20xx年提问技巧及正反言辞实做训练23页ppt课件-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
直接式问题的重点 10 停顿的技巧 主导谈话最有力且最有效的方法之一 使用这个技巧需要训练，如果有抑扬顿挫效果更好，也让客户知道我们恳切地在等他的答案。 说话速度要放慢一点，太过突然的停顿，会使人感觉受到攻击。 11 使用停顿的重点 演练时间 三人一组，分角色演练 每种技巧至少使用两次 时间 60分钟 12 13 提问技巧 1 2 3 同理心 正反言辞 14 同理心 “同理心”是指能易地而处、切身处地理解他人的情绪，感同身受地体会身边人的处境及感受，并可恰当地回应其需要。 15 同理心之八同 1. 同姓氏 2. 同爱好 3. 同乡 4. 同经历 5. 同窗 6. 同语气 7. 同性别 8. 同身材。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。