销售工作如何打电话(ppt25)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
不能完全通过客户嘴里的话去判断是否有需求，而是要通过客观的问题 ，通过他回答问题的口气 腔调 判断他的性格，是怯弱，还是主动，是爽朗，还是谨慎 从而判断他是否为继续联系的关键人 以及说话有多少水分 ，比如可以通过电子邮件，即使现在不需要以后说不定还有机会 ，不让他浪费我们的时间 三、如何保持轻松舒畅的心情。 打电话就应当快快乐乐的，心情舒畅。 我们既然主动提供这种送到家门口的服务，而且经常遭受客户拒绝的打击，我们就应该有骚扰客户的权利。 嘿嘿。 和客户交谈的过程中一定要礼貌的展现自己的性情，不要有压抑的感觉，这也是你展现魅力的时候哦。 只有承受住拒绝的压力，表现出自我的人才会有好的结果 三、 1）要用一颗平常心对待，绝大多数客户是没有需求的。 而且有相当一批客户完全没兴趣的 2）我们现在是筛选客户而不是客户拒绝我们，就像一个比赛你有资格让我再联系你吗。 3）千万不要泛泛的问有没有需要，而是要客观分析，即使他不需要，我们也会很平和地说这个家伙根本用不着，好的。 我现在联系下一个 4）不可对客户期望太高，没有明确需求前，即使她嘴里说要买，也不轻信 5）对多次联系的客户不要太多顾虑，想得太多。 不联系就没有机会 三、 我们的语速要去主动适应客户的节奏，客户很多时候也是满可爱的，一定要抓住可爱的细节去享受。 有时候客户说话很随意像拉家常一样 这时候你也要放松下来用轻松的语调跟他聊 不同性格的客户，要用不同的语气和方式去交谈 三、 一个人打电话时很闷的，如果有别的同事也和你一起打电话，那真是一个非常令人开心的事，你可以把刚才电话中有趣。阅读剩余 0%
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