发达针织股份公司员工关系管理培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

程 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 12 劳动争议的特点 劳动争议案件数高速增长 其他性质企业劳动争议案件数明显高于国有企业 劳动者的申诉率高，胜诉率也高 经济发达地区劳动争议多于经济发展滞后地区 依法裁决比重进一步加大 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 13 劳动争议的原因 宏观原因 法律观念淡薄 法规制定滞后 劳动力供过于求 长期遗留问题 劳动争议的原因 微观原因 企业层次 个人层次 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 14 解决劳动争议的基本原则 调解、及时处理 合法原则 公正原则 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 15 2 基本的员工关系管理 劳动关系管理 法律问题研究与员工投诉 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 16 法律问题研究和员工投诉 法律问题研究和支持 劳动法、工会法 环境保护法、社会保险法、民事诉讼法 员工个人问题处理 为员工提供各项法律文件 意外事故的处理 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 17 员工投诉程序 企业领导 部门总监 部门经理 直接主管 职员 企业人力资源部或者协调小组 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 18 2 基本的员工关系管理 劳动关系管理 法律问题研究与员工投诉 员工活动的组织和协调 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 19 员工活动的组织和协调 建立健全企业工会组织 女工保护和保健 工会福利活动 开展员工文化娱乐活动 组织丰富多彩的体育活动 加强工会内部沟通 组织各类社会公益活动 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 20 3 员工冲突管理 冲突的定义与类型 冲突：意见分歧、争论、对抗、关系紧张 冲突的类型：有效冲突 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通道 : 21 1 有效冲突 集思广益 产生较多主意 2 有害冲突 损害性 阻碍目标实现 冲突的类型 三茅活 动 平台 HR的借力成 长 通。
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