华仪酒店管理系统软件方案书(编辑修改稿)

华仪酒店管理系统软件方案书(编辑修改稿)内容摘要：

2． 入住接待  将客人预订、入住接待、帐目管理集成为一体，通过权限控制，既能满足分部门管理的大规模饭店的使用要求、也能满足三位一体的小规模饭店的使用需要  提供快速入住功能，并在入住同时完成制卡、开电话等级等功能，操作简单快捷，在入住高峰时段能大大节省客人等待时间  客人历史自动调取、 VIP、跑帐客人、保密客人等信息自动提示  可进行黑客管理，以及受控信用卡和受控支票管理  多种入住选择 ,为不同时间到店的团队入住提供方便  入住后可自动开启房间电话 ————————————————————————————————————————————— 华仪软件系统工程有限公司济南办事处 (山东地区维护中心 )053182293628, ,13953108113  提供多种团队客人集中功能，简化操作程序  客人参团或离团的处理  可进行客房升级、延住、换房等处理，并提供相应的操作稽核  设置签单项目及签单额度，超出限额时，各消费点可控制传帐，房间电话自动关闭  随意设置房费包含项目的内容及标准，系统每日自动核算并汇总到相关部门的营业收入中去。  批处理留言、叫醒、电话等级控制及客人公共信息  可设置多达 28 个帐本，并随意设定转帐关系  灵活设定客人间的转帐关系，自动转帐  可设置客人间的连房关系，显示相关客人信息  按床位出租、按面积出租及小时房的处理 前台收银  在房态图上直接进行客人的相关账务处理  支持各种结帐方式  离 店结帐时重要信息的提示，如租借物品未还等  设定签单项目及限额，超出限额时，消费点控制传帐，房间电话自动关闭  收取押金、打印押金单、输入客人帐  灵活设定客人及客人之间的转帐关系  灵活挑选客人的各项消费明细并进行相应处理  将客人的帐目进行灵活的劈分  打印查帐单、机制发票、税票  可打印中文、英文多种格式的帐单及套打帐单  打印自定义帐单，满足酒店服务上的需要  取消结帐、恢复入住、批处理退房、带余额退房、房费预结的处理  严格的审计制度：个人审计、班组审计、个人经手帐明细  历史帐的查询及打印 前台应收  应收帐户的建 立、删除及恢复  转帐限额的控制  借、贷方金额的录入及调整  帐目转户及往来帐核销  自动生成催帐单及转帐帐单，发生及收回报表  前台收银帐目清转到应收帐  快速审计、操作员经手帐审计  提供日、月、季、年的详细帐龄分析、按月、按帐户成批打印帐本  借、贷方的历史帐、对销帐的查询 客房管理  实时的房态效果图：根据实际需要自定义房态图的显示方式、内容、颜色等 ————————————————————————————————————————————— 华仪软件系统工程有限公司济南办事处 (山东地区维护中心 )053182293628, ,13953108113  可在房态图上灵活进行房态处理  客人入住及离店请求查房的消息框提示  维修房、非出租房、锁房的管理  客人酒水、洗衣费用的传帐  客人租借、遗失物品管理  服务员管理（量化管 理）  客人生日查询  房间历史查询 夜审系统  按照酒店设定在短时间内自动完成，夜审时不影响消费站点的运转  运行过程中对系统中各种数据进行检查  自动计算出各种费用并记录到相应帐户  各种营业数据的统计：前台当日发生帐务统计、当日营业收入分类统计、当日房类占用统计、当前房态统计、应收帐统计等  数据整理 :置所有住房为脏房、重新计算各帐号结余、清理无效的转帐路径及团队付费、清理取消今日预订、结平帐离店的客人及其帐目转历史库  具有一套完整的夜审审计模式和夜审报表  具有严格的三级审计制度，保证帐目的正确性和全店帐款不流失  对客人信息、房间状态、房费情况、帐目发生收回和冲销情况进行系统的审计  进行历史数据的保存，生成重要统计数据和财务做帐使用的报表 餐厅收银  多种灵活的点菜方式，可通过：选择录入、代码录入、速记码录入、条形码扫描、手持点菜器录入及触摸屏点菜等  调取预订系统中的订单并转为结算单  菜目可设定为固定菜、时价菜、特价菜等  可分别每道菜设定是否打折、不计成本等  根据早、中、晚的开餐时间可以调出不同的菜单  自定义菜、特价菜及套餐的处理  一个站点可以管理多个餐厅  客人要求直接打印到厨房，厨师按要求出菜  可按菜类或菜名设定 服务费及折扣  多币种、多付款方式的组合结帐方式  内部用餐的管理及核算  自动控制客人是否可签单及签单限额  客人持一卡通进行消费，系统根据卡的类型自动提示此卡的折扣比例，并按折扣额进行结算  代金券、司机餐费、包房最低消费、长短款等特出操作的处理  提供中、英文，包括 自定义帐单等 多种帐单格式，  各台号使用状态、未结、已结帐单、出菜记录、历史帐单、前台帐户等  个人审计、班审、日结 ————————————————————————————————————————————— 华仪软件系统工程有限公司济南办事处 (山东地区维护中心 )053182293628, ,13953108113  多种方式的经营统计、分析报表 餐饮飞单系统  前台点单直接打印到厨房相应位置  客人特殊要求及自定义菜的打印  起菜、叫菜 餐饮预订  适用于 餐厅及各种康乐设施的预订  保留预订客人档案，记录历次订单信息  客人累计消费金额统计  记录历次菜单，掌握客人喜好。  与计费系统无缝联接，订单直接传到计费系统转为结算单。  直接打印订单及菜谱给客人。 办公自动化（ OA）系统  采用浏览器 /WEB服务器结构模式，保证系统能在 INTRANET 和 INTERNET 上稳定运行。  酒店信息发布：根据酒店自身组织结构，在酒店内部发布各项会议通知、活动通知、规章制度公布等各项信息。  公文流转处理：根据酒店自身需要和现行的日常办公和公文流转情况，制定公文流转审批流程并根据此流程处 理各项公文。  便捷可靠的电子邮局：系统内置“电子邮件”程序，可按员工姓名或部门进行电子邮件的收发工作，同时支持电子表单、电子签名、电子传真等功能。  提供融洽直接的网上沟通：提供“信息交流”和“意见箱”功能，可以使员工之间、员工与领导之间、客人与酒店之间的交流更加融洽、直接。  细致严格的用户权限管理：办公自动化系统与 WindowsNT 网络操作系统全面集成，每位用户在网络中都有一个固定的身份和一组固定权限，只需一次登录便可在自己的权限范围内浏览信息、执行操作。  动态设置的网页及栏目风格：可以根据用户自身需要选择 和设计自己的网络系统页面，用户也可以根据自身实际情况按组织结构、工作流程、管理功能等对系统的栏目进行组织与设定。  随机应变的日常办公事务处理：系统可以根据酒店自身需要和现行的日常办公事务处理流程，自行定义并设计事务管理应用程序，如 工作日程安排、会议安排、会议记要、文档资料管理、客人投诉管理、通讯录、航班时刻，火车时刻等。 公安局发送接口  将系统中的客人户籍资料生成接口文件，供公安局发送软件使用，节省二次手工输入。 电话计费接口  PBX原始电话单信息读入。  话费率设置。 ————————————————————————————————————————————— 华仪软件系统工程有限公司济南办事处 (山东地区维护中心 )053182293628, ,13953108113  话费计算。  话费入帐。  手工补入信 息：将 PBX漏传给系统的原始通话信息手工录入，再进行计费。  查询统计：原始话单查询、各分机话费统计、内部电话使用统计。  报表打印：原始信息、客房话费单、营业话费单内部话费单。  提供灵活的国际国内、市话、郊区电话的话费、服务费、附加费、折扣收取方式。  可提前一年设置节假日长话折扣标准。  为了控制费用，可保存并统计部门电话。  提供商务中心长途电话计费业务。  提供客房使用 INTERNET网时的计费服务。  可以设置按秒计费。 电话等级控制  前台接待系统具有客人入住后自动开启长途电话功能。  前台收银系统具有客人退房 后自动关闭长途电话功能。  前台收银员可手工控制电话等级。 电话报吧及叫醒服务  客房服务员使用电话机报客房洗衣、酒水及赔偿费用。  根据客人要求提供电话叫醒服务。  客人有留言时可控制客房电话机进行闪烁提示。 房卡管理  前台接待系统具有客人入住后自动制房卡功能。  前台收银系统具有客人退房后自动注销房卡功能。  房卡可以在消费点上作为签单卡。 VOD 系统接口  对客人选择的收费电视进行计费服务。  为客人提供帐单查询功能。  对客人进行卡拉 OK点歌计费服务。  当客人第一次打开电视时，电视屏幕上显示酒店欢迎词。  通过电 视为客人提供留言查看服务。  提供公共信息查询功能。 一卡通  根据客人预付款、信用限额制做消费一卡通  结算时判别卡中余额和信用限额  生成帐户余额、消费明细等统计数据 ————————————————————————————————————————————— 华仪软件系统工程有限公司济南办事处 (山东地区维护中心 )053182293628, ,13953108113 常客积分管理  累计客人的历次消费项目及金额，并按照设定的积分算法进行积分累计；  根据客人的积分，在酒店消费时，解读客人积分卡获取折扣码，并按折扣码所规定的折扣规则自动打折；  可按酒店设定的规则定期对客人的积分进行盘点，并根据相关规定给客人以返回储值金等方式予以奖励；  可单独或与一卡通系统结合使用；  配合前台的销售管理和销售员管理，给予酒店在个 性化服务、制定销售策略和销售员业绩等方面提供支持；  酒店的住店客人、非住店客人、旅行社、协议公司都可使用积分卡。 Inter 网上订房 与专业旅游网站合作，通过 Inter 实现网上订房功能。 客人通过访问酒店预订主页提交客房预订单，华仪网上订房接口可以下载客人的预订单，并自动转入到华仪预订模块中，生成系统的预订单，同时可以通过 Inter 给客人发送回执（ Email、 Fax 等等）。 后台系统功能简介 供应链管理系统（ SCM）  采用浏览器方式，借助国际互联网，实现相关人员远程访问。  支持集团采购。 个单位分别采购，统一采购。  物品类别支持多级别。  同一物品支持多计量单位。  同一仓库支持多货位。  物品最大库存、最小库存、最佳库存可以自己设置也可通过系统自动计算。  一般采购单、厨房采购单审批流程有用户自己设置。 领用单流程也可由用户自己设置。  流程应用灵活，前一过程人员可以选择相同级别审批人员。 即便人员暂时不在也不会影响工作流程。  供应商通过国际互联往远程报价。  采购部门询价单。  不同操作员之间交换各种信息可以通过系统传递，也可通过手机短信发送。  自定义审核物品未通过原因。  通过 INTRANET/INTERNET实现 网络采购申请。  审批人员对采购申请可以通过、驳回或部分通过。  采购人员推荐供应商和价格。  审核人员方便考核供应商情况，各个供应商相同商品报价。  厨房采购模板定期审核。  厨房无障碍采购，即不通过采购部直接与供应商生成采购合同。  供应商评分。 ————————————————————————————————————————————— 华仪软件系统工程有限公司济南办事处 (山东地区维护中心 )053182293628, ,13953108113  收货人员根据实际情况收货，如与采购订单不同，收货人员可以经授权修改到货数量。  收货时收货人员根据实际情况判断送货是否齐全，是否可能下次再送货。  已审批申购单，自动合并供应商和手工调整采购物品。  退库、退货方便操作。  出入库形式有多种，出库、移动、报损等等方式多 样。  库存物品合并、分立方便操作。  库存物品盘点可以根据类别 物品方式，也可以根据部门领用的方式。  多种查询方式和多中报表。  收货只有发生的金额作为供应商未结帐，财务人员根据订单与供应商核对金额。  操作员操作记录自动记录。 账务管理系统  灵活设置科目体系，可随时对科目进行增加、扩展和修改。  支持多套账管理。 允许用户在一个财务系统中建立多套账簿。  多币种账务处理，并可定义外币核算方法。  跨月凭证录入。  每日凭证汇总表、现金银行结算。  灵活的机制凭证定义及结转。  凭证提供快速录入功能使用户仅仅依靠键盘实现凭证 录入的。