齐齐发地产人力资源管理手册(32页)-地产制度(编辑修改稿)

齐齐发地产人力资源管理手册(32页)-地产制度(编辑修改稿)内容摘要：

化人才使用效果。 公司可根据工作需要调整职员的工作岗位，职员也可以根据本人意愿申请在公司各部门之间流动。 职员的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况： 部门内部调动：是指职员在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据实际情况，经考核后，具体安排，并交人力资源部存档。 职员部门之间调动：是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《 职员调动、晋降申报表 （ HR— T9） 》，由所涉及部门的经理批准并报总经理批准后，交由人力资源部存档。 ３、多重升降 为了避免职位晋升途径的单一化，齐齐发采 用同一职位序列纵向晋升和不同职位序列横向晋升双重通道。 升降分３种： 职务职级同时升降； 职务升降、职级不变 职务不变、 职级升降 ４、竞争上岗、弹性升降、破格晋升和末位淘汰 按照职位要求和员工能力、态度竞争上岗。 按照绩效考核结果实行能上能下并与薪酬待遇挂钩的弹性升降制度 破格提升：对组织有特殊贡献、表现优异者，不拘于升降职级，经部门经理建议、总经理批准，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在 10%左右，体现向销售和技术人员倾斜。 末位淘汰：部门中业绩连续两次考核排在末位的，实行强制淘汰制度。 ５ 、升降操作规程： 部门呈报升降者，部门填报下列资料：《 职员调动、晋降申报表 （ HR— T9） 》、员工的人力资源考核表，上报人力资源部；人力资源部初审，报总经理批准。 人力资源部则根据该表中调整的内容填写《 薪酬通知单 （ HR— T7） 》，一式三份，一份交由本人，一份由人力资源部，一份交财务。 七、离职与解聘 １、公司提倡严肃的职业精神，无论本人辞职还是员工被公司辞退，员工要履行岗位责任到离开岗位的最后一刻，并按规定履行相应的审批程序和配合工作移交。 不按规定审批和移交的，公司有权采取相应措施。 辞职或者辞退员工，可向人 力资源部申请指引，了解相应程序。 ２、辞职审批： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速 度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、 更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 13 部门经理以下正式员工要求辞职，应提前一个月填写《 职员辞职 /解除劳动合同申请表（ HR— T10） 》向相应部门经理提交申请；部门经理、副总辞职，应提前一个月填写《 职员辞职 /解除劳动合同申请表 （ HR— T10） 》向总经理提交申请。 经批准后执行工作移交程序。 辞退审批：公司根据职员的表现或经营策略，有权根据国家规定解除与员工的劳动合同关系。 部门经理以下人员的解聘，部门经理有权决定，但应在解聘前 一个月 填写《 解聘职员 /解除劳动合同申请表 （ HR— T11） 》，报人力资源部存 档；部门经理以上人员的解聘，由分管副总或总经理提议，经总经理办公会决定，报人力资源部存档。 公司辞退的员工由人力资源部负责填写《 员工解职 /解除劳动合同通知单 （ HR— T12） 》，并提前 一个月 通知被解职的职员。 员工违犯法律法规或者严重违反公司规定的，公司予以开除，并无须提前通知随时结束劳动合同关系。 工作移交：上述或其他原因结束劳动关系的职员，在接到正式通知后，均应向人力资源部领取 《职员离职 移交工作清单 （ HR— T13） 》，按该清单要求，在离开公司之前办完有关工作移交手续，移交完毕后，劳动关系随之解除。 员工办理好各种交接手续后经公司同意，可以提前离职。 离职后未经许可不允许再进入公司工作区。 违约责任：违约导致的违约责任，按照《劳动合同》和国家有关规定处理。 员工应领取的工资报酬等，公司于离职手续办妥后 30 日 后 发给。 在 30 日 内或者以后发现损害公司利益的，公司有权扣除或者追偿；情节严重者，将依法追究法律责任。 离职沟通：不论员工何种原因离职，部门主管和人力资源主管都必须在员工离职前与职员作离职前沟通，详细了解和沟通离职原因，并对员工给予祝福。 人事关系调入公司的职员，员工须尽快调出。 自离职之日 起，公司将不再承担相应责任。 由此给公司导致的损失，公司有权追偿。 第七章、 绩效管理 一、绩效管理是齐齐发人力资源管理与开发的核心 齐齐发的绩效管理具有以下特点： 以员工为核心的绩效管理 通过绩效管理与员工任职资格、职业发展相结合，既注重结果 /产出，又注重行为 /能力 ,全面实施对员工个人绩效的管理而促进组织绩效的提高。 评估 /评估和改进 /发展相结合 这不仅仅是简单地对个人绩效的评估，而是着眼于绩效 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速 度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、 更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 14 改进以有效地推动个人的行为表现，引导企业全体员工从个人开始以至部门 /团队，共同朝着企业整体战略目标迈进。 这样的 结果是为员工和组织成长提供更大的空间，同时为公司谋求更大的经济利益，为员工提供更高水平的薪酬福利。 注重绩效管理系统建设 设想的三大作用： 对于公司而言，通过绩效管理，能够发现公司中存在的问题以不断改进，在提高绩效的同时，增加人力资源价值；能够做出正确的雇佣决策，使正确的人做正确的事情；能够奖励及留住表现优秀员工；以及为股东和客户创造价值。 而对于管理人员来说，绩效管理这个工具能够提供对自己管理方式的持续反馈，帮助提高管理技能；能确保员工对部门 /团队计划及目标的投入，最终改进部门 /团队的绩效表现等。 对 于普通员工而言，能够获得参与目标设定的机会，获得对技能及行为的反馈，不断改进、学习；能够有讨论及计划个人发展及职业生涯的机会，增加认同感和成就感等 二、绩效管理的原则 以职位为基础，以职位说明书（职位职责）为依据 目标 /计划导向 员工与直接主管就目标及如何达到目标而达成共识（绩效协议），目标是基于公司 /部门目标、个人能力和期望基础上的，必须是双方接受的，而不是主管强加给的；目标是多重的，既有组织目标，又有个人成长目标；目标是按照 SMART 原则制定的； 合作达成绩效 强调员工与主管的合 作：对员工而言，员工要自我管理、自我评价、自我激励、自我约束、自我完善，员工的成长是组织目标达成的基础；对主管而言，绩效管理工作不仅是对目标（事情）的管理工作，更重要的是对人的管理与开发工作，主管要对员工给予支持、问题诊断与辅导、反馈、激励；员工与主管持续的沟通。 即员工努力完成目标，主管帮助员工达成目标；员工与主管达成绩效伙伴关系，共同发展。 过程 /结果管理 实施制度化、规范化的过程管理而非单纯的事后评价；不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 激励与持续改进原则 绩效管理的根本着眼点在于 通过激励而至持续改进，而不在于奖励与惩罚。 三、绩效管理与绩效评估 我们认为，绩效管理是一个完整的管理过程。 绩效管理系统首先是落实公司战略的手段；其次是促进管理，通过指导、激励、沟通等措施使管理更加有效；最后绩效管理应着眼于人力资源的开发，使员工持续成长，绩效持续改善。 绩效评估是绩效管理过程中的一个环节，绩效评估的目的不是为评估而评估，而是帮助 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速 度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、 更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 15 员工进行绩效改进，从而实现公司整体目标的完成。 如果脱离绩效管理系统，只把精力花在绩效评估上，则绩效评估难于发挥其应有的功能，甚至被认为是“走形式”、“浪费时间”， 应付了事，并且有可能被员工视作惩罚或管理者为实施管理而要挟的手段。 只有将各个环节都运作好，才能使绩效管理行之有效。 绩效管理的实质就在于通过持续动态的沟通达到真正提高绩效、实现公司目标，同时促进员工发展。 不能简单地将绩效管理等同于绩效评估，避免绩效评估流于形式。 实施绩效管理面临着巨大的挑战： (1)由绩效评估到绩效管理，虽两字之差，却代表着管理理念深刻变革。 一旦要面对面与探讨绩效问题，所带来的人际冲突与紧张使经理们第一反应能是逃避，或者以“没有时间”、“浪费时间”为由排斥绩效管理，是轻描淡写地走走过场，达 不到绩效管理的根本目的。 (2)宣传绩效管理的理念，消除抵触情绪至关重要。 应该认识到，首先实施绩效管理的唯一目的是帮助员工个人、部门及公司提高绩效，是为了更及时有效地解决问题，是管理者与员工的真诚合作，而不是为了批评和指责员工；其次绩效管理虽表面上关注绩效问题，却旨在成功与进步；绩效管理虽在平日大量的沟通时间，却可以防患于未然，避免日后付出更大的代价。 四、绩效管理系统与要素： 绩效管理系统分为宏观绩效管理系统和微观绩效管理系统，如下图： 具体包括以下子系统与要素： 职位分析与设置系统 要素：职位分析、职位设置、职位说明书； 核心任务是制定职位工作规范与任职资格等 目标 /计划管理系统 要素：工作目标 /计划； 核心任务是制订职位工作绩效目标、并确定衡量目标的标准等。 目标执行、辅导、检查、反馈、控制系统 要素：目标执行中管理者实施的过程管理 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速 度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、 更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 16 核心任务是通过过程管理监控与保证目标的达成。 绩效评估系统 要素 ：事后的总结评估 核心任务是通过总结寻找绩效差距，为绩效管理的下一过程提供依据。 绩效沟通、反馈、改进系统 要素：绩效面谈、绩效反馈与确认、绩效改进计划与措施 核心任务： (1)管理者通过与员工正式的绩效沟通，将评估结果进行确认，达成一致。 (2)依据绩效评估的结果促进绩效改进。 即依据评估结果与绩效目标对员工进行职位胜任能力评估，对高绩效者进行鼓励、奖励、晋升等；对低绩效者进行帮助（如寻找绩效差距、指导纠正、职位调换、培训、职业生涯规划等）、进行惩罚（如降级降薪等），最后达到促进个人绩效提高和团队绩效改进。 绩效激励系统 要素：薪酬分配、福利、奖惩等。 核心任务：促进绩效改进循环。 五、绩效管理基本流程与步骤 （一）流程图： （二）基本步骤： 职位分析和职位设置 确定职位规范、任职资格，这是基础。 设立绩效目标 建立绩效指标，明确评估标准，这是绩效管理的关键因素。 确定绩效评估标准 收集信息资料 实施绩效评估 评估结果反馈 制定绩效改进与激励计划 根据职位说明书和绩效协议 根据工作记录 根据评估标准 根据评估结果 根据反馈结果 指导改进计划实施 下一次评估 根据绩效改进与激励计划 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速 度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、 更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 17 制定绩效计划，经理和员工就应该履行的职责、各项任务的重要性、授权水平、绩效的衡量、经理提供的帮助、可能的障碍和解决的方法等进行探讨并达成共识，这是绩效管理 体系中最重要的环节。 记录绩效表现 建立员工工作表现记录，及时记录员工表现，收集员工表现中最令人赞许和最令人难以承受的行为，另外还可以从员工定期提交的工作总结、与被评估有工作关系的人的信息反馈中收集员工表现，作为评估依据。 动态的绩效沟通 在绩效目标实施的过程中，经理和员工随时保持联系，追踪计划进展情况，及时排除障碍，必要时修订计划，这是绩效管理体系的灵魂与核心。 经常让员工和经理坐下来，谈谈计划完成的怎么样，为什么。 下步要做什么。 这就给了员工们参与整个部门的决策，或者说有关自身的工作安排的一个机会。 只有员工认可度强了，整个目标才会得到很好的执行。 不懂沟通的经理不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的评估制度弥补经理和员工缺乏沟通带来的消极影响。 良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度地提高绩效。 绩效评估 依据设定的评估方法和标准进行的正式评价。 反馈面谈 评估面谈的目的是鼓励员工自我评价，运用数据事实来证明。 主管和员工对。