搜狐网企业公众形象与和谐消费大型网络调查分析报告-20xx年(ppt23)-其他行业报告(编辑修改稿)

搜狐网企业公众形象与和谐消费大型网络调查分析报告-20xx年(ppt23)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：

不能理解可以理解应该理解并赞赏企业的诚实2 0 0 6 年2 0 0 5 年对于诚实负责企业安全过失的理解数据来源：搜狐与数字 1 00 联合调查不能理解可以理解应该理解并赞赏企业的诚实年年对于诚实负责企业安全过失的理解数据来源：搜狐与数字 联合调查和谐消费 以上数据由搜狐采集，数字 100公司提供专业数据分析 从企业内部到外部法律环境，都要保证消费者对产品的安全有知情权  消费者对企业生产出有安全隐患的产品表示可以理解，但需要企业的诚信和尊重；  对于有安全隐患的产品，不论是企业主动、还是外部强迫，必须保证消费者的知情权。 二、消费者对企业社会责任的评价 2 . 3 %5 8 . 7 %3 8 . 5 %0 . 5 %事关企业诚信与消费者安全，必须告之 相应规章制度，强制企业告之由企业自愿选择 属于商业机密，企业不应该披露 企业对有安全隐患产品的告知义务数据来源：搜狐与数字 1 00 联合调查事关企业诚信与消费者安全，必须告相应规章制度，强制企业告之由企业自愿选择属于商业机密，企业不应该披露企业对有安全隐患产品的告知义务数据来源：搜狐与数字 联合调查和谐消费 以上数据由搜狐采集，数字 100公司提供专业数据分析 虽然召回制度可以亡羊补牢，防患于未然对企业更为重要  随着越来越多的行业和企业执行召回制度，消费者也认为这是目前处置有安全隐患产品的最佳方法；  与 2020年相比， 2020年更多的消费者认为与其事后召回，上市前保证无隐患才是根本。 二、消费者对企业社会责任的评价 %3 . 1 %2 6 . 8 %6 9 . 6 %2 . 0 %1 . 1 %%6 3 . 9 %0% 2 0 % 40% 6 0 % 80%商业利润与公众信任第一，绝对不承认不能主动公开信息，不让消费者知情产品上市前就应该有全面的检测立即停止生产和销售，召回并主动承担责任2 0 0 6 年2 0 0 5 年对有安全隐患产品的处置办 法数据来源：搜狐与数字 1 0 0 联合调查商业利润与公众信任第一，绝对不承认不能主动公开信息，不让消费者产品上市前就应该有全面的检测立即停止生产和销售，召回并主动承担责任年年数据来源：搜狐与数字 联合调查和谐消费 以上数据由搜狐采集，数字 100公司提供专业数据分析 企业的消费者权益意识淡薄，亟需提高  目前企业往往在消费者权益受损后、企业面临危机时才采取事后补救，致使 90％以上的消费者认为企业对自身权益的尊重不够，需要加强。 二、消费者对企业社会责任的评价 3 5 . 6 %3 0 . 5 %2 2 . 8 %7 . 7 %3 . 4 %企业只有问题公开化后才重视消费者关系 绝大多数对消费者的权益比较漠视 特别不重视，包括许多知名大企业 消费者的权益正在被越越多的优秀企业看重 损害消费者权益的只是少数企业 企业尊重消费者的权益意识数据来源：搜狐与数字 1 00 联合调查企业只有问题公开化后才重视消费者关系绝大多数对消费者的权益比较漠特别不重视，包括许多知名大企消费者的权益正在被越越多的优秀企业看损害消费者权益的只是少数企业企业尊重消费者的权益意识数据来源：。