人力资源管理师一级冲刺复习精要(编辑修改稿)

人力资源管理师一级冲刺复习精要(编辑修改稿)内容摘要：

的培训、冲突调和技巧培训（2）外部成长战略（兼并）：判断被兼并公司的员工的能力、联合培训系统、合并公司的方法和程序、团队建设 年度培训计划的三个内容：（1）培训组织机构的建设（2）培训项目的运作计划（3）资源管理计划 企业培训的六个具体内容：（1）培训目的、目标及要求（2）培训时间、地点、对象、讲师以及负责人（3）培训方式（4）培训内容（5）培训评估方式和指标（6）奖惩措施 培训文化发展的三个过程有何特点。 （1）萌芽阶段：强调需求的产生（2）发展阶段：强调培训的确认（3）成熟阶段：强调培训的推动 学习型组织的八个特性：（1）愿景驱动型的组织（2）组织由多个创造型团队组成（3）自主管理的扁平型组织（4）组织的边界将被重新界定【关注】（5）注重员工家庭生活与职业发展的平衡（6）领导者扮演新的角色【关注】（7）善于不断学习的组织（8）具有创造能量的组织 创新能力的提出问题包括三个过程：（1）发现问题（2）寻找资料（3）弄清问题 什么是权威型思维障碍、从众型思维障碍、自我中心型思维障碍。 （1）权威型思维障碍，是指迷信权威，不敢怀疑权威的理论或观点，一切都按照权威的意见办事（2）从众型思维障碍，是指人们因懒于独立思考，或不敢标新立异，为天下先，而盲目从众，一切都随大流【皇帝的新衣】（3）自我中心型思维障碍，是指人们一叶蔽目，不见泰山，局限在自己已有知识或成果的范围内，思考问题时以自我为中心，阻碍了创新思维 发散思维和收敛思维。 什么是设问检查法、缺点列举法。 （1）设问检查法：是提供一张提问的清单，针对所需解决的问题，逐项对照检查，以期从各个角度为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。 （2）缺点列举法：是抓住事物的缺点进行分析，以确定发明目的的创造技法。 培训成果转化的四个层面：（1）依样画瓢式的运用（2）举一反三（3）融会贯通（4）自我管理 培训成果转化机制的五个环境支持机制：（1）管理者支持【五个中最重要】（2）同事支持（3）受训者配合（4）应用所学技能的机会（5）技术支持 促进培训成果转化的五个技巧：【背诵】（1）关注培训讲师的授课风格（2）培训技巧及相关内容要在工作上立即应用（3）培训讲师建立适当的学习应用目标（4）在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容（5）建立合理的考核奖励机制 组织职业生涯管理的六个原则：（1）利益整合原则（2）机会均等原则（3）协作进行原则（4）时间梯度原则【关注】（5）发展创新原则（6）全面评价原则 职业生涯委员会哪些人组成。 （1）企业最高领导者（2）人力资源管理部门负责人（3）职业指导顾问（4）部分高级管理人员（5）组织外部专家 职业生涯指导顾问主要的四个任务：（1）直接为员工的职业生涯发展提供咨询（2）帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作（3）协助组织做好员工的晋升工作（4）协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡 双重职业路径一般针对专业技术人员。 在职业生涯早期阶段，新员工和组织之间相互认识，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，帮助员工确立长期贡献区，即帮助员工建立和发展职业锚。 员工职业生涯中期的组织管理中，赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会。 【中年员工结对帮助新员工】【第四章】 绩效管理系统的四个组成要素：（1）考评者与被考评者（2）绩效指标（3）考评程序与方法【关注】（4）考评结果 绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的四个关系：（1）工作分析是绩效指标设定的基础（2）绩效管理为员工培训提供了依据（3）绩效管理为人员配置提供了依据（4）绩效管理是薪酬调整的依据 绩效管理系统设计的三个方法体系：（1）MBO（2）KPI（3）BSC 目标管理（MBO）的三个基本思想：（1）以目标为中心（2）强调系统管理（3）重视人的因素 目标管理的四个步骤：（1）建立目标体系（2）组织实施（3）考评结果（4）新的循环【不是独立的环节】 关键绩效指标（KPI）在三个层面上阐述其组织目标：（1）愿景（2）战略（3）战术 绩效管理系统设计的五个步骤：（1）前期准备工作（2）指标体系设计（3）绩效管理运作体系设计（4）绩效考评结果反馈体系设计（5）制定绩效管理制定【5 不是关键步骤但也属于设计步骤】 经济增加值（EVA）绩效指标概括的4M：（1）评价指标（2）理念体系（3）激励制度（4）管理体系 战略地图用来描述“企业如何创造价值” 如何根据战略地图提炼企业KPI。 （） 通过任务分工矩阵把企业年销售收入增加10%的企业KPI 分解到市场部（20%）和销售部（80%） 在质量管理中，通过鱼骨图分析5M1E 六个方面查找原因：（1）管理（2）人（3）方法（4）物资（5）机械（6）环境 确定关键绩效指标的五个（SMART）通用原则：【肯定考】（1）明确性原则（2）可测性原则（3）可达成原则（4）相关性（5）时限性原则 如果岗位职责指标（PRI）的内容与KPI 指标的内容有相同、重叠的地方，应划为KPI 的范围。 （） 工作态度考评（WAI）与其他考评项目的区别：不管岗位高低、能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。 （ 单） 绩效指标库的五种计分方法：（1）百分率法（2）区间赋分法（3）01 法（4）减分考评法（5）说明法 绩效指标的考评周期一般情况下为年度考评。 绩效管理委员会的组成和职责。 （1）绩效管理委员会由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规。