电话约访nxpowerlie培训ppt课件(22页)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
系列培训 13 工作准备与自我准备 自我准备 练习 放松 热忱与自信 微笑 平常心 展人员系列培训 14 展人员系列培训 15 打电话步骤之二 打电话 介绍自己与公司 确认对方此时方便与你通话 说明打电话的目的 约定会面的时间 处理客户的反对意见 感谢客户给与见面机会 展人员系列培训 16 话术示范 介绍公司和自己 —— “ 您好，张先生吗。 我是中国人寿的客服专员。 ” 确认对方是否方便通话 —— “ 现在我打扰到您了吗。 ” 说明打电话的原因 —— “ 公司委派我专门负责您的保险售后服务，这是我的工作，很荣幸有机会认识您这样高素质的客户。 张先生，我很想当面知道您对我们工作的意见，这非常重要，因为这些意见能帮助我为您提供更好的服务。阅读剩余 0%
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