微软营销-来自世界上最成功企业内部的营销秘诀(ppt31)-销售管理(编辑修改稿)

微软营销-来自世界上最成功企业内部的营销秘诀(ppt31)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

把握客户关系  把握老客户关系的最有效方法是把符合客户需求的 产品或服务标示出来。  当客户向你索取资料时，应把它视作客户发作的“邀请”， 以此求证其需求和顾虑，然后着手与之开展合作。  通过询问来访客户与自己联系的方式和原因，可以清楚 知道谁是被推荐者。  至少每两个月与闲置的潜在客户联系一次。 最简单方式 就是寄发公司业务通讯或其他有价值的直邮资料。  举办研讨会、用户会议、电话推销都是与客户交流的 好方式。 Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 如果你认为自己寄给客户的营销资料 根本没有说服力，那就－－ 把它们扔掉。 Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 客户分析要素 客户名称： 联系人： 日期： 推销代理商： 优先代理商： 销售经理： 有影响的相关人员 采购员： 产品用户： 技术员： 其他赞成者： 门卫： 经理： 决策人： 总裁： 客户历史 行业类别 : 客户等级 : 已有产品 : 购买惯例 /周期（ 2W2H） : 过去存在的问题 : 推荐客户 : 形势分析 业务目标 : 客户潜力 : 所占购买额百分比 : 竞争者分析 : 突出的推销机会 : 特别事项 /其他说明 : 上一次评审 日期 : 评审者 : Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 客户评审会议 时间：每季度一次 发起人：销售经理及主管副总裁 议程： 2－ 3天 参加人：客户经理 报告内容 客户情况： 营销 /发展计划： 尚未解决的技术问题： 有针对性的推销目标： 新合同进展： 收益潜力： 其他： 重点小组评审会： 由某一位销售经理发起， 并邀请客户经理们列席，但 不要求他们加入小组，如果 他们需要帮助，可以在会上 提出来。 Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 推销访问计划 客户： 会谈地点： 日期： 主要目标： 次要目标： 特别活动事项： 具体材料 /设备： 其他： Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o。