长安汽车公司目标督导管理课程课件(33页)-汽车(编辑修改稿)内容摘要:
解 7. 方针展开和任务分解具体的步骤 重庆长安汽车股份有限公司 16 SMART 原则 S (明确 ) 明确的简捷的描述 . 例: 降低在 机加 线上加工过程中的报废 M (可测量 ) . 对是否达到目标能够进行量化和测量 例: 将 机加 线上加工过程中的报废降低到 % A (同意 ) 在开始任何工作前应得到管理层和你的团队的同意 R (现实 ) 确保是可实现的 ,有一定的范围和约束 (资源 ,预算,等) 例: 将 机加 线上加工过程中的报废从 2%降低到 % T (及时的 ) 必须有时间限制 例: 在 2020年 7月以前将 机加 线上加工过程中的报废从 2%降低到 % 制定目标计划表 1. 回顾和确认目标 3. 确定指标 4. 确定负责人 5. 确定策略 6. 确定策略目标 7. 任务表格化 2. 设定总的目标 方针展开与任务分解 7. 方针展开和任务分解具体的步骤 重庆长安汽车股份有限公司 17 目标太容易或为常规业务 例: 在 2020年 7月以前将 机加 线上加工过程中的报废从 2%降低到% 所要达到目标 对公司总体目标没有贡献 目标不清 Objective is unclear 例: 在报废水平上达到最好的水平 多重目标 例: 降低报废和提高首次合格率 太多的目标 描述的是方法而非目标 例: 改善工具降低报废 目标只针对某一个人 (个人目标 ) 没有负责的人 /部门 /团队(没有达成共识 ) 没有得到上级的认可 设定目标时要避免 制定目标计划表 1. 回顾和确认目标 3. 确定指标 4. 确定负责人 5. 确定策略 6. 确定策略目标 7. 任务表格化 2. 设定总的目标 方针展开与任务分解 7. 方针展开和任务分解具体的步骤 重庆长安汽车股份有限公司 18 指标 : 定义 : 达到指标真实水平 (你如何判定你已经达到了 ) 站在顾客的角度 例: 无顾客退货 定期检测进展情况 运用 “常规”检测 例: 第 X台发动机的成本 运用 对标管理确定 目标(与其它同类业务进行比较) 测量效果而非行动 例: 100%完成质量任务而非每月开一次质量会 有详细定义的计算程序以便评价 达到以后要有成就感 如何制定好的目标 制定目标计划表 1. 回顾和确认目标 3. 确定指标 4. 确定负责人 5. 确定策略 6. 确定策略目标 7. 任务表格化 2. 设定总的目标 方针展开与任务分解 7. 方针展开和任务分解具体的步骤 重庆长安汽车股份有限公司 19 指标不清 例: 计划流程 武断 例: 降低 10% 太多指标。 每个策略只能有一个指标 对其它指标有影响 例: 提高工具寿命 (可能因采购更贵的工具而增加成本 ) 设定指标时要避免 制定目标计划表 1. 回顾和确认目标 3. 确定指标 4. 确定负责人 5. 确定策略 6. 确定策略目标 7. 任务表格化 2. 设定总的目标 方针展开与任务分解 7.。长安汽车公司目标督导管理课程课件(33页)-汽车(编辑修改稿)
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堆放; 横向防火门是否正常关闭; 喷淋是否完好,有无异味。 确保通道应急时能正常使用 . 记录时间、位置、如有损坏情况立即想消防控制中心汇报并跟进修复情况直至完工。 保险与维修保养记录 ( 2)消防设备检查 公共通道 部门:秩序维护部 步骤 消防楼梯间巡查 要领: 原因: 梯间的消防门 检查防火门是否关闭; 确保此区域无障碍物; 检查楼层复示器,外观是否完好; 检查消防楼梯有无杂物
投诉,客户助理 应当 在公共网站即时或请示上司后以署名或不署名的形式回复。 中管网房地产频道 六、投诉处理 处理时限 3. 1以下投诉受理后,应立即派员进行处理: 3. 1. 1危及客户人身、财产安全的事项; 3. 1. 2影响客户正常生活的设施、设备故障(包括供电系统、供水系统、计费装置、公用天线、电梯、智能化设备等); 3. 1. 3正在进行的违反物管法规或 《 业主公约 》 的行为; 3.
业代 迫切 地 需要你的帮助,你才伸出援手, 否则不要去抢他锋头 21 (3).拜访 行程中 A、进店前 ● 业务人员复述推销说明及准备事项 ● 明确各自扮演的角色 (之前应有模拟演练 ) ● 重点提示: 分析客户资料 制定销售目标 回顾上次 拜访 问题点及解决对策。 22 (3).拜访 行程中 B、进店后 ● 介绍后引退 ● 始终由业务人员主导 ● 对业务人员的任何表现均不作当场评论 ●