沟通的天堑与通途（管理类PPT）

沟通的天堑与通途（管理类PPT）内容摘要：

沟通的天堑与通途（管理类PPT） 巴 _1990 指导老师：陈雪频沟通的天堑 与通 途尔 罗杰斯 哈佛商业评论 经典解读系列 09跟心理学教授学沟通每一個牛 有無數個指點江山的大神。 这样的沟通有效吗。 是什么导致沟通的失败。 真相是：我们总爱从自己的立场出发评判别人的感性言论，而正是这种冲动阻碍了人际的沟通。 他们实际上说的不是一回事。 心理学视角解读：我们 都有本能的欲望去判断、评判、同意或不同意别人的话，此乃天性使然。 阻碍沟通的一大障碍： 评判矛盾升级后 ：人们面对认为是危险时刻的时刻往往采用最原始的应对方式：暴力对抗或转身而逃。 良好的自我沟通和人际沟通，总是通过恰当的 心理调节 实现的。 作者观点：沟通失败可通过心理调节改善情感失调的人，往往是内在沟通出了问题，而这又进一步破坏他们与别人的沟通，心理治疗就是解决沟通失败的。 人与人之间的最大隔阂就在于他们不能明智 、 宽容 、 有技巧地倾听发生争执时不管轮到谁发言 ， 都要先准确地复述一遍前面说话者的想法和感受 ， 直到那位说话者满意为止。 先检测一下你倾听的质量有效倾听，你可以这样问： 你是这样想的吗。 你 是这样看得吗。 你 是这样假设的吗。 多鼓励听并理解移情式理解 体会他的感受 ， 理解她在讨论当前话题时的价值依据。 心理疏导方法1、 抑制评判的冲动可以帮助你更好地理解沟通对象；2、 更好的了解对方的观点有助于你的沟通。 重要性： 尤其是由于个人背景 、经历和动机的差异而造成的沟通 障碍 ， 双方 能克服障碍相互理解简直就是个奇迹。 而在老板与下属的沟通中，问题尤为突出。 倾听并相互理解，没那么简单。 为何倾听式的方法没有被广泛采纳。 本文发表于 1952年，两位作者提出了全新 的理论，这在当时被视为不可侵犯的上下级关系提出了挑战。 强调关注员工感受，建议管理者重视下属的想法和感情。 本文发表的重要意义 ：先倾听，后发言法则 多详情可查看微博系列作品 07德鲁克 高效经理人为何高效 如何处理他人的反馈（反馈模型）忠告 称赞批评 建议我觉得很好，不过还是需要改变我觉得很好，未来可以保持现状我觉得不好，这需要改变我觉得很好，不过我可以忍受延伸阅读：当人们的看法不同、设想 不同，价值观也不同时，他们如何沟通呢。 对于这一问题 ， 有两种理论 ： 一种理论认为 ， 甲和乙沟通失败 ， 是因为乙认为甲所说的 话与事实不符 ， 不真实 ， 或者不正确 ， 因此沟通的目的就是设法使乙同意甲的意见或观点 ， 或者接受甲所提供的事实或信息。 另一种理论则截然不同 ， 它认为沟通失败的原因在于 ， 乙担心甲不会接受自己的看法 ， 所以不愿意向甲自由地表达自己的感受。 只有当甲或乙 ， 或者双方都愿意表达各自的观点 ， 并接受对方的不同观点时 ， 沟通才可以顺利进行。 小巴 _1990 持续分享经典管理类 哈佛商业评论 经典解读系列 09华章经管： 关键对话。