华图面试培训资料应急应变(编辑修改稿)

华图面试培训资料应急应变(编辑修改稿)内容摘要：

如果加班的事情 比较紧急但是并非非我不可 ，那可以请我的同事代为完成； 如果加班的事情 特别紧急并且非我不可 ，那我本着工作为先的原则，那我第一时间赶回单位加班。 事后跟朋友做好解释工作，相信朋友会理解我的。  事后我会反思总结。 假设你组织一次培训，培训开始前半小时突然停电，你怎么办。  事发突然，沉着冷静，全力保障培训的开展。  一、首先，我要立即联系电力部门询问原因及停电时间，明确当前状况。  二、其次，查询停电原因： 若只是 培训点停电 ，尽快找电工维修。 若是 区域停电 ，确定能否短时间修好；若 时间来得及 ，照常进行；若 时间来不及 ，立即联系其他地点转换场地，并向培训者解释、道歉。  三、事后吸取教训，任何活动都要做好应急预案。  你是某考区负责人，考试前道路他方，试卷无法送到指定考场，怎么办。  要认识到考试在我国是很重要的一件事情，必须保证第一时间让试卷安全到达。 对于出现了道路塌方的情况，我会保持自我冷静，同时思考解决方案。  我会立刻向上级领导汇报现场情况，请示如何处理。 如领导有安排，则按照领导的安排处理该突发情况。  如领导授权我根据实际情况处理该突发事件，则我会根据以下几种可能性有区别地处理： 假如现场的突发性情况可以短期迅速排除 …； 假如现场的突发性情况不能短期迅速排除 …； 假如现场的突发性情况不能短期迅速排除又没有别的通往指定考场的交通线路，或走别的线路无法保证准时抵达考场 …； 如果实在无法把试卷送往考场的话 …。  在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的主持人，你怎么办。  作为主持人，面对核心专家的立场，我最需要的就是冷静地处理此事。  首先， 我要维护好现场秩序 ，对大家表示歉意。 然后，协调人员 马上跟核心专家沟通，代表主办方对出现这种情况向核心专家道歉，同时积极协调解决。 如果不涉及本次项目论证会内容， 则希望两位专家暂时搁置争议，相互宽容，消除误会； 如果涉及本次会的内容， 则可以开诚布公地拿到论证会上进行分析讨论，各抒己见，会议一定要 把各方意见记录下来，尊重大多数人的意见，选择一条最切实可行的路线，这样可以避免争端，兼顾各方利益。 相信经过真诚交流，两位专家一定能够消除误会。  事后，我将总结经验教训，以后再专家聘请、流程安排、主持技巧等方面积累经验，避免在主持会议中再次发生类似情况。 针对设定的突发状况，从过往环环相扣的过程中追寻突发事件产生的原因，从而寻找到解决问题的办法 例题： 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你该怎么办。 思考：合同去哪里了。 —— 沿着时间线往前追溯，进行各种假设 事件回溯法  第一、保持冷静，请领导和外商进一步商谈细节。  第二、现场紧急寻找，找到则递给领导。 现场找不到，找一个合适的地方打电话回办公室，让同事送过来或者把合同传真或发送电子邮件至签约现场。  第三、总结经验教训，做出深刻检讨，在以后的工作中对资料做好备份 如果你是秘书，和领导参加一个重要会议，在飞机上发现重要文件不见了，你该怎么办。 分析：特定情境 方法：事件回溯法  遇到这种情况，首先要保持冷静，自己先行调查情况。  如果记得文件已带上飞机， 则在随身行李中认真仔细地寻找一番，仍然没有找到的情况下，向领导说明情况，看是否领导拿了该文件。 如果领导也没有该文件，而这一文件非常重要甚至涉及机密等级，应该迅速向飞机上的有关负责人员联系，讲明情况，请他们给予调查协助寻找。 在飞机降落后，应该马上查询在托运的行李里是否有该文件。  如果确认该文件肯定不在飞机上， 则应仔细回忆文件可能遗失的地点。 如果在来机场的路途中，则在下飞机后看能否联系上司机再询问。 如果文件是在办公室里，则在下飞。