保险公司信访投诉工作经验分享14页ppt-保险综合(编辑修改稿)内容摘要：
错误，请求重新入司。 拒绝其不合理要求。 4 09年 4月 投诉至总公司。 积极与总部沟通案情，取得支持。 5 09年 4月 冲击公司办公场所，恐吓办案人员。 向公安机关报案。 6 09年 5月 赴总公司上访。 （ 1）分公司成立复议小组，对案件查处情况进行复核，最终仍维持原处理决定。 （ 2）向总部汇报复议情况。 案例剖析－－吴某恶性投诉案 事件序号 时间 吴某主要行为 公司主要应对措施 7 特殊时期 利用国庆、十七大等第敏感时期对公司进行要胁。 尽量冷处理，并积极与其沟通。 8 10年 3月 正式走法律途径。 通过原友邦重疾险案的代理律师发来律师函。 （ 1）与律师进行沟通，并积极做好应诉准备。 （ 2）及时向监管机关、行业协会和总公司进行全面汇报，争取指导与支持。 （ 3）做好媒体的监测和沟通工作，尽量减少影响。 （ 4）通过一定的渠道和方式劝导当事人及其委托律师息诉罢访。 9 10年 4月 联络深圳 《 晶报 》 焦点新闻部记者邹某投。阅读剩余 0%
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