661营销管理-营销提供物的差异化和定位(ppt32)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
： 是指卖方向买方无偿或有偿地提供有关资料、信息系统和提出建议等服务 维修： 是指购买本公司产品的顾客所能获得的修理服务的水准 多种服务： 公司还能找到许多其他方法提供各种服务来增加价值 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 涡轮营销 许多公司正在努力通过加快速度来取得竞争优势。 它们正成为涡轮式营销企业，正在进一步学习时间浓缩或时间加速艺术，并将涡轮营销应用于 4个领域：创新、制造、后勤和零售。 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 人员差异化 称职 ： 雇员具有所需要的技能和知识。 谦恭： 雇员热情友好 ， 尊重别人 ， 体贴周到。 诚实： 雇员诚实可信。 可靠： 雇员能终如一 、 正确无误地提供服务。 负责： 雇员能对顾客的请求和问题迅速作出反应。 沟通： 雇员力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 渠道差异化 公司可通过它们的分销渠道方法来取得差异化： 渠道的覆盖面 专业化 绩效 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 形象差异化 个性 ： 公司确定它自己使公众容易认识的一种方法 形象： 公众对公司的看法 标志： 一个强烈的形象包括一个或几个识别公司或品牌的标志 To Be Continued 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 形象差异化 文字和视听媒体 ： 所选的标志必须通过各种广告来传播公司或品牌的个性 气氛： 一个组织生产或传送其产品或服务的场所是另一个产生有力形象的途径 事件： 一家公司可以通过由其资助的各类活动营造某个形象 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 二、开发定位战略 有效的差异化 重点定位战略 推出多少差异 推出哪种差异 传播公。阅读剩余 0%
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