做好企业的外脑-如何做好企业咨询工作(编辑修改稿)

做好企业的外脑-如何做好企业咨询工作(编辑修改稿)内容摘要：

不例外 • 一定记住：我们的方案客户不一定详细的看过，公开的提案机会是我们制胜的最好时机 • 不要让提案的过程成为一次朗读 —— 与其这样，还不如你在旁边监督你的客户看文本方案 • 掌握好节奏，让你的声音清晰富有韵律 • 用你的眼睛控制参会的人员 • 如果你的提案时间超过 —— 无论你讲的多么好，效果都会打折扣 —— 40% • 在提案的时候，加上 5— 10个与提案内容有关的问题，客户会很认真的听下去 • 在提案完毕后，用 5分钟的时间去给客户提问 —— 客户会很乐意的 • 建议在提案后，用 1个小时给客户做一个小的团队游戏 —— 你一定是高手 凤舞天翔归长空作品 如何签订合作合同 • 不要忘了带上两份合同文本，还有公章 • 如果你不是老板，建议你最好带上一份老板亲笔签名的授权书 • 不要去设置模糊语言，你的客户会比你更精通寻味文字 • 如果有可能，带上你的助手，协助召开一个小型的签约仪式，并摄影 —— 如果你把照片放大，送给客户 —— 他一定很高兴 • 第一时间把签约的好消息告诉公司 —— 因为每个人都在期待 • 如果客户付款，请说服客户采用电汇和开支票 —— 有一大笔现金在身上不是一件好事 凤舞天翔归长空作品 项目管理流程 根据服务合同的内容，对客户的各阶层人员进行大范围的访谈 成立决委会和职能小组，并实施初步的培训 进行大范围的企业诊断工作 编写详细的整改方案和实施计划 配合实施，及时纠偏 项目管理 计划管理 角色管理 驻点管理 质量管理 业绩管理 客户满意 度管理 双方研讨，最终修正统一方案 项目管理的重点 凤舞天翔归长空作品 如何成立优秀的项目组 • 不是每一个顾问都可以把项目做好的 —— 选一个好的项目经理是至关重要的 • 我们尊重每一个顾问，但更尊重客户，和项目经理签订好项目责任书 —— 让他的使命感更强些 • 采用项目分红制 —— 这是个很好的方法 • 不要因为有的人工作不 饱和 ，就放到不是他有能力做的项目中来，这样，你将会获得很多的苦恼 凤舞天翔归长空作品 全力访谈中高层管理人员 方 法 单一直接面谈法 集体访谈法 鱼缸会议法 建 议 做好访谈提纲 编制好访谈计划 技 巧 保密性原则 重要性原则 凤舞天翔归长空作品 成立客户改善决委会 整改委员会 总干事 培训组 秘书组 管理组 动力顾问组 企划组 整改委员会主任 凤舞天翔归长空作品 双方项目组构成和职责 确定改善项目和业绩目标 检核项目实施计划和进展情况 整合公司资源配合项目实施 参加项目的持续改善和配合 共同推进实施计划和进展情况 协调项目组双方的工作 直接参与项目的实施 协助动力收集信息 评价动力顾问的工作绩效 项目决策委员会 客户方高层领导 动力公司高管层 项目指导委员会 客户方：高层领导 动力公司：总经理 项目经理 项目实施组 客户方： 总 干 事 职能小组 动力公司：项目经理 咨询顾问 组建项目团队 方案审核 公司资源支持 制订实施计划 内部技术培训 调配公司资源 协助推行方案 提供研究成果 系统宣导培训 理念 ：团队协同运作，进行知识转移 凤舞天翔归长空作品 前期的培训 — 投石问路 • 让客户的成员认识 ——认同 —— 支持项目组顾问 • 告诉他们这样做的意义和作用 • 教会决策委员会和职能小组如何工作 凤舞天翔归长空作品 制订工程名和系列活动 — 让客户沸腾起来 • 改善不只是象牙塔中的神秘计划，我们的任务是要将全员发动起来 —— 全员参与，全员贯彻和全员改善 • 给改善活动取一个工程名，传达一种信息：这是一项大的工程，需要全员重视 • 再设计一个徽标，给决委会和职能小组成员制作一个胸牌 —— 效果肯定不一样 • “ 我能为 XX做些什么 ” 的演讲、 5S活动、合理化建议、总经理信箱、工程小报、你好运动、投稿计划、递层培训等 —— 让客户沸腾起来 凤舞天翔归长空作品 成功的保障 — 阶段实施计划 • 根据合同的内容，将总体目标进行分解，先分解到月度计划，在分解。