经典讲义导购员销售实战技巧(ppt)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
ang010307BJ(GB)PR1 回顾一下导购员的核心工作 Datang010307BJ(GB)PR1 你不能偷、不能抢，更不能强买强卖 如果顾客没有需求，再厉害的销售技巧也没有用 如果你不清楚顾客的需求，讲再多的话都没有，反之，可能不说话都能成交 顾客的需求，有些是明确的而更多的需要导购去挖掘与激发 －举例：指名购买与随机购买 购买角色不同，顾客的需求也就不同 －举例：购买者、使用者、决策者、影响者 顾客的需求可能会有很多，但对特定顾客而言一定有一个排序 －举例：顾客需求的三种类型 不同的需求需要导购采取不同的销售技巧 －举例：见人说人话，见鬼说鬼话 导购对顾客需求掌握的越深，成交的可能性就越大 －举例：价格、款式、颜色、包装、用途 … 讨论 1：购买柒牌的消费者最看重的三个原因 讨论 2：不买柒牌的消费者最重要的三个原因 Datang010307BJ(GB)PR1 但是大部分顾客都有防备心理，不会轻易告诉你他真实的需求 太多的导购死在 “ 热情 ”上 中国人是怀疑心很重、警觉心很高的民族 － 举例：今年几岁了。 这件衣服多少钱买的。 你会喝酒吗。 Datang010307BJ(GB)PR1 导购员必须迅速的与顾客建立信赖感， “ 没关系一切照办，有关系一切好办 ” 人都喜欢与自己相近的人在一起 不同的顾客性格不同，导购员要迅速“变化”自己的性格 － 举例：声调的高低快慢及应对 快速与顾客建立信赖感的三个依靠 － 依靠模仿 －依靠第三者 －依靠专业 Datang010307BJ(GB)PR1 导购员可以从顾客的一举一动中掌握顾客的真实需求 视觉动线 行动动线 触摸状况 表达与说话 … Datang010307BJ(GB)。阅读剩余 0%
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