企业文化建设与管理emba企业文化(编辑修改稿)

企业文化建设与管理emba企业文化(编辑修改稿)内容摘要：

成了松下七条精神： （ 1）产业报国的精神、 （ 2）光明正大的精神、 （ 3）团结一致的精神、 （ 4）奋斗向上的精神、 （ 5）礼仪谦让的精神、 （ 6）适应形势的精神、 （ 7）感恩报德的精神。 企业精神文化  松下：第一个系统表达自己文化理念的企业 人大 EMBA 科学管理时代 行为科学时代 管理丛林时代 企业文化时代  我们姑且从管理思想的发展谈起 …… 关键点 6：企业文化的本质 人大 EMBA  企业文化本质上是企业管理工具 从管理思想的发展历程看，企业文化理论之所以兴起，乃是因为人们认识到 “ 文化 ” 对于达成组织目标所具有的，不可替代的积极作用。 企业文化 人的思想意识 人的行为 组织目标 传统管理思想 人的行为 组织目标 企业文化的作用机制 传统管理的作用机制 与传统管理思想的作用机制不同的是，企业文化作用于人心，一旦个人在思想上接受了组织倡导的文化，就可能迸发出极大的工作热情（乘数效应） 人大 EMBA  越来越重视 “ 人 ” ，是管理思想发展的一个基本轨迹，企业文化管理，则是到目前为止，最为重视 “ 人 ” 的管理工具 ——古典管理理论的基本出发点就是：从机械生产的角度看待企业，员工则是机械生产的附属品； ——人际关系学说和行为科学认识到企业中人的重要性，强调了人的社会性。 ——1938年，社会系统学派创始人巴纳德在 《 经理人的职能 》 里把企业看成是人们的一个协作系统，并把协作意愿、共同目标和信息联系作为这一协作系统的三个基本元素。 ——70年代末、 80年代初，对日本企业管理经验的总结使人们进一步认识到，尊重人，把人看成组织最重要的财富，公平待人，提高员工自尊心和自我实现感，使之发挥最大潜力等等是管理制胜的重要法宝。 人大 EMBA  作为管理工具，在今天这个时代，企业文化变得不可替代 科学技术的迅猛发展使得企业中劳动的性质和劳动力的构成发生了重大变化。 企业中体力劳动的成分减少了，脑力劳动大大增加了。 对受过越来越多专业训练，主要使用脑力进行工作的员工，已经不能够继续延引古典的诸如工时测定、外部监督等管理办法，而必须注重对员工心理的管理，达到这一目的的手段，正是企业文化。 对在电脑前设计软件的员工，你能安排一个工头有效地监督他们的工作吗。 人大 EMBA • 隐含在价值观背后的 ——基本假设系统 • 形成组织效能的 ——共同认知系统 • 大家都能认可的 ——习惯性行为方式 • 企业成员间达成的 ——团队心理契约 从企业文化建设与管理的角度理解文化 人大 EMBA 二、企业文化的核心要素 • 沙因有关文化以及企业文化的定义，即认为企业文化是由一系列基本假设组合所构成的模式，这些基本假设包括五个维度：人与自然关系的本质，现实与真理关系的本质，人性假设的本质，人际关系的本质，时间与空间的本质。 这些假设在企业中反复地起作用，通常被认为是理所当然的，无意识状态。 深层次基本假设是企业文化的 “ 根 ” ，是在任何一种企业文化塑造中都不能回避的基本选择，它们也正是沙因贡献的最大价值所在。 其中，各深层次基本假设的内容分解及基本选择如下： – 人与自然的关系 • 在企业层面上，人与自然的关系主要体现在企业与环境的关系，包括三点： • 企业自我身份认知，企业自身是一个经济体还是社会体； • 企业对相关环境的认知，环境是注重经济、政治、技术、人才，还是注重品牌的； • 企业与环境的关系，是支配环境，被环境所支配，还是与环境保持协调关系； 人大 EMBA – 现实与真理的关系 • 现实与真理的关系，主要体现在真理的检验标准中，真理是来自传统的行为方式，宗教与道德信条，英明人物或权威人物的启示，法律法规，争论获得，还是来自科学实验室的数据。 – 人性假设的本质 • 人性的本质，是善的，恶的，还是中性的； • 人的风险规避性，是低风险规避崇尚冒险，还是高风险规避崇尚保守； • 人性的不确定性，人性是生来确定无法改变的，还是可以后天改造的； – 人际关系的本质 • 人际关系的基础是世袭的，旁系团体合作的，还是个人竞争的； • 组织关系是专制、家长、协调、参与、委派还是自治的； • 个人与组织的关系是个人主义、集体主义还是综合的 – 时间与空间关系的本质 • 时间特征，是过去导向、现在导向还是未来导向的； • 时间周期长度是长期的，还是短期的； • 空间特征，是象征地位差距，还是平等关系 人大 EMBA 维度 要素 维度 要素 深层次基本假设 人与自然的关系 外部生存 愿景：使命、战略和目标 现实和真理的本质 手段：结构、系统和流程 人性假设的本质 度量：纠偏和修正系统 人际关系的本质 报酬和地位的分配 共同语言和概念 时间与空间的本质 集体边界和身份识别 权威和关系的本质 人大 EMBA 现实操作中的企业文化核心要素模式 • 核心价值理念体系 • 文化品性 • 思维方式 • 道德伦理 • 社会形象 人大 EMBA • 美国学者阿伦 肯尼迪、特伦斯 迪尔的一项研究表明： 我们在六个月左右的时间里描绘了将近 80个公司的形象。 我们的发现如下：在所有受调查的公司中，只有大约 1/3（准确地说是 25家）具有明确表述的信念。 在这 1/3的公司中，有使人惊异地多答 /3的公司具有崇高的信念或价值观，如 “ 国际商用机器公司就意味着服务 ”。 其他 1/3则具有为人们广泛了解的以财务为方向的目标。 具有崇高信念的 18家公司全都有着一模一样的出色的绩效；而其他的公司，我们却看不到有任何相关的联系 ——有的干得不错，有的干得很差，而绝大多数时好时差。 ——《 西方企业文化 》 ，中国对外翻译出版公司 1980年，第 7页。  实证研究表明，企业文化建设得好的企业，业绩表现一贯良好，这是对企业文化作为关键、有效管理工具的最有力证明 为什么优秀公司重视企业文化。 三、企业文化的作用与作用机理 人大 EMBA • 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为： 世界 500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力 ，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点： 一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。 凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 人大 EMBA 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 • 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是 促进 ，而是 直接提高。 • 美国知名管理行为和领导权威约翰 .科特教授与其研究小组，用了 11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： – 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 11年的考察期间的结论如下页图表所示： 人大 EMBA 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 重视企业文化 的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均 增长率 682％ 166％ 员工增长 282％ 36％ 公司股票 价格 901％ 74％ 公司净收入 756％ 1％ 人大 EMBA 张瑞敏谈海尔的企业文化 • 中国著名企业家张瑞敏在 1999《 财富 》 论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说： “ 海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。 ” 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 “ 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。 ” 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 ——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 人大 EMBA 华为任正非谈企业文化 对公司来讲，长期要研究的是如何活下去，寻找我们活下去的理由和活下去的价值 人大 EMBA 美国安然公司案例 畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭 • 文化之一： “ 只能成功 ” 诱人作假 – 在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。 – 这是安然公司的 “ 赢者获得一切 ” 这种文化的缩影。 该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。 他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了 ——用前经理玛格丽特 .切科尼的话来说 ——“一座用纸牌搭成的房子 ”。 人大 EMBA 美国安然公司案例 畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭（续） – 前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特 .霍格伦说： “ 驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。 ” 人大 EMBA • 文化二：人被轻视 “ 只重结果 ” – 安然的文化： “ 压力锅文化 ” – 安然是一个 “ 炼人场 ” ，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。 有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。 有些人甚至从要求他们对 “ 联合之路 ”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。 – 前安然公司雇员萨利 .文森说： “ 今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。 你知道谁得势，谁失势。 你希望继续与这个组织联系在一起。 为此，你肯去做你所能做的一切。 ” 人大 EMBA 具体地说，作为管理工具的企业文化，具备以下基本功能和作用 • 导向功能 • 约束功能 • 凝聚功能 • 激励功能 • 品牌功能 企业文化作用机理与功能 企业文化作用机理研究（联想的案例） 人大 EMBA  导向功能 企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。 这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。 理念 行为准则 人大 EMBA  约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。 企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。 群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。 违背企业文化的行为 企 业 文 化 氛 围 人大 EMBA  凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。 个体意志 同一方向 个体意志 个体意志 个体意志 人大 EMBA  激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。 企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。 企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。 所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。 人大 EMBA  品牌功能 企业品牌形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。 企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，不仅能能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，还能形成增强企业的品牌力，促进组织目标的实现。 人大 EMBA 案例研讨 • 案例 1： 《 华为基本法 》 • 案例 2：把老百姓的事当企业的事来办（北京移动案例） • 案例 3： TCL、长虹、联想、海尔、华为的国际化模式与文化行为 • 问。