经典讲座某公司公关销售部培训教材(46页)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
话，那么你已具备销售员的特性。 1014 “是 ” ，说明你两极发展的可能性都有。 10以下，那说明你还没有作好从事销售工作的准备。 你是否给自己带上精神枷锁 带上精神枷锁的表现： 1. 我打电话肯定找不到他 2. 他今天会签约吗 3. 这个公司不会让我进门的 4. 我无法让他答应 5. 等等 没有重点、注意力没集中在关键问题上 让你集中重点的、保持热情和动力的七件事 1. 停止为你的境遇而抱怨环境 2. 停止为你的境遇抱怨别人 3. 每天都对你的顾客和潜在顾客多了解一些 4. 坚持、直到获得答案 5. 知道你在哪儿，以及你应该在哪儿 6. 每天提高你的技巧 7. 解决问题第一 顾客需要什么样的对待 1. 不要拐弯抹角 2. 告诉我事实，不要说 “ 实话对你讲 ” ，这会让客人紧张 3. 顾客喜欢讲道德的销售员 4. 给我一个理由，为什么这个产品适合我 5. 提供一些证据 6. 向我证明我不是唯一的买家 7. 给我看一份顾客满意表 顾客需要什么样的对待（续） 告诉我并证明你们会提供售后服务 告诉我并证明价格是公道的 教我最好的支付方式 1给我选择并让我自己决定、同时给我一些建议 1肯定我的选择 1不要和我争论 1不要把我搞糊涂 1不要告诉我负面的信息 顾客需要什么样的对待（续） 1不要以为自己比我聪明 1不要说我以前做的事是错误的决定 1当我说话时，注意倾听 1让我感觉良好 让我笑 2对我做的事表现出兴趣 2对我说话要真诚 2当我不想买的时候，不要逼迫我买 2答应的事一定要做到 2帮助我买，不要向我买 热键 所有的销售培训都包括这一条：如果你要把东西买出去，就一定要按动他的热键。 倾听他说的第一件事 听他的语气 听他的果断回答 听他重复的内容 寻找带感情色彩的回答 找到了热键，按下去 交朋友 更多的销售来自友谊而非销售关系 如果顾客是你的朋友。阅读剩余 0%
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