销售人员的评价和控制(doc39)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
支全部减少 10% 不现实的工作目标 不断地任意提高标准(移动目标线) 销售管理 17 激 励 什么使你的销售队伍士气低落。 管理价值 公司是否支持销售人员。 工作业绩的衡量 许多公司用销售额之类的定量方法衡量工作业绩,因此当要求销售人员花时间在关心客户等不可定量的活动上时,销售人员就没有兴趣。 有些销售经理不能胜任对工作业绩的评估,如果工作业绩未达到标准,可能标准本身不对,原因可能在于市场而不在销售人员。 销售管理 18 激 励 交流 销售经理没有明确表述他的目标,而销售人员自行其事交流是单方向的(不了解销售人员在想什么。 ) 销售队伍的地位 他们很重要这一点是否清楚。 管理缺乏自信 销售管理 19 激 励 认可他人的工作业绩 最好的销售经理懂得表扬和认可他人工作业绩的价值 糟糕的比较 与类似机构相比 在机构内部横向比较 销售管理 20 激 励 工作与个性不匹配 工作安全感 工作业绩不良者 不解雇则对他人造成不良影响 不帮他改进等于对他奖励 不告诉他们做错了什么 销售管理 21 激 励 什么原因使销售人员工作困难 与销售经理很少接触 频繁旅行 无计划性 访问谁。 / 何时访问。 情绪起伏 成功与不成功的销售访问 因为这些困难条件,销售经理的任务是,发展出一种混合奖励方式,这种奖励方式将帮助销售人员自我激励 销售管理 22 激 励 激励分析 激励销售人员的一种途径是根据他们的不同需要进行组合。 请看下列分类。 他们需要是什么。 如何激励不同类型的人。 销售管理 类型 需要 激励手段安乐型年龄大,高收入(通常以授权的方式)出风头型低收入(通常用工资的方式)发展型年轻,受过良好教育中等收入23 激 励 激励分析 激励销售人员的一种途径是根据他们的不同需要进行组合。 请看下列分类。 他们需要是什么。 如何激励不同类型的人。 类型 需要 激励手段安乐型年龄大,高收入(通常以授权的方式)工作有保障成就感尊重富于挑战性的工作参 与 目 标 制 订 自。销售人员的评价和控制(doc39)-销售管理(编辑修改稿)
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是最有效的方式。 优秀的销售员具备强大的内在驱动力,它可以引导,可以塑造,但却教不出来。 精明的销售经理能巧妙地挑起竞争者之间的竞赛。 美国一家公司销售经理劳施科尔说:刚开始做销售的时候,我在公司里连续 5 个月都是最佳销售员,于是自鸣得意,趾高气扬起来。 不久新来了一个销售员,我们的销售区域很相似,他开始超过我,成了本月最佳销售员。 经理对我说,“嗨,大腕,新手要打败你了。 你要是不赶上来
售人员呢。 自我服务偏见 自我服务偏见: 把自己的成功归因于内部因 素,如能力和努力;而把失败归因于外部因素,如运气 销售人员失败的三大原因: 自我巧辩,没有目标,消极心态 阿希试验 * A B C X 从众心态 从众压力 : 群体规范能够给群体成员形成压力,迫使他们的反应趋向一致。 积极团队与消极团队 蓬生麻中,不扶自直;白沙在涅,与之俱黑。 —— 你会利用从众压力进行推销吗。
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的人都能认真履行,自然而然在目标客户群中就会拥有一个很好的可信赖的关系网。 别人的小事是否在意,也是衡量一个人人际关系能力的重要标杆。 (四)专业基础要求高 以效能为导向的销售所 涉及的产品或者服务,对专业的要求都很高,因此在招聘业务员时应该对专业有基础要求。 某家公司是做大型 IT 系统设备销售的公司,在 98年以前,还从非计算机专业招收毕业生进入到销售队伍,因为那时他们觉得毕业生是可塑的。
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