银行保险职场管理和辅导训练教材(43页)-银行保险(编辑修改稿)内容摘要：
网点经营 客户经理与柜员的配合 ★ 话术的配合 ★ 利益的分配 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 网点经营 对客户经理的要求 ★ 信心的建立 产品、柜员、客户认同度 ★ 专业知识、销售技能与技巧 ★ 持续的业务追踪能力 对网点、对客户 网点经营 四、对客户经理的要求 ★ 培训能力的加强 ★ 公关、沟通的艺术 ★ 长期规范经营的理念 —— 网点的相关设施 柜面入口通道 辅导与训练的内容、角度 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 叫号等候区 网点的相关设施 网点柜面窗口 一米分界线 网点的相关设施 贵宾服务区 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 网点的相关设施 银行低柜 网点的相关设施 产品资料展示架 网点的相关设施 信息公告牌 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 驻点训练 1234（ 10模式） 一天记：网点人员名字、网点基础设施等 二天查：网点情况、同业情况、重点柜员情况 三天整理：银行理财产品、同业产品、柜员情况、展业夹 四天学习： 强化 XX产品 老客户经理跟访 向大堂经理学习 基本礼仪、时尚强化（服装、车、城市购物场所、餐厅） 演练 演练题目：要有针对性 客户经理队伍在销售中存在的薄弱环节或遇到的难题。 某个特定业务阶段对业务发展影响较大的问题，如：分红、新产品上市、金融风暴、降息等，由管理人员在开展演练以前根据演练情况和团队现状进行制定。 演练题目包含的要素： 虚拟场景、虚拟客户背景、假设客户提出的问题（注：客户问题一般设定为 2到 3个。 演练题目的下发： 演练题目确定后团队管理人员应填制 《 演练题目表 》 并提前一天在晨（夕）会上下发，以便给客户经理充分准备的时间。 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 演练流。阅读剩余 0%
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