银行保险诚信教育合规经营15页ppt-银行保险(编辑修改稿)内容摘要:
业 9 对客户的意义 早享保险保障 安享保险权益 优享售后服务 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 10 我们该怎么做。 熟知相 关要求 指导客户 准确填单 真实报告 客户信息 做好客户资 料变更工作 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 11 熟知相关要求 了解熟悉公司内部及外部监管要求 公司要求 监管要求 促进个人业务良性健康发展 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 12 指导客户准确填单 需填写的单证类别 银保: 个人保险投保单 分红保险声明书 投保提示书 各类问卷、声明等。银行保险诚信教育合规经营15页ppt-银行保险(编辑修改稿)
相关推荐
收利息税的产品。 **(尊称),我们银行推出一种专给小孩积累教育金的业务,您看看。 我们银行有一种专门为您积累养老金的业务,相当于在银行开个养老帐户,我给您讲讲。 …… 一句话接触 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 19 • 着装礼仪 • 言多必失 • 交浅言深 • 不懂装懂 • 过于做作 • 轻诺寡信 • 夸夸其谈 接触时常犯的错误 20 分组研讨,每个小组研讨以下三项内容:
客户在浏览广告、 彩 页 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 中国最大的保险资料下载网 9 接触时机与技巧 您的观念果然很先进(赞美客户),刚好我们银行提供多样的理财服务,请跟我来(引领至理财柜),我们这有专家为您服务 客户咨询理财服务 中国最大的保险资料下载网 10 接触时机与技巧 先生 /小姐(欢迎您的光临),能否打扰您几分钟,给您介绍一下目前最热卖的理财产品 客户坐在休息区
客户是对事不对人 • 嫌货才是买货人 处理异议的正确心态 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 企业 企业 异议处理的方法 L 代表 Listen(细心聆听) S 代表 Share(尊重与体恤) C 代表 Clarify(澄清异议) P 代表 Present(提出方法) A 代表 Ask(要求行动) 运用机智反对,不要予人过度表达性急
客户关系的经营已变成银行的首要策略 为了建立与维护客户的关系,银行与保险公司正寻求结盟合作的机会,使客户能从单一窗口选择更多的商品。 研究表明,客户从同一个商业机构购买的商品种类越多,他离开这家机构转买别家商品的机会也随之降低。 •只在银行开一个活期存款帐户 •只在银行开一个定期存款帐户 •同时在银行开一个活期与定期存款帐户 •只在银行开一个活期存款帐户并办理贷款或信用卡业务
客户,您的想法如何。 — 针对我刚介绍的方案,您认为如何。 微笑、关注的目光 关键时刻关键动作 促成话术 • 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 8 客户详细询问收益、支取及购买细节时 每年的分红是寄到我们网点还是寄到您家里。 您是存 10万还是存 5万。 是为自己办 是为家人办。 二择一 促成时机 促成动作 促成方法 促成话术 目光热忱、坚定 (比较满意、有初 步意愿) 关
创意:与众不同 讲师培训技巧之二 理性 +感性 逻辑 +创意 CPIC BA C P I C L I F E B A CPIC LIFE BA 课程设计之案例 理性占 20% 感性占 80% 1. 会场 2. 主持 3. 音乐 4. 公司 5. 行业 6. 分享 7. 祝愿 CPIC BA C P I C L I F E B A CPIC LIFE BA 优秀的讲师一定要使自己的授课艺术化