双喜营造公司建筑电子工程管理系统流程再造规划案(28页)-工程综合(编辑修改稿)内容摘要:
業流程 ,透過 流程的分析 ,了解流程之 績效 ,並 修正 現有的流程,或重新設計流程,以達到簡單化、成本降低與增進品質的服務。 綜合各學者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 遠亞科技顧問股份有限公司 遠亞科技顧問股份有限公司 流程再造之執行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時間、降低不良品 ) (流程之現況、流程成本與時間、預期流程的結果 ) 進行企業標竿 (教育訓練、指導流程改革、實施與審核流程執行結果 ) internal external 資訊科技 流程再造七大步驟 遠亞科技顧問股份有限公司 流程再造之執行步驟 (2/3) : 建立企業願景之目的在於確立再造工程的目標,並使之成為組織共識,並作為再造過程中最高指導原則。 : 針對流程之內部與外部顧客,探討其對流程之期望與要求。 : 重現公司目前之管理作業流程。 : 透過流程圖等工具,從成本、品質、時間的觀點來測量結果。 步驟內容說明 遠亞科技顧問股份有限公司 : 對現有流程進行改善,或是得到一個創新的解決方法。 : 配合新流程,導入資訊科技,設計系統程式。 : 試驗推行新流程方案,並提出建議及調整。 : 將所設計之流程付諸實行 流程再造之執行步驟 (3/3) 步驟內容說明 遠亞科技顧問股份有限公司 遠亞科技顧問股份有限公司 流程再造之關鍵成功因素 (1/3) 關鍵成功因素 (Critical Success Factor,CSF)為企業組織之管理中,能確保該企業保持相當競爭能力之少數關鍵領域 Hammer 認為關鍵成功因素對流程再造之成功與否,具有重要之影響地位 遠亞科技顧問股份有限公司 名次 關鍵成功因素 1 資深主管的支持與領導 2 清楚的願景 3 跨能部門的再造小組 4 針對關鍵或核心的流程 5。双喜营造公司建筑电子工程管理系统流程再造规划案(28页)-工程综合(编辑修改稿)
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,便于继续提问,掌 握顾客更多信息,向成交方向迈进。 • 除了灵活地运用开放式、封闭式两种提问方式,了解顾客的需求,还可以交互使用状况提问、问题提问、暗示体温三种体温问法,从一般性的事情开始,然后再慢慢深如下去,创造和谐的推销气氛,让顾客经过你的引导及提醒,不知不觉的说出自己的潜在需 求。 • 状况提问法,是了解顾客目前状况而提出问题,主题与目前要推销的产品有关,如:您常到哪间发廊做头发。 •
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