银行保险销售技巧异议处理技巧15页ppt-银行保险(编辑修改稿)内容摘要:
客户是对事不对人 • 嫌货才是买货人 处理异议的正确心态 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 企业 企业 异议处理的方法 L 代表 Listen(细心聆听) S 代表 Share(尊重与体恤) C 代表 Clarify(澄清异议) P 代表 Present(提出方法) A 代表 Ask(要求行动) 运用机智反对,不要予人过度表达性急、或忿怒 的情绪。 对准客户的需要表示真心关切。 必须是专家的姿态,让客户信赖自己的判断。 给予客户正面的肯定 (我很了解你的顾虑,。银行保险销售技巧异议处理技巧15页ppt-银行保险(编辑修改稿)
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11 客户的购买心理 注意 兴趣 了解 购买欲望 比较 行动 满足感 12 引入说明的窍门 _________ 是用简短的介绍引发客户的关注 如:我们行现在代理一个新的理财工具,利息高、无风险,还免税。 13 说明的方法 类比法 举例法 比喻法 展示法 14 说明的技巧 最佳位置(人与人之间的三种空间) 用笔指点(少用手) 目光(正视对方) 让数字有意义
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