银行保险销售技巧接触说明22页ppt-银行保险(编辑修改稿)内容摘要:
客户在浏览广告、 彩 页 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 中国最大的保险资料下载网 9 接触时机与技巧 您的观念果然很先进(赞美客户),刚好我们银行提供多样的理财服务,请跟我来(引领至理财柜),我们这有专家为您服务 客户咨询理财服务 中国最大的保险资料下载网 10 接触时机与技巧 先生 /小姐(欢迎您的光临),能否打扰您几分钟,给您介绍一下目前最热卖的理财产品 客户坐在休息区,无所事事 中国最大的保险资料下载网 11 正确的面谈 要领 建立良好的第一印象 充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美 消除客户的戒心 掌握更多客户的 信 息 有效运用面谈技巧 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 中国最大的保险资。银行保险销售技巧接触说明22页ppt-银行保险(编辑修改稿)
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客户是对事不对人 • 嫌货才是买货人 处理异议的正确心态 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 企业 企业 异议处理的方法 L 代表 Listen(细心聆听) S 代表 Share(尊重与体恤) C 代表 Clarify(澄清异议) P 代表 Present(提出方法) A 代表 Ask(要求行动) 运用机智反对,不要予人过度表达性急
18 14 “不想做”的原因 不习惯 不做也没关系 不能接受 2020/9/18 15 赚多少钱才够用。 假设某先生或女士, 30岁,选择 60岁退休,寿龄 80岁: 房子 10万元、子女教育 10万元、日常开支 8000元 30年 =24万元、退休 6000元 20年 =12万元、孝顺父母 1000元 20年 =2万元、休闲 1000元 30年 =3万元、其他 1000元 30年 =3万元
11 客户的购买心理 注意 兴趣 了解 购买欲望 比较 行动 满足感 12 引入说明的窍门 _________ 是用简短的介绍引发客户的关注 如:我们行现在代理一个新的理财工具,利息高、无风险,还免税。 13 说明的方法 类比法 举例法 比喻法 展示法 14 说明的技巧 最佳位置(人与人之间的三种空间) 用笔指点(少用手) 目光(正视对方) 让数字有意义
收利息税的产品。 **(尊称),我们银行推出一种专给小孩积累教育金的业务,您看看。 我们银行有一种专门为您积累养老金的业务,相当于在银行开个养老帐户,我给您讲讲。 …… 一句话接触 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 19 • 着装礼仪 • 言多必失 • 交浅言深 • 不懂装懂 • 过于做作 • 轻诺寡信 • 夸夸其谈 接触时常犯的错误 20 分组研讨,每个小组研讨以下三项内容:
业 9 对客户的意义 早享保险保障 安享保险权益 优享售后服务 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 10 我们该怎么做。 熟知相 关要求 指导客户 准确填单 真实报告 客户信息 做好客户资 料变更工作 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 11 熟知相关要求 了解熟悉公司内部及外部监管要求 公司要求 监管要求 促进个人业务良性健康发展 万一网制作收集整理
客户关系的经营已变成银行的首要策略 为了建立与维护客户的关系,银行与保险公司正寻求结盟合作的机会,使客户能从单一窗口选择更多的商品。 研究表明,客户从同一个商业机构购买的商品种类越多,他离开这家机构转买别家商品的机会也随之降低。 •只在银行开一个活期存款帐户 •只在银行开一个定期存款帐户 •同时在银行开一个活期与定期存款帐户 •只在银行开一个活期存款帐户并办理贷款或信用卡业务