企业管理知识卷企业战略管理(编辑修改稿)

企业管理知识卷企业战略管理(编辑修改稿)内容摘要：

难以实现差异化； ③ 购买者不太关注品脾； ④ 消费者的转换成本较低。 （ 1）市场需求具有较大的价格弹性。 （ eg:价格下降 1%销 售量上升 5%） （ 2）所处行业的企业大多生产标准化产品，从而价格因素决定了企业的市场地位。 （ 3）实现产品差异化的途径很少。 （ 4）多数客户以相同的方式使用产品。 （ 5）用户购买从一个销售商改变为另一个销售商时。 转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品。 （ 1）技术变革会导致生产过程工艺和技术的突破，使企业过去原有的成本优势丧失； （ 2）竞争者采用模仿策略； （ 3）将过多的注意力集中在生产成本上。 可能导致企业忽视顾客需求特性和需求趋势的变化 ，忽视顾客对产品差异的兴趣； （ 4）由于企业大量投资于现有技术及现有设备，提高了退出壁垒，因而对新技术的采用以及技术创新反应迟钝，甚至采取排斥态度。 （二）差异化战略 差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略。 这种差异性可以来自设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。 （ eg:20 世纪 40年代，通用公司的战略） 差异化战略主要适用于以下一些情形 ：（ 1）产品能够充分实现差异化，且为顾客所认可；（ 2） 顾客的需求是多样化的；（ 3）企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。 企业管理知识 12 （ 1）实行差异化战略利用了顾客对其产品或服务的特色的偏爱和忠诚，由此可以降低价格敏感性。 （ 2）顾客对企业（或产品）的忠诚性形成了强有力的进入壁垒，进入者要进入该行业则需花很大气力去克服这种忠诚性。 （ 3）产品差异可以产生较高的边际收益，增强企业对供应商讨价还价的能力。 （ 4）由于购买者别无选择 .对价格的敏感度低，企业可以运用产品差异战略来削弱购买者讨价还价的能力。 （ 5）由于企 业具有特色，又赢得了顾客的信任，在特定领域形成独家经营的市场，便可在与替代品的较量中，比其他同类企业处于更有利的地位。 （ 1）强大的研发能力； （ 2）较强的产品设计能力； （ 3）富有创造性； （ 4）很强的市场营销能力； （ 5）企业在质量和技术领先方面享有盛誉； （ 6）经销商的支持。 风险 （ 1）竞争者可能模仿，使得差异消失， （ 2）保持产品的差异化往往以高成本为代价， （ 3）产品或服务差异对消费者来说失 去了意义， （ 4）与竞争对手的成本差距过大， （ 5）企业要想取得产品差异 .有时要放弃获得较高市场占有率的目标。 （三） 集中化战略 集中化战略是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略。 可分为两类：集中成本领先战略和集中差异化战略。 （ eg:英特尔公司集中于电脑芯片的生产） （ 1）企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化； （ 2）目标市场具有较大的需求空间或增长潜力； （ 3）目标市场的竞争对手尚未采用统一战略。 （ 1）竞争者可能模仿； （ 2）目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降； （ 3）由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场； （ 4）新进入者重新细分市场。 本节小结： 一、熟悉总体战略类型 二、熟悉竞争战略类型 第四节 企业战略的制定与选择 企业管理知识 13 一、了解战略制定的原则与程序 二、熟悉战略制定的方法 三、掌握战略方案评价标准与过程 四、 掌握战略选择的影响因素 一、战略制定的原则与程序 （一）战略制定的 5原则 ：必须服从企业的全局利益。 ：反对短期化行为，加强企业的长远竞争能力。 ：明确主攻方向和目标。 ：短期利益，中期利益和长期利益相一致。 ：针对特定的竞争对手而制定战略；可调整性原则：考虑各种情况有应对措施。 （ eg:40 年代的通用汽车公司的差异化战略就是针对福特公司的低成本战略而制定的） （二）战略制定的程序 制订战略的一 般程序是： 二、战略制定的方法 这种方法是先由企业总部的高级管理人员制订企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案。 优点 是：企业的高层管理人员能够牢牢把握整个企业的经营方向，并能对下属各部门的各项行动实施有效的控制。 这种方法的缺点：一是要 求企业的高层管理人员制订战略时必须深思熟虑，战略方案务必完善，并且还要对下属各部门提供详尽的指导；二是约束了各部门的手脚，难以发挥中下层管理人员的积极性和创造性。 这是一种先民主后集中的方法。 在制订战略时，企业最高管理层对下属部门不作硬性的规定，而是要求各部门积极提交战略方案。 这种方法的优点是：能够充分发挥部门和各级管理人员的积极性和创造性，集思广益；同时，由于制订战略方案有广泛的群众基础，在战略实施过程中也容易得到贯彻和落实，方法的不足之处是：各部门的战略方案难以协调，影响 了整个战略计划的系统性和完整性。 这种方法是在战略制订的过程中，企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下各级管理人员的沟通和协商，制订出适宜的战略。 这种方法的主要优点是：可以产生较好的协调效果，制订出的战略更加具有操作性。 企业管理知识 14 这种方法是指企业的负责人与其他的高层管理者组成一个战略制订小组，共同处理企业所面临的问题。 这种战略制订方法目的性强、效率高，特别适宜于制订产品开发战略、市场营销战略等特殊战略。 三、战略方案评价标准与过程 （一）战略方案评价的 6标准 （ 1）战略要有环境的适应性。 （ 2）战略要有目标的一致性。 （ 3）竞争的优势性。 （ 4）预期的收益性。 （ 5）资源的配套性。 （ 6）战略的风险性。 （二）战略方案评价的过程 （ 1）分析各战略方案是否与宏观环境及行业环境的未来发展趋势相适应。 （ 2）分析企业目前的经营状况及发展趋势。 （ 3）保持企业的现有战略能否实现未来的发展战略规划。 （ 4）与企业战略目标相对照，各种经营战略方案的有效性如何，存在何种差距，提出可缩小差距的其他 战略方案。 （ 5）各种经营战略方案对企业资源的要求。 （ 6）各种经营战略方案对企业组织与管理等方面的要求。 （ 7）各种经营战略方案内部一致性的分析。 （ 8）在每种经营战略方案中各战略阶段划分是否恰当。 （ 9）比较各种战略方案的优缺点、风险及效果，提出前瞻性的防范措施。 （ 10）预测在企业战略实施中将会遇到的困难和阻力，以及克服困难的可能性。 四、战略选择的影响因素 （一）企业过去战略的影响 （二）企业对外界环境的依赖程度 （三）管理者对风险的态度 因素 时间因素指允许进行战略态势决策前的时间限制。 （四）企业文化的影响 任何企业都存在着或强或弱的文化：企业文化和战略态势的选择是一个动态平衡、相互影响的过程。 本节小结： 一、了解战略制定的原则与程序 二、熟悉战略制定的方法 三、掌握战略方案评价标准与过程 四、掌握战略选择的影响因素 第五节 战略实施与控制 企业管理知识 15 一、了解战略实施的定义 二、熟悉战略实施的基本模式 三、熟悉战略实施过程 四、熟悉战略失效的定义和原因 五、熟悉企业战 略控制 六、熟悉战略控制的方式 七、熟悉企业战略控制过程 一、战略实施的定义 战略实施就是将战略规划转变为行动，以实现公司的战略意图和目标；主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。 二、战略实施的基本模式 （一）指挥型模式 （ 1） 指挥型模式的特点 ：具有明显的集中指导倾向，故也称为指令型模式。 采用这种模式所需要的条件：一是实施比较容易；二是信息系统工作效率较高；三是规划人员素质较好；四是在领导者心中企业员工分为谋略者与执行者。 （ 2） 指挥型模式的优缺点 ：优点是可以保 证统一指挥、组织上下步调一致；缺陷是不利于调动员工的积极性，使员工处于被动的执行状态，否定了员工参与的热情。 （ 3） 指挥型模式的适用条件 ：适用于小企业，在经营状况比较稳定、多元化经营程度较低、环境变化小、战略变化不大的情况下，采用这种情况效果比较好。 （二）变革型模式 （ 1）变革型模式的特点：经常要考虑如何随着环境的变化而采用新的战略，它是指挥型模式的完善与补充。 （ 2）变革型模式的优缺点：优点是可以较好地克服组织在实施战略过程中的内部障碍。 可以实施较为艰难和复杂的战略，但是由于存在组织结构 滞后性和战略先导性的矛盾，企业变革需要一定的时间。 （ 3） 变革型模式的适用情况 ：适用于外部环境变化比较大的企业。 企业应当极其慎重地采用这种模式，以避免扼杀企业创造性的战略转换能力。 （三）合作型模式 （ 1）合作型模式的特点：企业的高层管理人员主要充当协调员的角色，重点是启发和调动其他人员，充分思考、畅所欲言，提出各种不同的方案，并且确保所有的方案都能得到充分的讨论与研究。 （ 2）合作型模式的优缺点：优点是可以充分调动大家的积极性和创造性，做到集思广益、考虑周全。 而且可以减少实施的阻力，提 高战略实施的有效性。 缺点是在这种模式下决定的战略实施方案可能会过于四平八稳，缺乏独创性和创造性，可能会导致因时间拖长而延误战略实施的最佳时机。 （ 3） 合作型模式的适用情况 ：适用于那些战略内容多、实施较复杂、外部环境变化较大、新战略与原有战略有根本变化的企业。 （四）文化型模式 （ 1）文化型模式的特点：选种模式强调高层管理人员反复向低层管理人员和全体员工灌输一系列价值观念、愿景。 通过企业文化建设影响他们的工作行为。 （ 2） 文化型模式的优缺点 ：优点是员工拥有了更大的参与度和自主性，因而有利企业管理知识 16 于 调动员工积极性、主动性和创造性。 缺点是如果员工的素质和教育程度不高，战略就很难获得成功。 （ 3）文化型模式的适用情况：适用于那些企业员工素质和教育程度较高的企业。 （五）增长型模式 （ 1） 增长型模式的特点 ：它不是自上而下地灌输企业战略，而是自下而上地提出战略，这种战略集中了来自实践第一线的管理人员的经验与智慧，而高层管理人员只是在这些战略中做出自己的判断，并不将自己的意见强加在下属的身上。 （ 2）增长型模式的优缺点：优点是能给在一线从事经营管理的人员较大的自主权，缺点是能助长各部门的本位 主义。 （ 3）增长型模式的适用情况：一般在大型多元化经营的企业里常常采用这种战略。 三、战略实施过程 （一）企业战略目标的确认 年度目标是企业战略目标的细化。 建立年度目标是由企业中所有管理者直接参与的一项分散化的活动。 实施企业战略需要有具体政策来指导日常工作。 （二）资源配置 资源配置是战略管理活动中的一项中心活动。 战略管理使资源能够按照年度日标所确定的优先顺序进行配置，不能搞平均主义。 重要的原则是保证重点业务单位和企业关键活动 的优先配置。 （三）将结构与战略匹配 战略和结构相互匹配的完善与不完善是企业能否拥有竞争优势的一个关键。 只有很好地匹配，才能获得竞争优势。 战略具有前导性，结构具有滞后性，企业战略决定着结构类型的变化。 ，支持战略的观念活动。 企业最终的战略实施要靠价值链的观念活动；具体来讲：如果是单一产品或产品业务比较单一的企业。 一般来讲，应该采取职能结构，比较简单；如果是若干相关业务的企业，业务直接关联性很强，应该采取事业部制；如果企业是多元化，由 若干非相关业务组成，应该建立战略经营单位。 各自为政来配合合理的战略实施。 （四）改组和流程重组 （ 1）改组： （ 2）流程重组或流程再造： （五）将业绩与报酬挂钩 （六）培育支持企业战略的文化 战略与企业文化的关系主要表现在三个方面：文化为战略提供成功的动力；文化是实施战略的关键；文化与战略的适应和协调。 （七）发挥领导的作用，提高实施战略的水平 一个企业战略实施的好坏，不仅与员工密切相关，而且也与领导直接相关。 四、战略失效的定义和原因 （。