保险公司主管对新人培育作业课件19页ppt-保险培训(编辑修改稿)内容摘要:
训练,将是提高新人留存的关键 检视学员是否 掌握契约服务与专业服务知识与技能、行销技巧 ,进行实做指导; 9 三、 主管与新人沟通的技巧 如何面对新人的抱怨 如何面对新人的依赖 如何面对新人的误解 10 (一 )、如何有效处理新人的抱怨 了解新人为何会抱怨 如何看待新人的抱怨 处理新人抱怨的要素 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 11 了解新人为何会抱怨: 当遇到客户拒绝服务时 . 公司出台新的管理制度时 . 当成绩未被重视时 … … 如何看待新人的抱怨: 理解其抱怨行为 .区分抱怨实质 .正确处理抱怨 处理新人抱怨的要素: 建立有效的特定渠道 . 用心的倾听 ,客观的处理 . 12 企业 企业 .m企业企业 13 (二 )、如何消除新人依赖。保险公司主管对新人培育作业课件19页ppt-保险培训(编辑修改稿)
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