中华联合财保湖北宜昌中心支公司员工礼仪培训(编辑修改稿)

中华联合财保湖北宜昌中心支公司员工礼仪培训(编辑修改稿)内容摘要：

，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 女士的基本站姿 ： 身体立直，抬头、挺胸、 收腹，下颌微收，双目平视，两脚成 “ V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。 个人职业形象： 仪态礼仪的标准 ○ 站姿 ○ 坐姿 ○行姿，蹲姿 ○言谈举止 坐姿 男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子 挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不 超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上 女士的基本站姿 ： 坐在桌椅 2/3的位置，抬头挺胸，不抖腿。 膝盖一定要并起来，腿可以放在座椅两侧或前方。 如果要翘腿，俩腿是合并的。 个人职业形象： 仪态礼仪的标准 ○ 站姿 ○坐姿 ○ 行姿，蹲姿 ○言谈举止 行姿 规范的行姿： 行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。 手臂伸直放松，前后自然摆动， 女士下蹲拾物 女士下蹲拾物的礼仪姿态 下蹲拾物时右脚在前，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下禁忌 ： ，臀部向后撅起，是不雅观的姿态 、不要透 个人职业形象： 仪态礼仪的标准 ○ 站姿 ○坐姿 ○行姿，蹲姿 ○ 言谈举止 体态及行为 言谈举止 礼仪三到：眼到、口到、意到 眼到 ：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间 35秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，交谈中注视对方的时间占到对方与你相处时间的 1/3。 口到 ：讲普通话，热情正确称呼，使用 敬语 表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到 ：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 （备注） 公司员工礼仪培训内容 ○ 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 ○ 商务接待礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电梯礼仪 奉茶礼仪 电话礼仪 办公礼仪 会议礼仪 餐饮礼仪 介绍礼仪 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 介绍顺序： 遵守“尊者优先了解情况”的规则。 以示对地位高者的尊重。 大致有如下几种情况： 第一，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 第二，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，应先介绍男士，后介绍女士。 第四，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 第五，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 第六，应先介绍主人，后介绍来宾。 第七，应先介绍后。