果他比你弱，宽恕他! 如果他比你强大，宽恕自己!让上司赏识你的十大秘诀让上司看到你的表现。 定期将自己的工作进度及所完成的任务上报公司，让他看到并肯定你的存在及贡献。 要求更多的工作与授权。 让老板感受你对自己的期望与进取精神，这是他们考虑提拔的重要指标。 借机会表现你的领导能力。 当有新员工进来时，可自告奋勇地“带”他，以此来表现你的热忱及领导能力。 开拓自己在公司内外的人际关系。 通过公司内外的人际网络，不仅可以得到最新的信息，也能在换工作、升职位时获得较多的机会。 提早完成交付的工作，永远都提前完成上司交给你的工作。 胆大，勇于冒险。 向上司提出你的新看法，乐于接受新任务、新挑战，让他们看出你是可造之才。 热心参加公司活动。 借着公司大小活动加深上级主管对你的印象，也可多与其他部门主管及人员交流。 向表现优异的同事学习。 仔细观察办公室其他表现优异的同事，学习他们身上具有的你所不足的部分。 加强自己的业务能力。 学习外语与电脑，选修管理、财会及对未来升级有益的课程。 规划好自己的事业。 妥善规划自己的事业发展方向与步骤，记住：这是你自己的事业，得自己掌握。 职业化一、 职业化的定义简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 二、职业化的内容（一）职业化素养 、职业意识、职业心态。 ：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。 这些都是最基本的职业化素养。 （二）职业化行为规范 职业化思想、职业化语言、职业化动作。 三、职业化的作用职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值＝个人能力职业化的程度。 例如：导购。 卖衣服的。 我们是： 形象顾问 四、职业化的观点职业化的基本观点可概括为：一个中心、三个基本点。 （一）一个中心 ：提供客户满意的服务。 为客户提供满意服务的含义： 216。 有能力产生影响 216。 互赖（互相信赖） 216。 关注对整体的把握 （二）三个基本点 216。 为高标准的产出负责——为客户考虑； 216。 团队协作——互相信赖； 216。 为自己的职业生涯负责——不断学习。 五、职场不能要的七种心理216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 决定成功的十种积极心理 216。 决心、企图心216。 主动、热情216。 爱心、学习216。 自信、自律顽强、坚持六、我有必定成功的公式 216。 必定成功的公式： 明确的目标+辛勤的汗水+坚持不放弃 216。 做事先做人： 勇于承担责任+具有团队精神+善于学习+有向心力+了解组织他人的需要 216。 过去不等于未来： 阔别三日，当刮目相看 216。 相信自己会成功： 万全的准备 七 认识企业企业 企业是以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织。 企业是最重要的市场主体。 “企” “人、人、人” “众”企业，是一个团队。 企业时刻以客户中心。 企业的原则： 企业用人的原则是：德才兼备者重之任之，有德无才者育之用之，无德无才者弃之不用。 工作场所 工作场所是什么。 216。 学习的场所216。 个性、能力发挥的场所216。 人际关系的场所216。 竞争的场所216。 获得生活费用的场所企业内的人际关系是什么。 216。 企业内的人际关系是彼此合作的关系与下属相处之道 216。 以身作则216。 平等待人216。 礼遇下属216。 关心下属216。 信任下属216。 接近下属 与同事相处之道 216。 真诚合作216。 同甘共苦216。 公平竞争宽容待人好胜心。 点评：人人都有自尊心，人人都有好胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。 若要联络感情，应处处重视对方的自尊心。 无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。 与上级相处之道 216。 理解上级的立场 216。 有事情要先向上级报告 216。 工作到了一个段落，需向上级报告 216。 向上级提出自己的意见 216。 向上级提供情报 216。 依上级的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 有人在背后说上级的闲话，您该怎么办。 在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上级的坏话。 你说好话，他不一定听得到，但如果你说上级的坏话，他一定能听到。 不信，大家回去可以试一试。 同样，也不要在背后说你的下属或同事的坏话。 有效的沟通沟通是指可理解的信息在2个或2个以上人群中传递或交换的过程。 正确理解沟通的定义，需把握以下几点：①沟通是意义的传递；②有效的沟通是双方能准确理解信息的含义；③沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。 有效沟通的要诀 216。 推 敲 意 念、知 己216。 认 清 对 象、知 彼216。 争 取 天 时 地 利216。 为 对 方 处 境 设 想216。 细 心 聆 听 回 应216。 取 得 对 方 承 诺216。 跟 进 成 效 聆听 （一）积极聆听者 他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。 （二）积极聆听者具备的能力 感觉、专注、回应 （三）有效聆听原则 216。