防损、安全、忠诚培训提纲(doc18)-管理培训(编辑修改稿)

防损、安全、忠诚培训提纲(doc18)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 8 页 共 18 页 安全培训提纲 一． 风险控制计划 1． 作用：识别、控制不安全隐患 2． 目的： （ 1） 给会员 /员工提供一个安全的购物环境 /工作环境 （ 2） 控制损耗，降低营运成本 3． 内容： （ 1） 识别不安全隐患 （ 2） 控制不安全隐患 4． 组建安全小组（风险控制小组） （ 1） 组成： *来自各部门的基层员工 *小组长由员工担任 *有一名经理作为支持者 （ 2） 目的：销售“安全“意识 （ 3） 工作内容： *每周例会 *发现、控制、整改不安全隐患 *消防培训 5． 工作态度：积极、认真，宁可听骂声，不愿听哭声 要求：铜头、铁脚、飞毛腿、橡皮肚、婆婆嘴 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 9 页 共 18 页 6． 风险控制信息交流中心 二． 正确的搬运商品姿势 1． 绿色区域 2． 黄色区域 3． 红色区域 三． 意外事故 1． 意外事故分类： （ 1） 人的意外事故 （ 2） 物的意外事故 2． 什么是事故。 事故：个人或集体在为实现某一意图，而采取行动时间过程中，接触了与周围有关的外来能量，致使人的生理机能部分或全部丧失的的现象。 3． 什么是伤亡事故。 伤亡事故：个人或集体在行动 过程中，接触了与周围有关的外来能量，致使人的生理机能部分或全部丧失的现象。 4． 什么是工伤。 工伤：在工作时间内，在工作区域内，在从事与生产有关的活动中，所发生的事故。 5． 按事故的严重情况分为：微伤、轻伤、重伤、死亡、多人事故、急性中毒、重大伤亡事故、特大伤亡事故 6． 按事故的特性分为：因果性、易然性、偶然性、规律性、潜 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 10 页 共 18 页 在性、再现性、预测性 7． 事故分析：管理缺陷 人的不安全行为 事故隐患 意外事故 伤害 8． 事故的处理 立即上报 （ 1） 人的事故：到人事部领取〈〈顾客 /员工意外伤害第 一时间报告表〉〉，填写完整，原件交人事部，复印件交总经理，防损部和安全小组。 （ 2） 物的事故：到防损部领取〈〈事故报告〉〉，填写完整交防损部。 （ 3） 三不放过： *事故原因分析不清不放过 *责任者和周围群众没受到教育不放过 *没有防范措施不放过 四． 叉车的安全使用 1． 只有经过培训合格有上岗证的人员方可使用 2． 非叉车司机禁止使用 3． 叉车不用时，务必取下钥匙 4． 叉车司机要穿上桔黄色的背心 5． 认真观察行驶道上有无障碍物 6． 叉车在转弯看不到前面通道或有员工 /会员经过时要鸣喇叭 7． 在营业时间内使用叉车 （ 1） 至少有两位叉车向导，一前一后 （ 2） 用黄绳围封叉车行驶通道 （ 3） 叉车升降卡板货物时，围封周围区域，确保周围区域无员工 / 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 11 页 共 18 页 会员 （ 4） 叉车司机和向导要穿上桔黄色背心 五． 紧急代号及处理方法 1． 小孩丢失 绿色 不疏散 2． 恶劣天气 黑色 不疏散 3． 火警。