中国平安财产保险公司广西分公司柳州支公司员工培训体系构建研究(编辑修改稿)

中国平安财产保险公司广西分公司柳州支公司员工培训体系构建研究(编辑修改稿)内容摘要：

培训一定要捉住“员工”这个最核心的对象，将培训工作看成是员工和公司共同成长的一项投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。 （2）培训管理制度不以规矩，不能成方圆，我们平时做一件事情都要遵守一定的规则，所谓玩游戏就要遵守游戏规则。 这个规则就是员工培训体系中的管理制度。 公司的培训工作要按计划，依流程操作、执行，因此需要设计一系列培训管理制度，用制度来有效约束员工，使员工意识到培训是一种权利，也是一种责任。 （3）培训规划培训规划是指根据企业的战略规划，针对员工工作过程中出现的各种问题、结合公司发展规划和总体发展战略，大力提升员工素质，突出人才培养及专业技术力量储备培训，为公司打造高绩效团队提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，为员工学习和成长而设定和安排的职能性计划。 培训规划的主要内容有：确定培训项目、开发设计培训内容、培训实施过程设计、选择评估制度、筹备培训资源、培训成本的预算。 （4）培训内容及实施培训内容通常包括：知识、技能、态度、价值观、行为模式等。 职责分工不同，要有不同的培训侧重点。 公司员工可分为基层员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者。 可根据不同层次的员工因材施教的选择合适的课程内容对其培训。 （5）培训保障为了使培训计划顺利完成及达到预期效果，企业需要建立一个完善的培训保障体系，包括经费保障，基础设施保障，师资保障，制度保障等。 （6）培训评估与转化员工的培训效果可以通过培训评估来了解，所以对培训进行评估是必要的。 培训评估指的是运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的价值和质量的过程。 评估既能达到衡量培训质量、评估参与程度、评估培训效果等目的，也有利于开展改进培训质量、建立培训档案、培训需求鉴定等方面工作。 确定评估层次一般分为四级，分别为：反应层、学习层、行为层和结果层。 培训成果的转化是最为关键也是最容易被忽视的环节。 效果转化应从营造氛围、高层支持、给予运用所学技能的机会等方面进行考虑，而且受训者的上级应从任务提示、反馈结果、不断强化等方面对培训成果转化进行监测。 员工培训体系的特点能够增加企业的竞争力是企业培训体系有效实现企业的战略目标的最有力证明。 有效的培训体系应当具备以下特征： （1）、以企业战略为导向 企业培训体系是立足于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。 （2）、有效的培训体系着眼于企业核心需求 有效的培训体系不是“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求着想，培养出符合企业未来发展的优秀人才。 （3）、有效的培训体系是多层次全方位的 员工培训按其本质来说是承认教育，有效的员工培训体系应考虑员工教育学习的特殊性，针对不同的员工采用不同的培训方法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。 在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。 （4）、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要马斯洛的需求层次论指出，人的需求层次从低到高分别为：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。 我们看到马斯洛的需求层次论中最高层次的需求是自我发展和自我实现。 按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。 培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的相适应。 这个体系将员工个人发展纳入企业发展的统筹规划中，让员工在服务企业帮助企业战略目标实现的同时，也能按照明确职业生涯目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。 如今，人才市场竞争异常激烈，员工也意识到只有不断提高自己的技能和能力才能在社会中立足。 有效的员工培训体系应当肯定这一需要的必要性，并给予合理的引导和支持。 （四）构建有效员工培训体系的原则构建有效的员工培训体系有利于保证企业培训的完整性和持续性，更有利于企业培训真正作用于企业发展的效果，有效的员工培训体系不仅能为公司培养出符合需求的人才，也能为公司的长远发展储备人力。 有效员工培训体系的构建关系重大，应当遵循以下原则：（1）、理论联系实际、学以致用的原则培训要有针对性的进行，要把理论联系实际，要根据实际工作需要、企业发展战略的要求，要与职位的特点紧密结合，要与培训对象的年龄、知识结构紧密结合，为企业培养出一批具有专业技能的人才。 （2）、全员参与和重点培训的原则公司员工的构成是有结构分层次的，通常公司员工可分为基层员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者，根据职责分工的不同，可设计不同的培训课程，对有重要岗位的培训要有所侧重。 有组织有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高公司所有员工的职业素质，同时，应该重点培训一批技术骨干及管理骨干，特别是对中高层管理人员进行管理方面培训。 （3）、员工为向导的原则培训工作应该以员工特点为向导，针对每个人员的实际技能、学习能力、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，充分考虑个人的性格特点和学习能力来选择恰当的培训方式和方法。 培训的同时应该充分尊重员工自身的发展需求，在满足工作需求的同时，满足组织需求和员工个人发展的需求。 满足组织需求，才能保证培训的人才是组织所需要的，而不仅仅是岗位所需要的；满足员工需求，才能从根本上调动员工的培训主动性和积极性，从而保证培训的效果。 （4）、讲求实效原则企业员工培训成功与否的关键是培训的效果和质量。 因此必须制定全面周密的培训计划、采用先进科学的培训方法和培训评估手段来保证员工培训取得成功。 （5）、激励原则每个人在努力的付出之后都希望被肯定，被公司肯定的员工会更加积极的投入到工作中。 公司中的激励方式有多种，如：员工任职、晋升、奖惩、薪资、福利。 企业员工培训体系必须将员工培训与公司激励方式结合起来，让员工受到某种程度的鼓励，充分调动员工参加培训的积极性。 同时，管理者应该多关心培训人员的学习、工作和生活，从生活中走近员工是最好的激励方法。 （五）企业员工培训体系的构建培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施、培训效果评估是企业员工培训体系构建中必不可少的四个环节。 通常企业会把培训需求分析和培训计划制定放在一起来做，而培训效果评估工作在培训需求分析阶段就开始了。 培训需求分析员工培训体系的构建首先要解决的问题是培训需求的分析，培训需求是整个员工培训系统的信息输入，所以，一定要根据人员、工作、组织及其组织所处的环境几个方面去全面分析公司培训的需求。 培训需求的组织方面分析主要是通过对组织的战略目标、生产资源、企业文化、环境等因素的分析，通过系统的分析找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定是否可以通过培训来解决这类问题。 培训需求的组织方面分析涉及到能够影响培训规划的组织的各个组成部分，包括对组织目标的检查、组织资源的评估、组织特质的分析以及环境的影响等方面。 组织分析的目的是在收集与分析组织绩效和组织特质的基础上，确认绩效问题及其病因，寻找可能解决的办法，为培训部门提供参考。 组织分析一般包括几个步骤：组织资源分析、组织特质与环境分析、系统特质分析、文化特质分析、资讯传播特质分析。 培训需求的工作方面分析是通过查看工作说明书或者具体分析完成某一工作需要哪些技能，了解员工胜任该项工作所应具备的技能，找出差距，然后培训需求得定，进而对员工进行相关技能的培训。 培训需求的工作方面分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，和完成工作所应具备的知识和技能。 工作分析依据分析目的的不同可分为两种：一般工作分析和特殊性工作分析。 培训需求的人员方面分析是站在培训对象的角度去分析员工的培训需求，通过人员分析可以明确哪些人需要培训及需要何种培训的问题。 人员分析一般是对照工作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，找人员工作现状与工作标准之间的差距，以确定培训对象及其培训课程和受培训后应该达到的效果。 培训计划制定培训需求确定之后就要根据需求来安排培训工作了，即制定培训计划。 培训计划是整个培训过程进展的开始，必须在一开始便获得各级员工及主管的支持与认可，要让员工及其主管承担培训效果转化的最终责任。 而企业培训中心的职责是提供基于大力资源开发目标的培训平台与相关资源，其培训的目的是促进企业长期的发展，而最终的实施与受益者是员工本人。 培训活动组织实施培训活动的实施需要考虑三个因素：课程与教材开发管理、培训师资开发管理、培训管理工作职责划分。 只有把这三个硬件都准备好了才能使培训活动顺利的进行。 为了保证更好的完成培训，应该在培训时间与进度、培训地点、培训方式上做好充足的准备。 企业在培训活动开展之时应该编写教材作为信息传递的介质。 为了培训更加系统化组织化，企业应该开发一套比较规范的、与企业发展战略相呼应的培训教材。 为了使所编写的教材更加符合企业的发展情况、更好的服务于企业服务于员工，应该在编写教材的时候注意几个细节问题：第一，编写的教材一定要要。