客户开发与管理技巧(ppt45)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
的电话无所谓 取消约会尽管造成你不便，我没错 误导你也无所谓 大多数推销员都很会玩心理游戏 推销员给人压力大 21 客户的优势心理 强力抗拒是唯一的防卫办法 大多数推销员说的话是有水分的 太早让步就是输掉了这场游戏 利用你的专业知识免费咨询是应该的 拖延刁难是有必要而且是正确的 22 赢得客户的尊敬 不要提供免费的咨询 不要轻易提供计划书 不要被他们踢来踢去 不要忍受他们的拖延 不要让你的产品被贬低 不要让你的公司同事被贬低 不要出卖人格和灵魂 23 三、准备工作 物质准备 客户资料收集和分析 个人： 经济、健康、家庭、工作、社交、 爱好、文化、追求、理想、个性 企业： 决策人、经办人、行业、产品、 架构、效益、员工、规划、问题 归类、分析、判断 24 销售资料准备： 公司、产品、个人、资讯、证明、 图片、试样 …… 问题 ： a、我们在与客户面谈前，公文包 里应该有哪些东西呢。 b、最容易遗忘的哪两件东西。 25 心态准备 ： 拜访的恐惧： 恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。 恐惧最后导致了销售失败。 拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。 良好的开端是成功的一半，减压恐惧。 26 客户接纳我们的理由： 这个人还不错： 知识面宽，同类型，很 风趣，有礼貌，能相处 这个人挺可信： 说话办事为客户着想，挺专业， 信誉高，与其它销售员不同 这个人与我很投机： 有共同语言，对我很了解， 工作挺在行，相处很愉快。 27 心态调整： 开心金库 —— 成功销售经验剪辑 预演未来 —— 成功销售过程预演 生理带动心理 —— 握拳，深呼吸，。阅读剩余 0%
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