重庆汽车经销商的危机与机遇(43页)-汽车(编辑修改稿)内容摘要:
,电脑行业的芯片 ),如果可能的话,企业应将其经营范围覆盖战略控制点,或与之结成战略同盟,以此来巩固其在业内的优势地位 行业价值链 整 车 生 产 利润率 战略控制点 37% 配件 组装 整车物流 整车销售 售后服务 营销 25% 15% 3% 8% 12% 注 释 我国与发达国家: 汽车价值链比较 我国汽车价值链 注释 我国 欧洲 美国服务 零售 配件 8% 37% 43% 识别利润的新的增长点 国内汽车市场销售额中制造商占 43%,配件占 37%,零售占 8%,服务占 12%。 而在国外成熟的汽车市场中,服务的销售额已经占到了总销售额的 1/ 3以上。 汽车售后服务行业,至少还有 20%的上升空间。 我国,不仅是经销商已经把目光转向了服务,连厂家都开始将“服务”作为考核经销商的一个重要指标。 制造 12% 36% 34% 汽车经销模式分析 23 汽车城 汽车大道 3S、 4S、5S 专营连锁 苏宁模式 模 式 汽车经销模式分析 * 资料来源: 那一种模式将胜出。 4S店介绍 4S店( Sale(销售)、Sparepart(零部件供应)、Service(维修服务)、Survey(信息反馈 )) 特点: 4S店有对厂家极为明显的依附性, 4S店品牌专卖汽车经销商的业绩和发展受生产厂家产品的设计和质量的制约、产品是否为消费者所喜爱、对经销商和销售人员的培训的好与差等因素的影响。 25 Sale Sparepart Service Survey 4s店 主流模式。 4S店盈亏分析 盈亏平衡图 … 4S店的成本利润构成 成本利润构成 占 比 举 例 项目 店面租金 薪金支出 设备折旧 投资费用 营业费用 总成本 销售利润 /辆 金融保险 /辆 总利润 /辆 月盈亏平衡点 100,100, 80, 60, 160, 500, 5, 6, 80辆 /月 辆 元 80 非 4S特约经销店盈亏分析 盈亏平衡图 … 4S店的成本利润构成 成本利润构成 占 比 举 例 项目 店面租金 薪金支出 设备折旧 投资费用 营业费用 总成本 销售利润 /辆 金融保险 总利润 净利润 75 辆 元 美国、欧洲营销模式对比 销售体系的建立以生产厂家为中心 销售网络通常由两个环节组成,即一级销售网点和二级销售网点 分销商和零售商体系分工严密 实行市场责任区域分工制 零售商销售多功能一体化 专销店与兼销店并存 汽车销售的主流模式仍然是汽车专卖店 美国的汽车售后服务逐渐趋向专业化经营 汽车销售已经实行销售和售后服务的分离 开始出现汽车大道或汽车一条街的专卖店集聚现象 美 国 欧 洲 汽车营销模式趋势分析 欧洲 美国 中国 过去 专营 4S与专营共存的多模式 现在 销售与服务分开,专业化 混乱、困惑 特点 4S转向连锁,强调专业化、规范化 趋势 预测 4S模式。重庆汽车经销商的危机与机遇(43页)-汽车(编辑修改稿)
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不统一,品牌的建设缺少市场的支持; 特通部的人员和办事处的市场方案经常由于沟通和所属部门的原因,导致市场价格体系出现问题; 中转仓的定位不合适,利用的效率很低,服务不到位; 自建的中转仓实质是物流配送功能,适合市场需求,但没有相关的制度来管理、指导、监控; 新老销售人员之间存在隔阂,新来的(可口可乐、康师傅)人员优势在于执行,而银鹭一直以来对销售人员的职能模糊,给销售人员很大的发挥空间
培养服从和执行的惯性。 25 • 制度什么时候丌能改。 • 员工提条件绝对丌能改。 • 有人要走绝对丌能改。 • 公司高潮戒低谷时绝对丌能改。 • 共识表决过的制度丌能改。 • 凡是决定的就是对的错的也是对的。 26 • 推行制度的关键 : • 高层坚定 • 中层共识 • 基层贯彻 • 三化: 僵化歨板的执行 • 优化 • 固化 • 制度是企业的筋骨、制度是大家的共识。 27 二、文化 •
人员应从相应的楼层往下巡逻。 目的查看所有的公共设施有无损坏。 如有损坏立即报客户服务中心,并通知工程人员核实损坏物品的赔偿金额,由装修负责人或业主到物业办公室接受相应的赔偿,同时作好相应记录,报当班班长及主管。 如查楼道未发现任何异常情况,作好相应记录,同时上报当班班长。 • D、在楼道中发现可疑人员,应上前询问,并小心自身安全。 在询问中,如是该栋楼的业主,确认后说对不起。 如是装修工人
定给予它一种意义之前不具有那种意义。 规定定义是用被定义项意指定义项所意味的东西的一个建议或方案,或者被视作那样做的一个请求或指令。 规定定义是指令性的,而非信息性的。 好的规定定义不应太模糊或复杂,避免毫无结果的言语冲突。 定义的类型和论争的解决 2. 词典定义: 如果下定义的目的是为了消除歧义或增加个人的词汇,而被定义项并不是新词而是已具有固定的用法,那么这种定义就是词典定义。
6 工商验证 地点: 车管所 资料: 1. 未盖章之发票、销售凭证(收)、货物进口证明书复印件(收)、原件带去查验。 2. 商检单复印件(收)、原件带去查验、客户营业执照复印件(收)、公章。 3. 销售公司营业执照复印件(收)、备案申请书(收) 4. 个人购车需带本人身份证及户口簿原件和复印件、私章。 注: 各地不同,上海已取消,凭经销商发票就可以上牌了 7 车辆上牌 地点: 车管所 资料: 1