乐家售后服务手册---常见问题的处理技巧(编辑修改稿)

乐家售后服务手册---常见问题的处理技巧(编辑修改稿)内容摘要：

关不了水。 情况 c，可能是浮球的调节高度超过了排水阀的高度；或者补 水软管产生虹吸作用。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 17 处理方法 ： 对于情况 b，拆开进水阀清理后正常。 对于情况 c，将补水软管做成高供形，以抑制虹吸的产生；如 果还不行，需要更换新的进水阀。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 18 5。 安装孔眼漏水 出现的情况 ： 座厕安装后，常见于底座上的水箱安装孔眼以及盖板安装孔 眼漏水，或水箱上的安装孔眼漏水。 原因 ： 由于陶土在生产制造的过程中膨胀、收缩，使产品的孔眼内 产生细小的裂缝，导致漏水，属质量漏检 处理方法 ： 给予更换。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 19 6。 陶瓷产品的外观缺陷 出现的情况 ： 在陶瓷产品上出现诸如棕眼、坑包等缺陷。 原因 ： 超出标准的属质量漏检。 处理方法 ： 根据国家标准检验，超出标准的，给予更换。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 20 水箱背部距离墙壁之间有缝隙 出现的情况 ： 在安装完后，水箱背面与完成墙面有一段距离 原因 ： 根据国家标准的建议，水箱后壁与墙之间应留有一定的空 隙以便清理。 如果该缝隙的大小超过有关数值规定，可能因烧成 的过程中产生变形造成的。 但这样的情况非常少，因为模具都是 一样的。 有关数值请参照下页。 处理方法 ： 超过有关数值规定给予更换。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 21 三、五金产品 1。 龙头漏水 出现的情况 ： 情况 a，有水滴，但过一段时间后会止住。 情况 b，有水滴，不会止住 原因 ： 情况 a，是起泡器中有脏东西堵住，导致余水不能尽快排出。 情况 b，陶瓷阀芯片被砂粒打出缺口。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 22 处理方法 ： 一般来说，出现漏水的现象，除陶瓷阀芯片有缺口外， 其余大部分均应脏物堵塞出水口或橡胶圈。 对于情况 b，更换陶瓷阀芯。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 23 出现的情况 ： 打开龙头开关，要求出水嘴加水到浴缸里，可是上面的花洒 也在出水 原因 ： 原因 a，在连接出水嘴处的 90o弯头时，采用内径小于 1/2‘ 的 正确 错误 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 24 接头或使用可能使水管内径变小的材料。 原因 b，龙头阀芯所处的四通倒置 原因 c，花洒与开关之间的距离比出水嘴到开关的距离短 处理方法 ： 建议客户重新安装，或在花洒头加装控制阀。 乐家售后服务手册 常见投诉情况的处理 25 3。 挂墙式浴缸淋浴龙头换向阀提起后又自己落下 出现的情况 ： 在使用时，换向阀提起以使花洒出水，但放手后或使用中 换向阀自己又落下 原因 ： 水压太低 换向阀的工作原理在于：提起换向阀， 密封圈 A将堵住龙头的出水嘴，使。