销售人员应有的礼仪(ppt19)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
,不論其 地位 ,應讓其坐前座 (除非有夫婦同行 ) 欢迎访问全国首个整合营销论坛: 主人自任司機時 主人 1 2 人乘車 ,另位年長 主人 1 2 2 人乘車 ,你較年長 2 招呼另一位坐 1 , 自己再坐 2 招呼另一位坐 2, 自己再坐 1 欢迎访问全国首个整合营销论坛: 主動先按電梯按鈕 先進入電梯 按住門片 ,開關 請客人進入電梯 視狀況寒喧 協助他人按鈕 按住門片 ,開關 請客人先出電梯 欢迎访问全国首个整合营销论坛: 請 謝謝 對不起 不用客氣 太麻煩您了 我想請問個問題 需要我為您服務嗎 欢迎访问全国首个整合营销论坛: 接聽電話時的重點 事先準備紙筆 三響內接起電話 神州數碼您好 ! 我是 XXX 電話交談 ,記錄重點 結束前再確認重點 對方掛斷 ,我才掛斷 欢迎访问全国首个整合营销论坛: 代接電話時的重點 事先準備紙筆 五響內接起電話 神州數碼您好 ! 我是 XXX 主動詢問是否留言 記錄留言並再次確認 對方掛斷 ,我才掛斷 欢迎访问全国首个整合营销论坛: 講電話時的。销售人员应有的礼仪(ppt19)-销售管理(编辑修改稿)
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内在气质 遵循 “ 礼在先、赞在前、喜在眉、笑在脸 ” 的处世原则。 礼在先: 就是要有礼貌,表现的是一个人的文化内涵,能够让你很快就被接受; 赞在前: 体现一个人的谈吐水平,它会让你深受客户“ 喜欢 ” ; 喜在眉,笑在脸: 则会让你如沐春风,左右逢源。 幽雅的谈吐,翩翩的风度,将让你的谈判如鱼得水,而给新客户留下美好的印象,并将促成交易的成功。 22 相关资料的准备 ( 测试一 ; 测试二
的人都能认真履行,自然而然在目标客户群中就会拥有一个很好的可信赖的关系网。 别人的小事是否在意,也是衡量一个人人际关系能力的重要标杆。 (四)专业基础要求高 以效能为导向的销售所 涉及的产品或者服务,对专业的要求都很高,因此在招聘业务员时应该对专业有基础要求。 某家公司是做大型 IT 系统设备销售的公司,在 98年以前,还从非计算机专业招收毕业生进入到销售队伍,因为那时他们觉得毕业生是可塑的。
支全部减少 10% 不现实的工作目标 不断地任意提高标准(移动目标线) 销售管理 17 激 励 什么使你的销售队伍士气低落。 管理价值 公司是否支持销售人员。 工作业绩的衡量 许多公司用销售额之类的定量方法衡量工作业绩,因此当要求销售人员花时间在关心客户等不可定量的活动上时,销售人员就没有兴趣。 有些销售经理不能胜任对工作业绩的评估,如果工作业绩未达到标准,可能标准本身不对
并且客户多为一般企业,客户数量多且密集,是属少量多次进货的形态,一趟车平均要装载 50家客户,因此上下货的频率非常高,挑选费时,并常有误拿的情形发生。 如何正确、迅速地在配送车上拿取客户采购的商品,是提高效率的重点。 这点是否处长及科长也能同意。 ● 陈 处 长: 对,如何迅速、正确地从配送车上拿出下一家客户要的东西是影响配送效率的一个重要因素。 ● 问候 ● 感谢聆听 ● 感谢协助调查 ●
4000 块钱 ”。 13)通过对比别的项目的劣势,突出我项目的优势,证明我项目的最佳性价比。 “ 像这样好的房子,你到哪里去买呀。 继续,如果客户提出你们楼盘的房子面积大,你又该如何回答 我们可以这样去解释: 1) 买房子是一辈子的事。 “ 你可以一步到位,以后不用再换了。 ” 2) 把客户归为先知先觉的人。 随着人们生活水平的日益提高,大户型是未来发展的趋势。 “ 你比别人早享受了一步 ”。
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